民族地区高校图书馆社会化服务的实践与探索

摘 要：本文根据分析社会与校园内外民族地区高等院校图书馆社会服务状况，提出高等院校图书馆进行社会化服务的必要性和时代意义，针对民族地区高等院校图书馆社会服务的有效体系创立与持续发展提出相应对策。

关键词：民族地区;高校图书馆;社会化服务

随着信息时代的快速发展与人类思想文明的不断进步，大众对信息资源的需求越加迫切，高等院校图书馆社会化服务呼声也随之高涨。多数高等院校图书馆已开始提供社会化服务，以适应时代软实力发展的需求。然而在实行社会化服务过程中遇到诸多困难与阻碍，进而遏制了高等院校图书馆社会服务工作的开展。本文从传统观念的约束、社会化动力体系的缺乏等现状进一步叙述高等院校图书馆社会化服务存有的困难，并提出相应的解决策略和实践探索。

1 民族地区高校图书馆社会化服务的必要性以及时代意义

1.1 民族地区高校图书馆社会化服务是历史和现实的选择

1）历史政治方面。新中国成立以来，民族地区高校图书馆要认识到自己承担的社会责任是与生俱来的，是自高校建立在民族地区那一天起就赋予了的。我国民族高等院校承担着传承与保护少数民族文化、培育少数民族人才、促进民族团结的重要任务与使命。教育部2002年2月颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第二十一条规定：有条件的高校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。2016年全民阅读成为国家“十三五”规划纲要中的“文化重大工程”之一。可见图书馆是响应党和国家政策，发挥文化引领作用的中坚力量。

2）经济方面。民族地区高校图书馆，因为地处老少边穷民族地区这个特定环境，地理位置偏远、信息闭塞、人口文化素质总体不高、文化基础设施建设投入不足，注定要比普通高校圖书馆承担更多的公共职能，注定要有更多的责任担当。同时，民族地方高校在行政关系上隶属于当地政府部门，它的办学经费来源于当地政府来源于纳税人，高校图书馆的资源是社会的一部分，因此决定了高校图书馆服务的公益性。沿着这一思路分析，从法理上讲，在高校图书馆面前，所有读者的基本权利是平等的，因而高校图书馆服务社会义不容辞。

3）文化方面。《普通高等学校图书馆规程（2015年）》，提出了“高校图书馆是校园文化和社会文化建设的重要基地”。高校图书馆本身作为教育体系中的重要单位，也扮演着社会文化单位的角色。高校图书馆作为一个集当地力量建立起来的信息资源中心，植根于民族文化的沃土，吸收着民族文化的精华，几乎是贫困地区读者可以接触到的不可多得的信息源。民族地区高校图书馆理应在传承与弘扬民族文化方面积极介入，将高校图书馆融入地方文化建设平台，弥补民族地区信息资源的稀缺。

1.2 民族地区高校图书馆社会化服务的意义

民族地区高校图书馆社会化服务，不仅会推动民族地区的发展。还会反过来推动高校的发展，扩大高校的办学影响力，必将是一种共赢模式。

2 民族地区高校图书馆社会化服务存在的障碍

2.1 传统思想观念的约束

高等院校图书馆未能放开眼界，片面认为只针对教育科研服务，担心对社会开放引起秩序混乱、工作内容增多、文献丢失等问题发生。为了规避问题，诸多大学图书社会化服务持消极反对态度。其次，由于社会民众对高等院校图书馆社会功能的认知有局限性。认为高等院校大门不接受除师生外的人员，对图书馆丰富的资源和服务唯有望眼欲穿。正是大家这些闭锁理念，导致当前高校图书馆社会服务的被动局面。

2.2 缺乏社会化的动力体系

图书馆是社会文化公益性设施，是提高我国文化软实力的重要部分。社会各界人士都有义务与责任支持和维护高等院校图书馆的进步。社会人员只有在查不到所需资源时，才想到运用高校图书馆，才发现文献资源的缺少与设备落后。高等院校图书馆被社会各界所轻视，缺乏社会投入，未能更好的激发高校图书馆社会的主动性与积极性。图书馆社会化服务也缺乏校领导的鼎力支持，缺少更多的自主权与设定相关工作内容成绩评判体制，难以使图书馆创新管理方式与服务形式进行，阻挡高等院校图书馆社会化服务的脚步。

2.3 缺少系统的、科学的体制与管理制度

务必创建保障并适应图书馆社会化服务良好进行的体制，提升高校图书馆社会服务的进度。然而多数高等院校图书馆当前并没有全面、科学的管理体系，使社会化服务实行的极为缓慢，畏首畏尾缺少相应活力。

3 高校图书馆社会化服务的实践与探索

如何更有效地发挥少数民族地区高校图书馆的社会职能，有效化解制约因素，在此，笔者以凯里学院图书馆为例共同探索如何开展社会化服务工作。

3.1 转变观念，树立现代图书馆核心价值理念

摒弃传统的只为本校师生提供服务的观念，承担起社会化服务责任。图书馆因为承担这些延伸的职能，需要增加许多工作量，需要工作人员学习和掌握更多的知识和方法。图书馆要有这份勇气，唯有这样的理念和担当才能够获得更优秀的工作效率。

