新时期县级图书馆服务模式创新思考

时间：2024-04-25

樊小琴

（山西省忻州市忻府区图书馆，山西忻州 034000）

当今社会，随着网络的不断发展，信息化程度不断加快，很多传统行业都受到了不同程度的影响。图书馆作为为人们传递知识、服务大众、推进教育的重要场所，也同样被网络所影响，人们已不需要去图书馆就能学习到知识。因此，有必要对新时期县级图书馆的现状进行分析，提出其服务模式的创新措施。

1 县级图书馆的传统服务模式

图书馆的传统服务模式依赖纸张作为主要的媒介，负责向来到图书馆的人传播知识和教育，图书馆的服务针对的人群只是局限于来到图书馆看书的人群，另外，很多县级图书馆受资金短缺问题的影响，没有足够的能力去采购图书，图书馆的图书储藏和藏书库的扩展也受到了限制，而且图书全部都是纸质的书籍，长时间暴露在空气中会使纸质老化或破损，影响图书馆的收藏，也同样影响图书馆的客流量。

读者们只会在自己有需求的时候才会来到县级图书馆，其余的时间并不会来图书馆，图书馆也没有挖掘外部读者的能力，无法拓展自己的服务范围。读者当中很大一部分人群是学生，学生群体来到图书馆一方面是学习知识，查阅资料，其实更重要的另一个方面是因为图书馆的环境相对安静，更适合学生写作业。图书馆的工作人员同样“凡杂”，“凡”是指图书馆的工作人员专业水平普遍偏低，限制了图书馆服务的上限，“杂”是指图书馆的工作人员普遍来自社会招聘，且招聘门槛不高，人员相对复杂。因此，导致了县级图书馆的发展受消费者和地域的限制，得不到发展，且图书馆的经费相对较少，图书的更新也无法得到保证，最后，图书馆的服务人员专业素养低下，对图书和服务一无所知，因而，县级图书馆的传统服务模式存在很大的弊端，在发达的网络面前显得脆弱不堪[1]。

2 新时期县级图书馆的创新措施

2.1 通过网络进行服务模式转型

新时期的网络发达的大环境下，县级图书馆想要打破传统的枷锁，想要得到更好地发展，就需要利用好网络的特点，结合自身形成新的、适应时代的服务模式，网络的丰富性、时效性、多样性等特点都可以作为新时期县级图书馆的融合元素，县级图书馆需要不再按照传统的思维方式和固化观念，认识到网络在当今社会对人们生活的重要性，人们每天都需要用到网络来生活或工作，因此，县级图书馆需要利用好网络的途径。

2.2 招聘网络专业人才

只有先完善自身的服务模式才能更好地服务大众，县级图书馆也需要通过人员和专业人才的扩展来丰富自身，县级图书馆可以独立建设一批专业人才队伍，队伍中应该包括：网络人才、计算机人才、服务行业人才、图书管理或档案管理人才，这些人才可以帮助图书馆更好地发展自身，也能够带动其他工作人员规范性的工作和服务，为图书馆的多元化发展提供专业的技术支持。

首先，网络和计算机人才可以帮助图书馆建立图书数据库，数据库中囊括了县级图书馆的所有图书，方便为读者查找做基础，可以在图书馆更新或采购图书时，及时的将新的图书录入图书馆数据库中，做到不断更新、不断丰富。其次，网络专业人才可以帮助县级图书馆建立官方网页和网站，在网站中也可加入索引系统，指导和引导读者查找自己想要的书籍，这样更方便读者们学习，也能让读者更加喜爱这个网上图书馆。

2.3 建设网上电子图书馆

随着电子信息化不断发展，电子信息技术已经融入到了人们的日常生活中，所以，县级图书馆也要与时俱进，不能再仅仅停留在纸质书籍的保养和收藏，需要建设属于自己特色的网络图书馆，在这个网络图书馆中，有所有的纸质书籍对应的电子书籍，读者们可以在网络上就可以找到县级图书馆内的所有藏书，可以翻阅图书馆内的所有资料，找到自己想找的知识。小一些的县级图书馆，他们的图书储藏相对少一点，因而他们的受限程度很大，可以采用网络化电子图书的形式，实现自身的网络建设，并且寻找更大型的图书馆进行合作，实现资源共享，丰富自己的藏书储备，为县级读者们带来更好的读书和服务体验。

2.4 整合资源进行服务宣传

县级图书馆要整合自身的资源，可以通过县政府的平台，或者通过网络的平台：例如，微信公众号、知乎、百度等渠道，发展自身的知名度，通过这些平台宣传自己的服务，一方面可以扩展自身的知名度，打开过去馆内读者的局限性，扩展更多的读者群体，提高图书馆的书籍使用率。另一方面，可以通过这些渠道实现图书馆的多元化服务，更好的为后续的发展做铺垫。另外，图书馆还可以通过与学校合作的方式打开自身知名度，让学生得到更广泛的知识的同时，也帮助学校扩展知识的储备。图书馆还可以定期举办活动，吸引社会上的人们来参观和阅读，可以定期举办专业知识讲座，为大家普及知识，调高社会教育程度。

2.5 开拓资金来源渠道

资金受限一直是县级图书馆的严峻问题，政府的支持并不能帮助图书馆改变现状，因而，图书馆需要自己打破传统的资金来源渠道，增加自身的有偿服务渠道，例如，可以和餐饮行业合作，让读者们在来到馆内读书时，可以在休息时间去餐饮区享用美食，提高读者的服务满意度[2]。因此，县级图书馆已经不能再局限于自己的传统资金渠道了，要开始结合实际创建更多的资金渠道。