新形势下高校图书馆办公室人员职业能力探析

邴美君 饶亚军

摘 要：随着信息的快速发展和大数据时代的到来，高校图书馆作为学校教学、科研服务支撑平台发挥的重要作用越来越凸显，图书馆办公室作为全馆承上启下的部门，其人员的职业能力和素质是保障办公室运行及整个图书馆日常工作有序开展的重要因素。本文通过分析图书馆办公室职能及办公人员应具备的职业能力，从而提出提升职业能力的相关途径。

关键词：高校图书馆;办公室;职业能力

图书馆在一所大学中占据着相对重要的地位，它可以说是一所学校的科教支撑平台和文化“会客厅”。而如果把图书馆比喻成一个“人”，那办公室在图书馆中的作用则相当于这个“人”的嘴巴、眼睛和耳朵，尤其是在信息化高速发展的今天，办公室在图书馆整个机体运行中起着不可或缺的作用，这对办公室人员的职业能力也提出了新的要求和挑战。

1 高校图书馆办公室的工作内容

1）日常管理工作。办公室在图书馆中的主要职能之一是整个图书馆的日常管理，包括在馆领导的指导下制定并实施各种规章制度，负责将馆领导的工作要求和各类通知准确无误的传达给全馆人员，并能将各部门的意见建议及时收集反馈给馆领导，保证全馆上下信息畅通。另外各部门人员的考勤及人事管理，全馆的后勤保障及馆舍卫生清洁，馆内硬件配套设施的维护，办公用品的采买及发放等所有综合类事务都属于办公室工作范畴。

2）组织宣传工作。图书馆工作内容在大多数人的观念中就是借还书，是一个轻松甚至是清闲的工作。但只有真正深入图书馆后才能了解看似“清闲”的背后是多少不为人知的付出，图书馆人秉持着默默奉献的精神信条却一直被外界误解。随着时代的发展，高校图书馆所扮演的角色越来越多元化，亟需改变在外界视野中的传统形象，而办公室正担负着内外联动、宣传报导的责任，通过撰写简报、宣传动态、微信公众号等形式将图书馆的发展和变化向全校师生展示，让师生甚至是学校决策者意识到图书馆的重要性，从而促使图书馆更好的发展。同时办公室还负责与校内其他行政单位和学院的沟通联系及与校外兄弟馆的信息互动及交流，甚至包括组织大型活动及会议，可以说办公室的工作繁而杂。

3）党建工作。党的十八大以来，以***总书记为核心的党中央便将打铁还需自身硬的道理应用到全面从严治党的策略中，把全面从严治党纳入治国理政战略布局，对党的建设提出了更高要求，高校党建工作也随之迈上新征程，成为学校一切工作的重中之重[1]。高校图书馆的党建工作自然就包含在了办公室的工作范畴。

4）消防安全工作。高校图书馆一般是一所学校的一级防火单位，消防安全是日常工作的头等大事。办公室一般要配有消防专干，专门负责全馆的消防安全检查及维修保障工作，确保整个图书馆的消防安全。

2 图书馆办公室人员应具备的职业能力

鉴于图书馆办公室的工作庞杂而繁琐，为保障办公室的高效运转及整个图书馆的日常管理有序开展，办公室人员必须具备相应的职业能力。

1）行政管理能力。办公室是图书馆的主要行政部门，面对千头万绪的大量事务，办公室人员应具备较强的管理技巧和清晰的思考能力，否则很容易将自己陷在里面，甚至造成全馆工作出现混乱[2]。

2）协调沟通能力。新形势下，图书馆办公室不仅承担着馆内领导与馆员之间的上下联通职责，为了更好的服务师生，让更多的人了解图书馆，充分利用图书馆的优秀资源，办公室必须经常性的与学工部、研工部、学院等相关部门联系沟通，以及与其他院校图书馆的业务交流等。这些都要求办公室人员必须具备较强的协调沟通和组织能力。

3）文字表达能力。办公室承担着协助馆领导制定并起草各类计划、制度，撰写各种总结，向学校相关部门提交各类申请、报告等文字类工作，及对外宣传、文书往来等业务，这些都要求办公室人员具备一定的文字功底和表达能力。

4）党建业务能力。高校的党建业务一般由各基层党组织组织员协助党组织书记开展，而图书馆的党建工作一般由办公室主任或副主任兼任，这就要求其首先必须是党员，其次要具备一定的党建业务能力，熟悉党章党规、党支部工作条例等相关知识，了解党员发展流程及相关系统操作，协助书记制定图书馆党组织年度工作计划、完成年度总结等，负责书记与各支部书记之间的上传下达，因此一定的组织协调能力亦是必备条件。

5）较强的学习能力。新形势下的办公室人员要适应信息时代的瞬息万变，要善于学习新知识、新技能，熟练运用办公软件处理各种数据及文字的同时，要不断学习图书馆的相关业务知识，甚至积极参与到其他部门的业务工作中，这样不但可以提升自己，还能增进与各部门之间的联系和了解，从而能更好的协调部门之间的工作。

3 高校图书馆办公室人员职业能力提升的必要性及途径

办公室相对于图书馆内其他业务部门来说没有相对固定的专业要求，但它的业务范畴更广、工作形式更复杂，它要求具备的业务能力也相对更多、更高。而图书馆的办公室人员一般都是其他业务部门轮岗过来或者是新入职人员，各项能力都需要一定时间去培养、提高，因此提升职业能力是一个长期的必要的工作。而要提高办公室人员业务能力，需要有比较系统而有针对性的途径。

1）政治素质和法律意识的培养。办公室包含了党建和财务等重要工作，因此办公人员必须要具备较高的政治素质和较强的法律意识。对轮岗及新入职人员首先要进行常态化的政治理论和法律法规教育，提高他们的责任意識、服务意识和法律意识。

2）岗前业务培训。为新入职和轮岗人员提供岗前培训是必要的，通过培训可以使其详细了解办公室的日常工作和范围;定期举办业务交流座谈，由办公室主任及经验丰富的干部分享自己的工作经验和体会，同时新人可以将自己在工作中遇到的困难和疑惑向前辈咨询，从而快速适应办公室工作状态。

3）专业的交流培养。参加正规的专业培训是提升职业能力的必要途径，图书馆应为办公室人员提供适当的外出培训以及与兄弟馆交流学习的机会，使其能更全面系统的掌握办公室的职责及自身存在的差距[3]。

4）有针对性的分工。在经过一段时间的工作及系列培训之后，办公室主任可以根据不同人员能力及特点安排相对固定的工作，明确责任分工，并根据岗位进行有针对性的持续培养提升，加上适当的激励机制，提高人员能力提升的积极性和主动性。

综上所述，高校图书馆办公室工作内容和形式随着时代的发展在不断的变化着，办公室人员不再是单纯的处理图书馆内部事务，与校内外不同单位和部门之间越来越频繁的联系和互动促使办公室人员必须具备的职业能力也越来越高。只有不断学习并与时俱进，改变传统思维模式，办公室人员职业能力才能得到更快的提升，从而更好的处理日益多元化的办公室业务。

参考文献

[1]朱裕生.新时期高校党建工作创新路径探索[J].佳木斯职业学院学报，2020，36（05）：9-10.

[2]朱晓燕.谈高校图书馆办公室主任的角色定位及其素质要求[J].科技创新导报，2009（15）：192.

[3]林媛.高职院校办公室工作人员职业能力提升问题研究[J].青岛职业技术学院学报，2019，32（06）：35-38.