图书馆信息检索中人工智能技术的应用探究

王丽君

（太原学院，山西 太原 030032）

图书资源的不断增加，对信息检索的要求更高。传统的检索模式下，需要花费较长时间才能找到对应的数据，工作效率和服务质量大打折扣。依托人工智能、云计算等技术，构建信息检索系统，图书馆员只需要输入关键词，就可以快速找到与之匹配的书籍，不仅节约了借阅人员的时间，而且为学术研究、资源整合等提供了便利条件。探索图书信息检索中AI技术的应用策略成为当前图书工作者的一项重要任务。

1 信息检索领域使用到的人工智能技术

1）智能代理技术。用户日常行为和历史记录都可以作为AI学习的样本，智能代理就是基于这些样本在深度学习的基础上，获取用户的喜好、推测用户的意图，然后向其提供智能化的服务。智能代理通常是获取用户的基本信息，在取得用户授权之后，可以掌握用户的查询记录、浏览历史等隐私信息，进而提供个性化服务。现阶段在信息检索领域，智能代理主要发挥了辅助用户完成信息服务的作用。在识别用户的操作指令和检索需求后，在尽可能短的时间内将符合要求的信息筛选出来，帮助用户缩小了筛选范围。除了图书检索外，还可以进行智能推荐，做到“人机合一”。

2）语言处理技术。利用该技术可以让计算机识别人类语言，从而根据人发出的指令作出相应的动作，包括关键词检索、资料的汇编等等。AI技术中面向信息检索的语言处理流程为：首先将一些常用词汇、语法等存储到数据库中。操作者从人机交互界面输入指令，计算机接收到指令后，将其转化为二进制语言，然后对数据库进行扫描，并找出匹配的图书资料。最后将所有检索结果在人机交互界面上呈现，并按照特定的顺序（匹配度的高低、字母顺序等）进行排列，以便于用户逐条查看。

2 人工智能技术在图书信息检索中的具体应用

1）图书智能推荐。用户每次查询、借阅图书的历史记录，都会存储到图书管理系统的数据库中。利用AI技术，以数据库的海量信息作为学习样本，使得计算机进行深度学习，从而掌握每一名用户的阅读偏好、预测用户的借阅需求，最终向用户提供智能化的图书推荐。为了提高智能推荐的准确率，AI系统会从两个维度对用户信息进行汇总和对比。其一是静态信息，主要是根据用户的注册信息，了解其学历、专业、兴趣等基本信息；其二是动态信息，主要是根据用户的操作记录（如网页浏览记录等），掌握其阅读偏好、借阅需求等。当用户登录系统之后，在显示界面的推荐栏中，可以智能推进一些符合用户习惯的图书。一来可以满足用户的阅读需求，二来也提高了图书资源的利用率。随着时间的推移，AI系统将会掌握更多的用户信息，在不断的学习过程中，让图书推荐的智能化程度进一步提升。

2）定制个性服务。海量化的图书资源让很多用户产生了选择困难症，同时也造成了信息资源的浪费。调查发现，很多用户在挑选图书时花费了过多的时间，但是仍然找不到符合自己需要的书籍，信息泛滥带来的负面影响十分显著。将AI技术应用到图书信息检索中，通过定制个性化服务，向用户提供符合需求的各类图书，帮助用户进一步缩小的选择范围。这样就减少了在图书筛选上的时间，从而使用户将更多的时间用于图书阅读和信息获取上，优化了阅读体验。利用上文所述的智能代理技术，为每一位用户制定专项服务方案，并建立相应的服务模型。在用户未下达任何信息检索指令的情况下，由AI系统作出智能推荐，提供信息增值服务。基于定制个性服务，用户还可以在人机交互界面上，管理系统推荐目录，包括删除不感兴趣的图书，或是将感兴趣的图书加入收藏夹等等。

3）提供智能辅导。AI技术与图书信息检索的深度融合，还可以面向用户提供智能辅导，进一步优化了图书服务体验。例如，针对现有的馆藏资源，利用AI技术中的自然语言处理，将过期的报刊、杂志等筛选出来，在图书馆员确认之后予以删除，从而释放出更多的存储空间，以及提高系统检索的速度。对于一些图像、音频、视频类的图书资料，也可以基于AI技术中的视频图像检索技术，提取其中的特征信息，方便在AI检索时准确识别，确保符合关键词的所有图书资源都可以呈现在用户面前。除此之外，基于AI技术的智能辅导，搭建了线上咨询平台，由图书馆员为用户提供在线答疑服务。利用专业知识和技能，向用户提供远程智能辅导，这也是提升图书资源利用价值的一种有效手段。

3 图书馆信息检索中人工智能技术的发展

1）树立互联网思维和信息服务理念。AI技术的成熟以及在信息检索方面体现出的优势，为图书管理提供了方便，同时也保证了图书资源得到了更好的利用，提供了知识服务。与此同时，也有部分图书馆因为管理模式落后、服务手段单一等问题，未能将AI技术的优势体现出来，图书馆的数字化、智慧化建设仍然面临重重阻力。因此，在引进新技术的基础上，最关键的还是要求图书馆员必须转变思维、创新理念。通过组织开展培训，帮助图书馆员强化信息服务意识，将挖掘图书资源价值、满足用户多样需求作为工作的根本目标。在这一目标的指引下，熟练运用AI技术做好信息检索服务。让服务迎合诉求，让用户获得良好体验，才能支持新时期图书事业的更好发展。

2）依托新媒体平台做好推广和宣传。现阶段图书馆内基于AI技术的信息管理系统已经建成，但是还有部分图书馆员和许多读者，对于这些智能化设备的操作不够熟练，AI技术的优势没有体现出来。下一步要重点做好配套的宣传，发挥技术的服务价值。对于图书馆员来说，利用本馆组织的集中培训，熟悉各类智能化办公软件的操作技巧，逐步成长为既掌握图书情报知识，同时又熟练操作信息设备的全能型人才。同时，还要面向来馆用户，开展新技术、新设备的推广，鼓励用户使用这些自助终端检索图书。安排若干名图书馆员，对来馆用户进行“一对一”指导。当越来越多的用户可以熟练使用自助终端进行信息检索后，服务台的工作压力会明显减轻。

4 结语

将AI技术与信息检索结合起来，是建设“智慧图书馆”下的一项重要内容。从实际效果来看，利用AI技术中的自然语言处理、智能代理等，一方面是解答的减轻了图书馆员日常整理、检索图书的压力，另一方面也能够面向广大用户提供包括智能推荐、智能辅导等多样化的服务。在满足用户需求的基础上，使得本馆的图书资源可以得到更高效率的利用，对图书事业的改革也提供了技术上的支持。今后要重点做好馆员信息服务理念培养和智能设备使用培训，继续推动AI技术在图书信息检索领域进行深度应用，