殡葬档案信息化建设研究

曹 阳

（黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区殡仪馆，黑龙江 齐齐哈尔 161021）

1 殡葬档案信息化建设的意义

1.1 殡葬档案在殡葬服务工作中的重要作用

殡葬档案具有一定的社会价值，殡葬档案不仅能为客户提供查询利用功能，还能为金融机构、民政部门、医疗卫生等部门提供信息确定逝者身份。民政部门通过殡葬信息化数据管理可以有效杜绝社会救助资金的虚报冒领，通过对同时间段死亡数量的对比可以发现当地殡葬管理水平；金融机构通过对死亡信息的筛查可有效避免不法分子利用死者身份申请开户。殡葬档案还具有一定的经济价值。通过对殡葬档案的整理、归档，获得殡仪服务在殡葬活动中应用的数据统计，可以分析出不同的殡仪服务在丧属治丧活动中的认知程度，可以获得的礼厅、殡仪服务项目的数据统计汇总，从而科学合理的工作方案、年度工作预算及确定殡葬服务发展方向，合理规划殡葬服务项目。

1.2 促进传统档案管理模式向信息化建设模式的转变

传统殡葬档案信息完全依靠人工进行填报、管理，记录方式没有统一标准，每个人的记录方式也不尽相同，可导致信息资料大量堆积，保存不便。不仅增加档案管理人员业务量，也不方便群众查询、利用。而且随着殡葬档案数量与种类的增加，传统的档案管理方式越来越不适应档案管理需要，而信息化手段下，档案管理则大大方便了人民群众的查询、调阅及利用，大大降低了档案工作人员的工作压力，也加速了传统殡葬档案信息服务随着时代变化的及时创新，加快向信息化转变。

1.3 实现殡葬档案利用价值

当档案满足社会需求时，则档案实现了其利用价值。殡葬档案记载了殡葬领域的信息，反映了殡葬活动的完整情况，其档案的原始记录性或知识信息性能够满足某个方面的社会需求，是公众查考信息与资料的重要凭据，是殡葬活动的记录，殡葬工作中不可缺少的辅助工具。

1.4 推动殡葬档案信息的及时公开

由于殡葬的行业相对来说比较特殊，与其他部门之间相互联系并不是十分紧密。因此在过去档案信息内容并不十分公开。而档案信息服务的创新能够推动档案信息的公开，及时满足相关部门的信息需求，同时通过公众对殡葬工作的重新认知及监督，实现其服务质量的提升。

2 殡葬档案信息化建设现状浅析

一些殡葬部门领导不重视信息化建设，档案管理基本处于手工状态，使得档案的查找与利用很不方便。多数殡葬部门没有官方网站，不使用手机APP、微信公众号等让广大群众方便快捷的平台进行殡葬办事流程、服务项目、收费标准、殡葬政策法规以及档案管理。即使有电子数据的单位也各自为政，不能实现数据共享，导致大量的殡葬数据得不到开发和利用，造成信息资源的浪费。而档案工作人员的素质更是影响了殡葬档案信息化的进程，导致服务人民群众的档次与水平低下，不利于殡葬领域工作的高质量发展。

3 殡葬档案管理信息化工作问题研究

3.1 让群众办事更便捷

加快“身后事一站式”联办服务平台建设，及时发布“身后事一次办”办事指南和“身后事”办理告知书，推动死亡医学证书出具、遗体处理、注销户口、社会保障、社会福利等身后事联网快办；加快殡葬业务集中化、一体化、智能化信息平台建设，打造群众线上预约办理和线下服务的便捷模式。

3.2 让殡葬档案信息服务更暖心

利用殡葬档案创新开展相关服务，大力开展非哀伤式等亲情化、多元化、个性化殡仪服务；探索在社区随约服务驿站平台嵌入殡仪服务指南和“身后事一站式”联办服务；全面落实服务项目、收费标准、服务内容、服务承诺、服务监督、服务规范等“六公开”制度，着力为群众提供细致优质服务。

3.3 加强领导重视，加强档案管理队伍建设

领导重视是做好档案工作的前提条件，要把殡葬档案管理作为工作的重要组成部分列入重要议事日程，在人员配备、物质装备上多向档案管理工作倾斜。要成立档案工作领导小组，加强殡葬档案工作力量，配备专职档案管理人员负责日常工作，保证了殡葬档案工作的顺利开展。

3.4 充实殡葬档案信息化建设骨干队伍

殡葬档案管理的任务就是确保方便公众的使用、调阅。殡葬信息化档案管理工作就是要利用电子化、信息化、数字化的模式管理档案信息。因此，加强殡葬档案管理人员的业务素质，开展信息化培训，积极选派档案管理人员参加各种业务培训，提高他们的职业技能及专业素养，较好地适应新时期殡葬档案管理工作需要，确保殡葬档案管理信息化建设的高效发展。

3.5 不断拓展深化档案信息化建设

加强殡葬档案信息化建设，就要适当加大投入适应档案管理的软件和硬件设施力度。一是建设一套简单易学，操作方便的殡葬档案信息管理系统，规范操作流程，每一步都由系统监控。二是要完善殡葬档案的信息库，将原有的纸质版档案文件利用扫描的方式进行电子版的备份，避免档案缺失或遗失。这两方面的完善都会对档案管理信息化起到十分关键的作用。

3.6 创建档案共享阅览室

档案阅览室是充当档案信息化管理的重要组成部分。殡葬档案管理中，创建档案阅览室，实现档案信息的交互与共享，不仅方便人民群众，也会提高殡葬档案管理者工作效率。当然，对涉密的档案信息需格外注意，做好个人隐私信息的保护工作。同时，要保证电子数据的安全性，防止非法用户入侵。

3.7 加大资金投入

要积极争取政府资金投入，引入先进的技术、设备，在殡葬管理中充分利用现代信息手段，如用门禁系统进行技术跟踪以加强遗体管理；如建设大型的宣传网站，建设公益性PC端和移动端的祭祀网站等以及设置电子屏幕查询系统，开通服务指南、收费标准、服务项目的查询等。

4 结束语

殡葬档案信息化建设成为当今殡葬档案管理的重要方式。今后要继续提升管理水平，提高档案开放利用程度。在规范化建设的前提下，将殡葬档案信息与自动化的办公系统和信息化的管理技术相融入，综合社会资源形成体系，扩大社会参与面、拓宽服务公众渠道，做大做强殡葬档案信息化工作，对接社会民生的发展需求，实现为社会公众服务的目的，促进殡葬事业更好更快发展。