简析大数据在当代旅游产业中的应用

修蕊

摘 要：进入新世纪的发展，中国社会经历快速的发展之后，在2013年的中国互联网报告中显示中国已经在进入了信息高速发展的大数据时代，大数据时代的发展，不仅仅只是局限于技术发展变革方面，更是体现在我国社会发展的各个方面。对于旅游产业来说，旅游产业链的运营发展，旅游消费模式的发展，盈利模式的更新，都在大数据的影响之下进入了新的发展局面。通过研究和调查发现，大数据的发展，对于旅游产业来说是一场颠覆性的革新，彻底的改变以往的观念和模式，更加重视消费者的旅游需求，在产品研发的过程中，往往以消费者的消费需求为产品挖掘出发点，为消费者提供个性化需求的消费产品，引导消费者进行旅游消费。新型的旅游发展产业崛起，新的旅游发展产业对于消费者的消费需求更加的准确，产业的运营模式更加的完善，数据化的趋势更加明显。但是，中国的大数据的旅游产业运营依然处于起步发展建设阶段，所以文章为旅游产业的大数据化发展指出相关的不足以及提出相关的建议，为相关人士提供参阅。

关键词：大数据;旅游产业;发展建议;挑战

消费者的消费意识不断的增强，新兴的消费观念对于消费者的吸引力不断的增大，呼唤个性化的消费服务，从而倒逼产业的创新的发展，提高旅游消费的品质。国内的社会发展的情况来看，大数据的发展，信息技术的不断的普及，线上的旅游消费的数量越来越大。虽然线上的消费业务比例不高，但是其发展速度是不可估量的。新兴的消费业务的对于传统的消费业务必然带来冲击，促使传统旅游产业进行升级和发展。

1 大数据与旅游营销的结合

随着国内信息高速的发展，大数据模式的发展，出现了由互联网产生、物联网、云端的发展产生的一系列的数据就称为大数据。大数据不仅仅指图表、文字的形式呈现，而是包含了音频、图片、视频等。大数据的发展主要包含以下几个明显的特点：数据量巨大;数据形式多样;输送速度快;价值度小。大数据技术引入旅游企业的发展，可以精准化的分析消费者的消费需求，找到消费者的消费热点，促进区域旅游消费产业的快速发展，健康发展。

当下的旅游产业发展，出现了非常大量的数据信息，旅游产业中“吃、穿、住、行”的环节中，包含了许多的旅游消费信息，对于消费偏向、消费路线、新生的消费热点等大数据。通过云技术手段对相关的旅游消费数据的收集、分析、处理之后，为消费者、企业、线上平台、旅游监督部门等提供精准的数据需求，供各个团体之间进行决策。

2 大數据在旅游产业中应用形式

随着我国社会的发展，我国的社会基本矛盾已经发生转变，人们对于第三产业以及服务业的发展提出了更高的要求，同时也展现出了巨大的需求。供给侧结构性改革贯穿中国生产发展的全过程，对于大数据的使用，旅游服务业更是有极大的需求。大数据信息技术的引入，能够从根本上对旅游产业进行供给侧结构性改革，促进旅游业的发展和不断提高旅游服务质量，抓住消费热点的同时，为消费者提供个性化的服务，在大数据加持下的旅游产业体现出智能化，人性化和个性化的特点[1]。

1）旅游产业服务的应用。信息技术的高速发展，让人与人之间的距离间隔不断的拉近，跨越时空的阻碍，让地球从各块大陆向“地球村”进行转变。旅游产业的发展，各类旅游应用APP的出现，让旅客消费者在出发旅行之前，就能够通过手机线上服务，对旅游环境进行了解，提前知晓交通酒店等各类重要信息。旅游应用APP不仅仅只是为游客提供此类的线上服务，还能够为游客收集旅游体验和心得，让游客在APP中分享自己的旅游经验，还能够在线对景区进行评分，游客通过线上直播，视频，照片拍摄，分享自己的体验和心得[2]。