由于各种原因和条件限制，黔东南苗族侗族自治州当地公共图书馆发展现状并不如意。其旧馆撤除到新馆建立搁浅约15年之久至今还未开放使用。这一时期凯里学院图书馆实行对外开放，不仅帮助恢复了图书馆界日渐冷却的人气，对当地各行各业人员的学习工作是大有裨益的;还可减轻政府的负担和压力。首先，在开放程度上设立了相应的规章制度来界定;例如错峰开放、有限开放等等。其次，对校外读者来高校图书馆借书、查信息资源、需办理的手续、借阅时间及收费标准等建立详细的规章制度。

开放高校图书馆并不只是让读者走进学校，更着眼于为民族地区各类专业技术人员打造学习辅导和终身教育服务体系。凯里学院图书馆采取了主办或组织学习会议或专题讲座等形式，为社会提供信息素养教育与技能培训。还长期积极扶持当地中小型和中小学图书馆的建设。结合国家脱贫攻坚“扶贫与扶智扶志”精神在当地村寨建立起信息扶贫联系点，向当地福利院捐赠图书等，并将这些实践逐步形成长效机制。凯里学院积极吸引政府投入洽谈合作建立城市公园大学，利用大学以及大学图书馆的建设让民族地区人民身边充满更多极具文化氛围的好去处。

3.2 实行资源整合与知识组织

对图书馆原有资源实行整合，搭建知识平台即知识资源的上传、发布、查询、搜集、体系管控与实时通信等功能于一身。图书馆网页24小时全天开放以此达到全天候网上社会读者信息咨询服务的实现。强烈的知识经济需求促使地方高校在社会服务中扮演知识的生产者和应用者的角色，使地方高校在当地经济建设、企业生产、科研等各个领域中有了用武之地，发挥了大学图书馆的智库功能。另一方面，市场竞争的加剧，要求企业寻求外在知识的帮助，而地方高校正有这方面的科研优势，二者结合能够解决企业在生产过程中的科研难题。因此为系统地为地方政府制定经济发展规划和区域发展战略提供信息支持，到目前已制作剪报《 传统村落与非物质文化遗产保护信息剪报》总第97期。

3.3 创建并完善与社会化职能相适应的文献资源保障体系

凯里学院图书馆积极与当地政府开展文献资源保障体系的共建共享。少数民族文化的传承和创新必须基于其本质特色的留存，才能适应民族文化发展的时代要求。凯里学院图书馆就如何结合地方资源特点，着力加强以“苗侗民族文献”和“黔东南地方文献”为重点作为特色馆藏建设。凯里学院图书馆长期不定期派出馆员深入到民间进行调查收集，加上黔东南州及各县政府机关单位以及社会知名人士、老教授、老专家的大力支持，获得了大批民族資料文献，建立了民族文献特藏室。为留存和弘扬地方文化作出积极贡献。

积极收集而又充分展示。文献特藏室特设立黔东南16个县市地方文献专架，专门展示各县出版发行的各类文献，以此来宣传提升黔东南地方各县的影响力。设置地方专家捐赠专柜，并为捐赠者提供展板展示、专家捐赠图书书目推广、在主页上设置专家专著专栏等，使得捐赠者珍贵的文献得以集中地保存和更好地传承和弘扬，同时也吸引更多人来了解、关注并积极地参与到捐赠图书的活动中来，让这些珍贵文献的社会价值得到更充分的发挥。

凯里学院图书馆通过数字化建设，尽力把事关少数民族地区经济社会发展的文献资源数字化，从而为图书馆职能的社会化拓展提供切实有效的信息化平台，也契合了国家“全民阅读”的要求。多年来建设成《凯里学院特色馆藏数字化服务平台》《苗族侗族研究论文资料全文数据库》《苗族侗族研究论文篇目数据库》等特色资源数据库。图书馆为更好地向社会揭示珍贵的具有黔东南地方民族鲜明特色的契约文书档案资料，图书馆还承接了国家重大招标课题《清水江文书的整理与研究》之子课题《清水江文书数据库》建设。工作人员扎根深入民间农户家，扫描“契约文书”，一点一滴收集地方民族文献信息，为特色数据库的建设打下基础。凯里学院图书馆持续不断地对文化资源与特色资源进行永久性的保护、开发与整理，使潜在的文献资源优势转化为现实生产力，不仅是该校师生和当地政府了解地方民族文化、增强民族自信心的重要载体，同时还吸引了国内外读者前来查阅，使图书馆特色文献资源的独特性得到了进一步彰显。

目前凯里学院图书馆社会化服务还处于初级阶段，总体规模不大。我们将不懈努力打造成为民族地区各领域重要的文献信息资源保障基地、科学普及教育基地和学术文化交流平台。“依托地方、服务地方”，全方位为本地区经济社会发展提供文化信息服务，真正体现民族地区高校图书馆的价值和生命力。

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作者简介

龙爽（1981-），女，侗族，贵州天柱人，大学本科，贵州省凯里学院图书馆，研究方向：图书馆学。