智库建设与高校图书馆服务的转型与提升

张楠楠

摘 要：随着时代的进步，社会的发展，高校图书馆逐渐从传统纸质馆藏向数字资源建设方面发展，在国家提出智库建设重大战略的背景下，需要明确高校图书馆在移动信息新时代下的发展趋势，强调高校图书馆在高校教育与服务社会方面的双向职能，将高校图书馆的服务创新与智库建设紧密结合，促进新时代高校图书馆服务能力的提升，更好地实现图书馆服务向个性化和自主化的方向发展。

关键词：智库背景;高校图书馆;服务改革

在我国经济和社会发展的新常态下，智库建设以其紧跟信息时代形势、高效的信息处理速度等优势，已经成为国家重大的战略部署。而高校图书馆本身就具有智库的职能，在其服务高校的本职之外还承担着社会知识传播的重任，是培养社会主义建设人才的阵地和政府政策智囊的大后方。图书馆建设的内容和技术手段都可以与现行智库建设更加紧密的结合，进而提高服务高校和社会的质量。本文立足于我国移动信息新时代下图书馆服务的新特点，以图书馆的服务模式和服务方式为突破口，着重研究智库建设将如何改变现有的图书馆服务体系，分析图书馆应该如何创新服务理念以更好地适应新型智库建设战略的需要。

1 移动信息时代下高校图书馆服务的新特点

1.1 信息化

信息化的图书馆服务方式，与传统图书馆服务模式相比，具有很大的创新性和实施价值，可以有效弥补以往高校图书馆在开放时间、空间和不合理借还图书方面的问题。广大师生可以通过高校图书馆信息化的服务方式，来进行自主借还、电子阅读等，最大化的打破以往高校图书馆服务受时间和空间限制的问题，提高高校图书馆服务的有效性。另外，随着智能移动终端的普及和新媒体技术的发展，使得高校图书馆信息化服务方式，逐渐向自助式服务和开放性服务的方向发展。教师和学生可以通过智能移动终端和新媒体平台，对图书馆的相关资源和图书进行借鉴与阅读，进一步实现高校图书馆服务的交互性和创新性。同时，高校图书馆也可以根据信息化的服务方式，来对相关信息查询和数据库等内容进行分析，更好定位广大师生对图书馆图书资料的需求。

1.2 个性化

在国家的发展过程中，高校图书馆逐渐突破传统服务模式的局限性，向个性化的方向发展，可以从三个方面来概括图书馆个性化服务的特点。一是图书资源的个性化，高校图书馆在服务的过程中，可以结合相关互联网平台，对图书资源进行整合和互通，收集更多新时代的图书资源，以此来满足广大师生的图书需求，帮助他们更好了解校园以外的图书资源。二是服务方式的个性化，高校图书馆可以创建专业学科导航、自行组建图书模块等，使广大师生可以根据自身的個性化需求，来寻找和搜索图书资源。三是服务内容个性化，高校图书馆在服务的过程中，可以根据不同服务对象的服务需求，对相关图书内容进行针对性定制，比如，对于教师，可以定制教育图书资料等，对于学生，可以定制学习图书资料等，最大化的提高高校图书馆个性化服务质量，促进图书馆各项资源利用率的提升。

