数字环境下高校图书馆教育服务提升策略研究

赵子豪

（山东大学图书馆，山东 济南 250100）

高校的发展过程中离不开图书馆的加入，从封建社会到当今社会人才的培养，图书馆成了人们终身学习的场所。其中高校图书馆作为各项资源服务的中心，为学生提供更精准、便利的服务。社会在不断发展，我国科学技术在进一步，打破了传统纸质图书馆的弊端，为读者提供了多元化的阅读方式。但在数字环境下，高校图书馆教育服务存在一定的问题，纸质文献利用较低，对文献信息的开发力量不足，没有深入了解读者的阅读行为、推送方式不全面。我们需要不断追求新的服务理念，为高校教育提供更优的图书馆服务，满足学生的真实需求。

1 数字图书馆

1）定义。我国图书馆有了几千年的历史，在第五次信息革命发生后，计算机信息技术通信技术改变了人们的生活，信息的传播、存储、管理方式不同，把人们引入了数字化时代。信息时代下，发展数字图书馆是必然的，也是评价一个国家综合实力的重要标准。数字图书馆打破了纸质图书馆的单一性，是一种全新模式的信息创建。相对来说，数字图书馆是在多媒体分布式信息系统，它可以将不同类型的信息资源进行存储并汇聚在一起，跨越了时间空间，满足不同读者的自我需求。总之，数字图书馆是没有限制的图书馆。

2）数字图书馆在高校的实用性。（1）建设网络图书馆：数字环境的影响下高校图书馆实现了网络化，打破了传统纸质阅读的弊端，运用计算机技术网络软件变成数字化网络化的现代图书馆，实现了资源的共享。但数字化图书馆依旧保留着传统图书馆的特点。例如，各类记载、记事习惯、规划、分类等。在分类成面上更为清晰，实现了收索的快速性。（2）设置学科馆员：图书馆设置馆员树立了图书馆的形象，图书馆馆员对馆内资源极为了解，比较熟悉各学科的分类。及时给用户精准的建议。在数字环境下，高校图书馆设置馆员能够分散各学科的官员深入到学校的各单位，及时向学生教师介绍文献的类型资源信息，讲解如何搜索、利用图书馆纸质资源和网络资源以及数据库资源，加大图书馆服务项目。这一举动受到了广大师生的好评，提升了获取资料的速度。（3）具备网络咨询：数字环境下高校图书馆开设了网络咨询平台，图书馆建设了网络聊天工具，以专业知识为基础，和读者构建良好的咨询关系，及时的帮读者解决问题，满足不同读者的真实需要，促进读者的成长。

3）数字环境下高校图书馆教育服务产生的影响。数字环境下高校图书馆的教育服务理念发生了转变，打破了传统阅读的方式，管理水平和服务质量都有了一定的提高。同时，馆内收藏的资源不断丰富，信息数据信息资源的质量在提高。当下，我国已经进入了信息化时代，资源极为丰富，但也容易出现重复信息的状态，需要高校图书馆在选择时需要多花时间和精力选择更为精准的信息资源，相应的提高了高校图书馆运营的成本。总的来说，数字环境下高校图书馆的管理质量得到提升，为用户提供了更多的便利，但也面临新的挑战，需要合理利用网络信息技术，正确区分资源的优劣。

2 当下，数字环境下高校图书馆教育服务存在的问题

1）文献开发程度较弱。我国进入了信息化时代，数字资源的增长速度块，多种信息在涌入社会，每天都有新的专家学者发表文章，出版不同的图书。但高校图书馆对数字信息的管理挖掘程度不够，导致文献开发程度低下，无法为教师和学生提供精准、便捷的一站式检索服务。此外，高校图书馆没有全面地了解读者的行为，无法满足读者的真实需求，拉低了数字环境下高校图书馆教育服务的水平。

2）数字资源单一化，推送方式不全面。当下我国电子产品居多，有ipad、手机、计算机、电子阅读器等，它的功能不同，阅读方式各异，而高校图书馆的数字资源格式转换不成熟，一般只支持笔记本电脑和台式计算机，限制了手机、ipad、电子阅读器的访问。而手机作为学生的必需品，无法通过手机获取资料，打击了学生的积极性。此外，图书馆的推送方式不完善，一般需要通过平台登录账号进行图书预约和书目的检索。，并没有真正的方便读者，无法满足学生的多样化需求。

3）个性化、针对性的服务意识不强。数字环境下对高校图书馆的建设过程中，没有对读者的阅读行为进行深入考察。尤其是对高校师生的真实阅读需求进行探讨，没有对参考文献信息资源进行系统分析整理，也没有真正了解到高校师生的借阅信息和个人爱好，无法为师生提供更为个性化针对性的服务。

3 数字环境下高校图书馆教育服务的思考

1）建设高校数字图书馆。首先，数字环境下需要不断完善高下图书馆的服务功能，强化图书馆的建设。高校需要与政府、科研机构进行联系，收集各大基础数据库的文献，加强数据的整合，实现信息共享。高校也需要根据自身情况，建立多学科容易检索的服务体系，方便读者的查询，同时为读者提供咨询服务。

2）仔细分析读者的行为，开发文献。在数字环境下我们更需要重视高校图书馆教育服务功能，对读者的兴趣爱好进行掌握，提供准确的推荐服务。此时，可以纳入统计调查的方式，对高校师生进行问卷调查，记录分析读者的行为，然后借助信息化手段实现模拟分析，掌握规律、进行预测，形成针对性的推荐，为读者提供更精准，高效的个性化服务，指导读者阅读。此外，在大数据环境下，高校图书馆需要开发新的文献，做好一站式的馆内收藏，实时更新图书馆数字资源，满足市场发展的需求，符合数字时代的发展变化。

3）充分利用大数据、云计算，优化服务流程。我国已经拥有云计算、大数据技术，在高校图书馆教育服务功能上，需要充分利用云计算、大数据等先进技术，打破传统高校图书馆的服务模式。通过先进技术实现课程的嵌入，进行一站式的检索服务，满足读者的个性化、针对性需求。同时，图书馆在建设过程中需要设置休闲学习区、学术研讨室、数字化体验区，提供多元的图书馆服务方式，吸引读者的眼球。高校图书馆也需要不断完善服务流程，明确工作任务，在图书馆内部建立电子阅览室，实现资源共享，加强学术交流，推动高校教育科研工作的顺利开展。

4 小结

综上所述，数字环境下高校图书馆的教育服务理念需要不断提升，优化服务策略，加强数字化信息建设，打破传统的教育服务观念，开发多种资源，实现数据共享，为读者提供多样化的阅读方式、搭建互动平台，实现全方面科学化、合理化、个性化的教育服务。