自来水营业收费管理系统的实际应用研究

王磊

阜宁县自来水有限公司 江苏盐城 224400

在保证自来水供应稳定及服务规模扩大的前提下，如何完善供水行业的数据收集和分析，以达到更好的用水控制是供水行业多年来发展的方向之一，对于供水系统信息控制和节点调控有重要的作用。随着城市规模扩大，城市生产、生活用水规模也逐日递增，为了跟上社会发展，自来水行业就要不断革新自身的服务体系加强新技术、新思路的引进，带来的信息处理要求也更大。现代的自来水公司对信息技术处理要求随着需要处理的数据规模扩大而随之增加，不但要及时处理大量的数据，还要保证数据处理结果准确无误，为了配合新的数据处理能力在管理模式上也进行了更改，由原本的分散式改为集中式，原来的手工管理转变为大规模信息自动化处理，以提高信息处理的效率和准确性。特别是在营收部分自来水公司对于数据处理要求做到仔细精确能够反映实际情况，各地区基础设施布置情况不同，对于信息处理的能力也不同，存在地域性差异，但在未来的发展中一定会做到同一化发展，实现自来水营收系统的统一协作。

1 自来水营业收费管理系统发展特点

近年来，我国在积极进行现代化城市建设的过程中，一定程度上扩大了城市的供水规模，居民日常生活中对供水质量也提出了更高的要求。在这种情况下，自来水公司在运行的过程中，在营业收费管理系统方面逐渐创新，不断完善这一系统的功能。目前，该系统软件中的缺陷都能够得到解决，在功能设计上也呈现出较强的完善性，能够适应各大规模自来水公司的运行需求，系统特点如下：第一，数据准确性高。收费、抄表以及管理工作可以各自展开，各环节工作呈现出更加规范化和科学化特点；第二，能够从客户的需求角度出发，提升服务的针对性、多样性，致力于为客户提供便捷化的服务，例如客户可以通过多种方式进行缴费和用水量的查询；第三，信息高度共享，可以在同一时间同时运行多个系统，如热线系统、GIS系统和SCADA系统，高效完成多项功能；第四，搜集大量数据，为自来水公司不断完善自来水营业收费系统提供数据依据。在记录数据的过程中，相应系统具有引擎化、模块化、多系统接入开放化等特点，而在多模块灵活组合的过程中，系统能够为各种规模的自来水公司服务，为提升公司管理的科学性奠定良好的基础。

2 自来水营业收费管理系统的实际应用要点

2.1 网络结构实施环境

考虑到网络安全在结构上使用vpn作为企业内部多个营业所的网络环境。在网络使用方面，用隔离墙隔离两个不同的系统，保证两个系统之间在正常工作时互不干扰。针对营收本身的网络，由于运行的复杂性，还要和外界的银行和各自来水公司内部服务进行连接，出于安全考虑把外联的网络部分与网络进行交易的实施收费部分，自来水公司各服务站的计算机网络记录到交换机上，然后经过防火墙才可以进入营收的服务器进行正常的信息交流。在数据库的设置上采取主服务器副服务器相互备份的操作方案以保证遇到突发情况时，至少有一台服务器能够正常运行，保证系统可以正常使用。

2.2 多系统接入开放化

满足多个系统信息共享，采用SOA面向对象的开放接口设计。同时支持异构系统的并存，保证SCADA、GIS系统、新装系统、热线系统等多系统信息共享。基于以上设计，系统具有良好的适应性、伸缩性和扩展性，不但能够很好地满足用户现在的需要，而且能够随着用户业务的增长、结构的调整而自适应；继续开发余地非常大，而且由于使用比较简单的开发工具，开发技术很容易被用户掌握。系统建立在微软先进平台上，具有非常好的系统架构，不但能够满足用户现有的应用要求，而且未来的发展和扩展性能也非常好。

2.3 水费管理

该系统支持多种水费收缴的方式，例如水工录入水费，即抄表员需要采集大量的数据，并将该区域当月的水费以及用水量等数据进行录入和保存，为水费收缴提供依据；在录入定额水费时，部分水表是应用定额方式管理的，本月水费会自动成批生成；在对抄表机通讯进行应用的过程中，工作人员不需要手动进行抄表，工作量大大减少。值得注意的是，在掌握水费数据的基础上，系统还会对水费进行核实，最后才可以进行收费。因此该系统可以对水费金额进行更加精确的管理，在保护用户利益和企业经济效益方面都具有不容忽视的重要功能。

2.4 收费管理

在自来水营业收费管理系统中，包含多个收费方式，通过科学收费管理，给用户带来了极大的便利：（1）在窗口收费中，收费窗口被设置在收费大厅，用户通过对用户号进行输入的方式来获取水费信息并交纳相关费用，并进行发票的打印和领取；（2）系统还可以为用户开通预收账户，用户可以将费用存在这一账户中，系统会根据用户用水情况，定期进行资金扣除；（3）银行托收指的是，用户可以到指定的银行网点去交纳水费，为用户提供了极大的便利；（4）该系统在运行中，还可以进行收费结算，即工作人员通过有效的操作，将每日、每月的收费情况制作成结算单，反映出用户交纳水费的情况以及自来水公司运营管理中的缺陷。

3 结语

未来的自来水行业发展需要以人为本，积极使用信息互联技术保证够系统信息的及时性。提高了工作人员对于系统工作状态和各节点实际情况的掌握程度，通过掌握的情况及时调整工作安排。信息化发展对于自来水营收行业而言，在数据的处理能力和准确性上都有大幅度的提高为保证收费管理正常进行，应该对营收管理系统进行及时升级，保证其长期处于有效的工作状态。