上述形式是旅游服务的重要环节流程，消费者在出发前对目的地景区会进行事先的了解，在了解了目的地之后，才有可能确认是否对旅游景点进行体验和消费。为了能够分享出旅游的乐趣增加旅游的趣味性，消费者就会在旅游过程中进行各种形式的心得分享。而在景点游玩结束后，游客就会预估旅游景点是否符合自己消费预期价值。这些环节使得旅游服务连接起来，形成一个完整体，在旅游当中产生的数据，就会被收集进行分析，然后作为旅游景点建设发展的重要数据参考[3]。

2）旅游产业营销。旅游景区相关管理部门会使用大数据技术，对游客的线上交易以及在旅游环节中产生的个人数据进行分析，从而实现双方面的管理。第一，是对游客进行管理。旅游管理部门对网络售票数据进行收集，用大数据技术提前模拟出游客数量，游客的游览路线等，从而在景区提前做好服务设施设备的安置，提前做好旅游景区路线的规划。收集网络景点相关信息，及时纠正网络错误，引导网络舆论，及时处理游客问题[4]。第二，景区旅游资源的管理。景区的旅游资源是旅游服务的重要组成部分，运用大数据技术，及时收集和整理景区的旅游数据，对其进行实时跟进更新和监测，及时分析景区的环境承载力，大大提高景区的资源利用效率，坚持可持续发展的原则。

3 大数据技术的不足

旅游产业应用大数据，使得产业发展的速度更加的快速。但是，大技术的发展依然存在一些不足。

1）数据收集过于单一。旅游所产生的数据量非常巨大，可是由于收集方式比较单一且被动化，仅只是在旅游平台上收集用户的相关旅游信息，那是远远不能满足旅游服务发展的。所以相关的旅游部门应该主动出击，和其他相应的视频自媒体软件进行联合，及时发现消费者的旅游需求，为消费者推送优质的旅游资源，例如抖音、快手、马蜂窝、西瓜视频等自媒体软件。由于大数据其价值密度低，凸显了旅游数据过大，但是信息价值不高的局面，对于大量的旅游数据，一定要经过收集分析和处理，才能够为旅游管理部门以及旅游企业所使用。一定要避免无用数据的收集，导致数据处理成本的增加。

2）缺少专业的数据型人才。旅游服务以及互联网发展所产生的大量数据，需要专业的人才对其进行收集分析和处理，在收集的数据当中提取出有效数据部分，有效的数据能够为旅游服务的发展提供技术支持，也能够提高旅游服务的质量。可是，进行旅游数据的大数据处理和分析，都需要专业性的数据处理人才，对于大数据的分析和处理一定要有市场发展战略性眼光，还要对其技术安全进行分析。在用户的数据收集中，会出现大量的私人化信息，所以对于用户数据信息安全管理，都需要一定的数据处理分析能力，保障信息的安全性和私密性。所以对于信息处理和收集的技术性人才，要完善培养机制，体现出“产学研”相结合的旅游产业发展趋势。

3）数据的隐私和开放之间的冲突。在这个信息化发展的时代，用户对于隐私信息的收集和处理变得极为敏感。旅游服务公司对于数据的收集和处理，一定会触碰到用户的隐私性数据。对于相关数据的开放或者是保密就会产生矛盾与冲突，政府认为数据是可以开放，可是有消费者也认为相关的数据私密性是非常重要的。所以对于旅游数据的收集和服务，相关的部门应该明确划分隐私数据和开放数据的界限，对于开放数据要做到公平透明化处理，对于隐私数据一定要提高其严格的保密能力。对于数据的合理使用，要兼顾其双性。

4 结束语

随着社会的不断发展，消费者通过手机的通讯设备就能够在线上对旅游地点进行全方位的了解，其智能化和数据化不断的提高。但是我国目前大数据发展的趋势中依然存在一些不足，大数据的技术不够成熟;缺乏相关人才;数据处理成本高。在当今的旅游产业，运用大数据既充满机遇也充满挑战，如何正确使用大数据，这是我们当今旅游产业应该思考的问题。

参考文献

[1]徐如利.大数据在当代旅游产业中的应用探究[J].现代商业，2019，518（01）：52-53.

[2]张凝.大数据在现代旅游管理工作中的应用[J].企业科技与发展，2018，446（12）：133-134.

[3]陈胜明，马丹.现代农业发展中大数据分析应用[J].当代旅游，2018（22）.

[4]舒琴.大数据在贵州旅游中的应用[J].当代旅游，2018，000（007）：1-2.