移动图书馆信息服务研究热点及趋势分析

时间：2024-04-25

李玟瑶

（河南工学院图书馆，河南新乡 453003）

我国第四代移动通讯技术的应用，给我国各个产业和领域都带来了更加广阔的发展空间，行业发展也展现了新的事态。目前，我国正在大力推进第五代移动通讯技术的普及，这已经引起各个领域的重视。图书馆作为信息服务中的重要部分之一，其自身所提供的移动信息服务就需要紧随移动通讯技术的发展。随着5G技术的推进，图书馆要在新的网络技术、环境中找到新的增长点和创新点，并逐步进行转型升级，从新技术中延展新的信息服务方式和功能。同时，移动互联网设备接入5G之后，网民能够享受到更加便捷的通讯空间，也为物联网的构建提供了基础，促使移动通讯技术在行业中创造更有价值的服务。虽然5G技术已经引起了众多学者、研究人员等的重视，但因为信息技术的多变和非常高的技术换代，这让移动信息服务的发展日新月异，同时所要研究的热点和发展趋势不断更新。本文探析了当下移动图书馆信息服务研究热点和发展趋势，为图书馆未来的发展提供一定的参考意见。

1 移动图书馆信息服务研究特点

1）移动智能设备的APP研究点。在这个研究热点中包含的内容有APP，移动服务，创新等。随着我国网络覆盖率的提升，移动智能设备的用户也越来越多，各种应用平台和APP数量呈几何状提升，移动网络使用用户也逐年上升。APP是在移动端集合了资源、平台、社交，进而为移动智能设备用户提供各种优良服务。移动图书馆也可以通过开发APP，为用户提供更多的服务，以及个人定制的服务模式等，在满足客户需求的同时，也能不断拓展图书馆服务的维度和深度。目前，已经有很多学者进入了APP研究的热点，并逐渐应用在网络应用市场当中[1]。

2）移动服务模式的研究点。移动服务模式这个研究当中包含了，移动网络、服务模式、服务评价体系等。移动服务模式，是图书馆在融合了移动网络技术后，进而创新和落实的服务方式。目前，我国各大图书馆都在探索移动服务模式，并在短信、WAP、客户端三个方向上进行服务潜能的挖掘，进而对之前的服务体系和模式进行完善和创新，同时对用户的服务需求进行画像，进而组建新的智能化的服务模式。移动网络时代下的图书馆其肩负着知识、信息的保存责任，也是广大用户在文化和各种信息方面的百晓生，所以，图书馆未来必将深化具有人文气息服务的特点[2]。

3）用户信息服务研究点。在研究用户服务中，包含了用户的体验、接受、感知等方面。在新媒体、自媒体、融媒体数量激增的背景下，用户在信息方面的需求逐渐展现出多变、实时、临时等特征，这让移动图书馆所提供的信息服务也需要在动态当中，同时，移动图书馆所提供的信息服务也需要清晰自身的服务定位，以及服务的核心是用户。在当下数字化信息环境中，图书馆的定位已经转变成为用户获取信息中的一个板块或者环节，这也需要图书馆及时转变自身的服务观念，同时注重以人为本，将提供的信息服务构架在用户使用过程当中。目前，用户信息研究逐渐转向用户中心，未来网络发展过程中用户为中心的特征也会持续比较长的实践。所以，图书馆在用户服务研究中以用户为中心，开拓自身的信息服务。

4）信息技术对移动图书馆影响的研究点。在这个研究点当中，包含了数字图书馆、4G、WAP等。从数字通信技术的角度来看，移动图书馆就是图书馆融合移动通信技术的产物。目前，我国移动通信技术发展非常快，从3G到4G，然后到5G的普及，促使图书馆逐渐从数字化图书馆，智能图书馆，最终到5G环境下的智慧图书馆不断发展，同时，移动图书馆所提供的各种信息服务也随着信息技术的发展而有了更广的范围和更深层次的细化。所以，移动图书馆在发展过程中要关注信息技术的发展，以及对图书馆的影响，这样才能紧随时代并为用户提供体验感更加良好的服务[3]。

2 移动图书馆信息服务未来的发展趋势

1）用户信息素养。随着信息技术渗透到人们的工作和生活当中，用户获取、接受信息的特点不断在变化，目前多变和动态的特点非常明显。在这个背景下，信息素养已经成为当下社会中人们所必备的基础素养，这也现实了用户信息素养的培养非常重要。目前，移动图书馆在提供信息服务过程中，也能通过用户展现出来的信息需求和信息获取的行为，进行相应的挖掘和分析，从而提升移动图书馆的服务水平以及服务中提供个性化、定制化的信息服务。目前，我国已经有部分研究人员开始培养和挖掘用户信息素养，但尚未进行领域细分化，未来用户信息素养的培养和挖掘必然是行业所关注和研究的方向[4]。

2）图书馆联盟。目前，有关图书馆联盟理论已经比较成熟，同时在具体应用中也进行了相应的事件，但移动图书馆联盟服务的探索能够在进行中，而且其中存在很多不确定因素，相应的理论、实践并没有成熟。移动图书馆联盟，顾名思义是指图书馆之间为了达成资源的共享，而进行的一系列合作，这种合作能够有效减少图书馆在移动信息服务方面的研究、维护的相关成本投入，还能实现跨地域的资源共享。另外，通过相应的评价体系，能够推动移动图书馆联盟不断进行自我提升和创新管理。在移动网络当中，图书馆利用共享云，能够加深馆际之间的合作深度，进而解决在互联网环境下，图书馆出现信息孤岛的问题，并且逐步实现信息群岛的模式。随着网络技术的发展，图书馆联盟形式、模式、方法，都将是未来的探究和发展趋势。

3）人工智能。我国在人工智能发展方面已经达到了世界平均水平，同时在图书馆领域中也有了诸多应用。人工智能发展的途径就是让机器进行学习，机器通过神经网络算法对数据进行分析和学习，进而让机器能够做出相应的预测和推断，然后用机器模拟人类的各种行为。移动图书馆所提供的信息服务，就能利用人工智能对用户数据进行分析，然后为用户提供适合的信息资料。同时人工智能还能通过图书馆的数据库，为用户提供定制服务。未来人工智能的应用领域非常广阔，也回逐渐代替人类部分劳动，所以，人工智能对图书馆信息服务的发展具有重要意义[5]。