试论提高图书馆流通管理工作效率的路径

陈 明

（周村区图书馆，山东 淄博 255300）

尽管我们越来越习惯掌上阅读，但是传统的“一书一茶一世界”依旧无法被取代。然而，现在的图书管理中却存在许多问题，这要求我们提高管理的工作效率。加强图书馆流通管理工作效率，不仅能更好地服务读者群体，还能让图书馆适应时代要求，扩大图书馆的影响力，助力书香城市建设。

1 加强图书馆流通管理工作的意义

书籍是我们从小到大生活中的一部分，也是我们了解信息的主要渠道。作为图书资源与科研文献的集中场所，图书馆的流通管理就十分重要了。加强图书流通，可以让图书馆更好地发挥自己的作用，不仅利于人文类书籍的流传，还能宣扬科学研究知识，提高图书馆的社会影响力。

2 流通管理中存在的问题

1）图书馆宣传力度不大。图书馆是与传统阅读相联系的，老读者习惯于纸质实体书阅读，会选择图书馆，但是对于新读者，他们可能更喜欢阅读手机电子书，如果图书馆宣传力度不大，他们不会知道图书馆内部书籍的情况，更不会选择图书馆，因此，图书馆本身的宣传十分重要。此外，图书馆会购买许多新书，这些新书也需要被宣传。因为图书馆选择的新书往往是当下的高热度书籍或最新的科研书籍，这类实体书的阅读体验及学习意义比电子书更好，因为实体书更方便把握重点，反复学习。

2）服务意识薄弱。我们去图书馆，最常接触的就是工作人员，因此工作人员的服务态度十分重要。然而，工作人员每天做着重复性的整架工作，办理图书借还手续，整理图书馆卫生，营造好的阅读氛围，这样的工作十分容易让人疲惫，也会影响工作人员的心情。再加上读者素质不一，可能出现图书破损、还书位置不对、影响大家阅读等问题。在这样的情况下，工作人员的服务意识就会更薄弱，如果再与读者吵架，也会造成图书馆读者流失。

3）图书错架破损现象严重。图书管理中最耗费时间的就是将错架的图书放到正确的位置上。随着图书馆信息化水平提升，读者可以查找自己想要的书籍然后阅读，必要的话借阅，这确实方便了读者，但是也容易造成图书错架和图书破损。一些读者可能在挑选图书时没有将不看的书放回原位，而是放到其他货架；部分管理员为了摆放方便，一些书可能没有放回编号区域内。图书错架会导致读者无法在信息系统指示的地方找到图书，也不利于图书管理。此外，频繁的取用可能会导致图书破损，但是工作人员繁忙，可能没有时间修补破书，最后导致缺页，影响读者阅读体验。

4）自动化水平不高。随着信息化的普及，图书馆也进行了信息化的升级，优化了传统管理水平，给读者带来更多便利。然而，由于图书馆对大量文献缺乏长期规划，一些图书还没来得及录入系统，查找起来十分不方便。并且由于图书错架的缘故，实际中还会出现系统检索与实际货架并不匹配的问题，读者也无法找到自己想要的书。如果读者去找管理员帮忙，有的图书管理员对系统操作水平也不高，无法帮助读者查找书籍。这些都导致图书检索工作不是很好，这也使图书流通效率变低。

3 提高图书流通效率的途径

1）提高宣传力度。图书馆要主动为自己做宣传。首先要加大投入，最好保证入口处有电子屏幕。室内有电子屏幕，这些屏幕可以用来列举热门书单及馆内规定或通知。然后利用信息化，加大对图书馆的宣传。可以建立图书馆的官方网站及公众号，开辟线上图书检索目录，让读者可以提前查阅想找的图书，然后前往图书馆借阅。还可以在网站上开辟宣传栏目，定期发布图书馆最新动态，包括新购入的图书名称、图书馆开闭馆时间调整、图书管理志愿者招募消息等。也可以在“世界读书日”等日子发布征文活动，通过网站及公众号宣传，奖品可以设置为“借书上限提升10本”等，这样可以调动大家的参赛积极性。如果有作家想来图书馆办签售会，图书馆可以结合实际情况配合宣传，这样不仅能吸引更多读者，也能提升图书馆知名度。

2）加强阅读引导与人员培训。工作人员素质确实会影响到读者的阅读体验，但是大多数工作人员都很敬业，只是重复性的繁杂工作让他们很疲惫，没有积极乐观的表现。所以我们要加强工作人员素质培养，让工作人员注意自己的言行举止，更好地服务读者。此外，也要注重阅读相关的引导，减轻管理人员工作量。例如，对于馆内藏书分类区域、各类型图书存放区域、最新购入的书籍名称及其位置、热门书目推荐及其位置等，我们可以在入馆处做好宣传报，或通过电子屏幕进行宣传，方便读者入馆时看到，更容易找到这些书。在书架的分类上，选用特别的分类标签，让读者更容易找到。在桌椅上通过标签提醒读者垃圾桶位置，在书架旁通过标签提醒读者，注意图书原本的位置。这样潜移默化的提醒，能减少一部分管理人员的工作。

3）完善图书管理制度。关于图书破损和图书错架的现象，这不仅是工作人员与读者导致的，也是图书馆管理制度导致的。我们应完善图书管理制度，要详细划分每位管理人员的责任区，详细列明工作人员职责，让工作人员之间责任分明，实行精细化管理。此外，要将阅读事项循环在电子屏幕播放，尽量让读者不错架。对于图书毁损的问题，一方面工作人员要加强巡查，及时发现破损图书。另一方面也可以让读者帮忙，当读者发现破损图书后可以交到前台，统一处理。如果在工作中发现图书管理人员人手不够，可以招募大学生志愿者。图书馆可以与大学沟通，将学生志愿服务时长计入大学要求的服务时长中，这样不仅能减少工作人员工作量，也能增加图书馆人流量。

4）提高自动化水平。最有效提升效率的方式就是提高自动化水平。管理人员要意识到传统管理方式已经不适合现在的阅读市场，自动化势在必行。自动化首先体现在图书管理系统中，让系统显示的书籍与货架真正匹配，方便读者阅读；将图书内容用系统分类，方便读者按照个人喜好查找；系统可以将热门书籍及位置索引放在首页，引导读者查阅。自动化也体现在读者的主动性中，我们要多增设自助借还书机器、查阅机器，让工作人员能有更多时间投入到图书整理中。此外，我们也可以打造数字图书馆。我们可以在网站中为重点书目制作目录，然后将图书馆的资源数据化，包括图书、报刊等，再将图书按照内容进行分类，读者可以通过线上图书馆下载并查阅资料。这不仅可以宣传图书馆，也加快了知识的流动性，提高了图书流通管理效率。

4 结束语

图书流通连接了读者与图书馆，高效的图书流通不仅能方便读者阅读，还能提升图书馆的形象。因此，图书馆要结合时代需要，加强图书流通管理，要通过网站和公众号提高图书的宣传力度，要加强工作人员素质培养，也要引导读者文明阅读，为工作人员减轻工作量。要完善图书管理制度，提高馆内自动化水平，使图书资源得到更好的流通，打造书香城市。