基于互联网+的图书馆未来发展新趋势

时间：2024-04-25

刘立

（上海图书馆(上海科学技术情报研究所），上海 200031）

互联网+是借助信息通信技术与互联网平台，将各个行业通过信息技术进行有效连接，也就是在全新领域创造了不同的生态，“+”字主要代表了行业，即行业间的相互连接，通过各行业的高效融合，加强了不同行业间的生态系统建设。

1 互联网+对图书馆发展的影响

在时代快速变化的今日，互联网+对图书馆发展产生了较大影响，具体来说，其影响着服务模式、管理形式与存在形态等，在互联网+理念的带动下，图书馆管理层要改变自身心态，并主动适应当前环境，研究二者在融合期间生成的新问题与新情况，提升其与互联网的融合速度。受互联网理念影响，管理人员在心态与思维上需出现不同程度的改变，利用新型技术开展图书馆的创新与改革，在改进服务水准的同时，将图书馆事业做强。在改进图书馆管理模式的过程中，相关人员应精准找出新旧管理方法的异同，通过服务体验的优化来改善用户信息不对称问题，帮助图书馆完成升级与转型。值得一提的是，若想降低互联网+对图书馆的影响，其内部工作人员应提升信息技术的使用频率与水平，通过合理设计与规划，使其更好地适应互联网时代。

2 在互联网+背景下图书馆发展的新趋势

1）绿色发展。图书馆未来发展带有绿色理念趋势，其主要指代建设基础，即成为环境友好、低碳与生态类图书馆，是图书馆未来的发展方向。通常来讲，图书馆属能源消耗类的公共机构，为加强资源使用率、保证可持续发展则会有效缩减建设成本。当前国家的各项基础性设施皆强调生态文明，在环境保护与气候变化成为当今社会热点时，建设图书馆需加入绿色理念，也就是说，无论是其样式构造、室内布局，还是业务流程、人员管理意识都要带有一定的环保理念，为用户提供更符合当前时代发展的绿色服务，在馆中开展生态系统与可持续发展建设等。在建设绿色图书馆的过程中，管理人员需带有极大视野，不但要布局绿色的室内结构与建筑框架，还要将图书馆所有事业都放置在可持续发展的过程中，利用可持续形态来给用户提供低碳、无障碍、免费、自由与平等的服务，在改善图书馆经济水准的同时，还要担负起相应的社会责任，促进环境保护与社会公平[1]。

2）互联网程度加深。随着图书馆用户数量的逐渐增多，拥有更多的网络用户成为图书馆未来发展的新趋势，也是其重要服务对象。在图书馆发展过程中互联网技术的渗入已难以避免，其业务模式也朝互联网的方向发展，无论是图书馆内的资源加工、管理、类型、结构，还是资源推送时的知识服务、学科服务等都要依赖网络平台，通过优化不同层级的服务来改变互联网+影响下的图书馆发展路径。

同时，依靠互联网技术还可全面布局图书馆中的各项网络服务业务，具体来说，在实行互联网业务期间相关人员可借用固定用户的资源与图书馆内部的传统优势，在架构互联网综合服务平台的过程中还满足不同用户的各项服务需求。此外，利用融合程度较深的网络平台还能加强网络与图书馆用户的信息互动，使互联网服务、互联网资源与互联网管理的发展更为协调，图书馆的内部服务皆要借助于互联网技术，要有机结合互联网功能与图书馆功能，利用网络化的图书馆服务来加强该项服务的互动性、高效性，继而使其在互联网+的带动下促进图书馆的整体发展。

3）人工智能化。图书馆未来发展还带有人工智能化趋势，未来社会将成为信息时代，即无时不连、无处不连，由于信息带有类型多样、去中心化、碎片化与海量等特征，图书馆的内部网络系统的搜索也会更具智能化。当前多家著名科技公司已开始了人工智能的研究，科学技术的发展速度将直接影响社会人工智能化的发展水准，在互联网+环境下，图书馆在管理服务流程时也会采用人工智能技术，如语音的合成与识别、互联网感知、虚拟技术等，其也能解决设备维护、资源利用与流程监控等现实问题，继而在改善工作效率的同时，缩减维护成本与管理成本，全面改善用户满意度。

随着网络技术的快速发展，人工智能还可解决此前网络内部的各项冲突与问题，保障资源的安全性与可用性，管理者还可依据现实的需要与变化来完善工作计划[2]。在智能机器人出现的今日，多项人工工作都会被其取代，通过信息技术的提升，其还能为图书馆中的用户提供更为适宜的服务，比如，通过合理操控能有效管理复制打印设备、空调设备、网络终端与视频终端等。

4）情境模式化。图书馆在未来发展中还会出现多种形态的场景服务与情境计算等，具体来说，在搜索未来的互联网时，其不但能搜索相关资料，还会利用情境计算来开展内容推荐。利用情境计算可有效整合移动设备中的各项数据，如位置、声音与图片等，精准发现该用户的需求、爱好、生活与工作等，并依照特定情境向其发送对应性信息，相较于此前服务，此类服务的层次更高，图书馆管理人员应对此类计算方法进行实践、研究与追踪。

此外，互联网+还处在场景服务时代，不同人群会创设出对应性场景，而不同场景又会借助网络入口来形成流量，为相关用户提供更加适宜的场景服务。针对图书馆内的场景服务而言，其应带有用户与服务的连接属性，借助场景的变换来实现用户、服务与图书馆的智能场景连接。在进行场景服务的过程中，图书馆管理层要开发出一套系统平台，借用“百度直达号”形式来完成用户与图书馆的连接，使用户在图书馆内享受到更好的服务与功能体验。图书馆还可设置无线网络，引导用户关注其微信公众号，从而对用户完成场景式与互动式服务。

5）提升服务附加值。随着事业发展、政府拨款与图书馆改制的需要，在互联网+背景下图书馆需重新定位与把握此前的免费理念，若不改进传统思维，该阶段的图书馆将难以适应当前时代的发展。在互联网+的带动影响下，图书馆管理层需科学处理免费与收费的关系，不仅要为相关用户提供更多免费服务项目，更要开展深层次、高附加值的有偿服务。在网络环境与市场经济的共同作用下，用户对于收费服务项目的支持度将直接影响着图书馆的未来发展，影响支持度的关键要素为用户对图书馆开发出的有偿服务的认可度、接受度。因此，图书馆管理层要适时整合其内部文献资源，找出更为合适的服务方式，利用互联网技术来增加更多的服务功能，提升新媒体时代下图书馆整体的服务水平。此外，在互联网+社会中图书馆的竞争将更为激烈，为形成服务优势、品牌优势、信息优势与资源优势等，各区域图书馆应在资源管理、信息服务、用户共享、预约与连锁服务等多个方面开展紧密合作，以改善用户与图书馆间存有的信息断层现象。图书馆管理层可建立综合性质的网络服务平台，利用不同级别的服务来满足用户的各项需求。