2 智库背景探析高校图书馆服务改革

2.1 高校图书馆智库服务模式改革的特色考量

其一“双向服务”特色。目前，我国高校图书馆的服务模式呈多样化，如信息服务模式、知识咨询服务模式、学科服务模式、智库联盟务模式、统分服务模式、共享云服务模式、分众服务模式、泛在知识服务模式和服务-渠道联动模式等，每一种服务模式都有其特定的服务结构和服务特色。基于智库背景下高校图书馆智库服务模式构建的特色考量即改革的着眼点和着力点。“双向服务”的特色是必须实现的本质特色。“双向服务”即为高校服务和为社会服务。这一服务特色要求高校图书馆智库服务建设要有大局和全局理念，要突破传统的单向度的为本校师生服务、为高校图书馆联盟状态下的校际间服务模式的束缚。其二“精准服务”特色。“精准服务”特色要建构在“双向服务”特色的基础上，为“双向服务”特色的实现提供质量服务。“精准服务”特色的体现包括：“树立精准服务理念、确定精准服务内容、构建精准服务资源、研究精准服务对象、创新精准服务方式、提升精准服务能力和建立精准服务评价体系。”包括“从传统纸质资源和数字资源两方面入手，对图书馆发展精准服务提出建议，结合用户画像、兴趣图谱、定位导向等相关技术将资源服务的提供精准化。”精准服务特色体现于图书馆智库服务的多样性、多角度、多形式实际构建中，也即高校图书馆的智库服务会是不拘一格的模式，每种模式都有其特定的针对性服务效用，但每一针对性的特定服务模式都应该体现出“精准服务”的特色，确实能够满足用户所需求的特色服务，否则，再好的服务模式都只会形同虚设。其三“增值服务”特色。图书馆以馆藏文献信息资源为用户提供智库服务，每所高校图书馆的馆藏文献信息资源再丰富，但对于发挥好“双向服务”智库作用的功能说来都必定是有限的，但有限的馆藏文献信息资源的智库服务作用并非局限于某种程度，可以通过应藏尽藏、优化组合、合理挖潜、资源共建共享等很多形式来予以增值，其增值效果与个体图书馆能否形成增值服务模式密切关联。打造高校图书馆智库服务的“增值服务”特色需要充分利用影响高校图书馆增值服务的几个因素，这几个因素是：与信息利用者需求和自身素质的关联因素;信息加工整理的因素;信息技术运用的程度;馆员的信息服务能力和效果;馆内硬件设施状况。事实上，智库背景下高校图书馆服务模式改革很重要的一个方面就是要实现馆藏文献信息资源的增值服务，让有限的文献信息资源以智库的形式为高校师生服务，为经济与社会发展服务。

2.2 高校图书馆智库服务方式改革的“三结合”考量

其一普惠性服务方式与针对性服务方式的结合。高校图书馆智库服务方式体现于阅览服务、文献检索服务、馆际互借文献传递服务、情报服务、科技查新服务、参考咨询服务之中，普惠性服务方式是这对于用户普遍性的需要所采取的服务方式，针对性服务方式是针对用户特殊需要所采取的服务方式。普惠性服务方式与针对性服务方式的结合即面向全体用户，满足全体用户的需求，不因用户需求的个别性和特殊性出现智库服务作用的空缺和遗憾。其二经验性服务方式与创新性服务方式的结合。不能因为强调图书馆服务方式改革而忽视和弱势对传统服务经验的认可和继承，要对传统性高校图书馆服务方式在更好的满足用户需求的原则下借鉴应用，创新型服务方式仍然需要坚持以满足用户需求为本，但要满足“更好地解决实际问题，更有益于产生智力服务效果”的追求目标，这样的创新性服务方式尤其要落实于对社会对企业提供文献信息资源的服务方面。其三即时性服务方式与定向性服务方式的结合。即时性服务方式是对图书馆用户一时一事所需的文献信息资源服务，定向性服务方式是图书馆在建立用户长效合作伙伴关系基础上的服务方式。即时性服务方式要不断提高效率和质量，定向性服务方式则建立于图书馆利用学科优势进行智力服务的主动作为，如上海海事大学构建集海事信息、海事情报研究和决策咨询为一体的海事情报服务体系，定向为还是海事信息需求的合作伙伴提供信息服务。

3 结语

图书馆在传统服务基础上，应结合社会经济发展的现状，不断拓展新的服务领域，使图书馆服务工作融入新时代信息服务业之中。图书馆为智库活动提供服务，是一个很好的切入点。本文下一步研究将面向以下方面：面向智库活动的馆藏资源建设方式、渠道等;面向智库主题的馆藏资源组织形式、深度加工与方法等;面向智库活动的图书馆队伍提升方式，以及嵌入服务的方式等。

参考文献

[1]郭爱菊.公共图书馆嵌入新型智库服务研究[J].图书馆工作与研究，2019（3）：36-40.

[2]赵雪岩，彭焱.高校图书馆参与高校智库建设与服务的优势及路径研究[J].图书情报工作，2019，60（22）：28-33.