“双一流”高校图书馆微信公众号信息素养教育现状及问题研究

何毅?郭婷

摘 要：新形势下高校信息素养教育面临改革，微信公众号成为国内众多高校推广信息素养教育的新途径，本文通过对“双一流”高校图书馆微信公众号进行调研，了解其线上信息素养现状，发现存在的问题并提出解决策略。

关键词：微信公众号;信息素养教育;现状;问题;解决策略

1 前言

“2018年全国高校信息研讨会”上，初景利教授认为“信息素养教育”需要向“创新素养教育”进阶，高校图书馆要积极转换教育视角，拓展教育手段和方法，达到全面提升信息素养教育能力的目标。2018年4月《教育信息化2.0行动计划》发布，从政策导向上推动“互联网+教育”模式，倡导教育模式改革[1]。

互联网技术的发展，导致高校图书馆承担的信息素养教育的环境发生了改变，也带来了信息素养教育的重大变革：信息素养教育模式得到不断拓展，由新生入馆教育、信息检索课堂、讲座培训等传统模式，现正朝着MOOC化、微课化、翻转化及移动化等方式探索和前进。为适应变革，使读者更便捷的接收信息素养教育资源、更灵活的学习专业的信息检索手段，很多高校图书馆正积极尝试通过另一新途径——微信公众号，来开展受众更广、形式更为灵活、内容更具个性化的信息素养教育。

2 “双一流”高校图书馆微信公众号信息素养教育现状

随着信息技术的发展及教育理念的进步，国内高校图书馆纷纷开通并利用微信公众号平台为读者提供信息素养教育服务，其具体表现形式为将微课、微视频、教学课件、学术资源、信息素养小知识等视频、图文和网站链接等资源整合、推送给读者，并接收读者反馈。李玉玲分析并点评了各大高校图书馆利用微信公众号所提供的服务，并提出了提升服务品质的改进意见[2]。

2.1 “双一流”高校图书馆微信公众号信息素养教育现状调研

为了解当前我国高校图书馆通过微信公众号实施信息素养教育的实际情况，以发现优秀案例，总结先进经验、查找问题并提出改进意见为调研目的，笔者对具有代表性程度42所“双一流”高校图书馆（A类高校36所，B类高校6所）[3]进行调研，通过浏览其微信公众号发布于2019年1月1日至2019年7月15日间的内容（数据统计时间：2019年7月18日）来获取其中信息素养教育相关版块内容，并对内容进行分析。

2.2 调研结果及分析

1）微信公众号开通及运行情况。调研发现，我国42家“双一流”高校图书馆均已开通微信公众号，开通率达到100%，并且大部分图书馆有持续发帖并保持了良好的更新节奏。以上情况说明，我国高校图书馆紧跟时代步伐，重视利用新兴媒体来服务读者。

2）信息素养教育内容与公众号发布数量。调研发现，高校图书馆微信公众号发布的内容形式多样，但是阅读推广内容居多，关于信息素养教育的内容占比相对较小，主要为：资源推荐、信息素养讲座或培训预告、科研快讯、原创信息素养知识、其他公众号转帖等。

调研结果显示，我国“双一流”高校图书馆微信公众号对“资源推荐”、“讲座或培训预告”等仅进行了知识初加工的内容发布得较多，而对知识含量较多、层次相对较深的“科研快讯”和“原创信息素养知识”等内容发布得相对较少，公众号转载情况也不乐观，这说明我国高校图书馆在利用微信公众号进行信息素养教育方面尚处于初级阶段，未来还有很大发展空间。

3）公众号点击量情况。在所有调研对象的公众号发文中，发文点击量从几十到几千不等，其中，科研快讯类发文因为消息的受众广、受关注程度高而点击量最高，如“ESI最新播报”;其次为原创信息素养知识，这一内容简单易懂，实用性强，符合读者信息素养提升需求。

ESI已成为当今世界范围内普遍用以了解高校、学术机构、国家/地区学术水平及影响力的重要工具之一，调研结果显示，浙江大学图书馆、吉林大学图书馆和大连理工大学图书馆发布的ESI讯息点击量处于所有调研对象中的前列，数量达到几千+，这说明以上图书馆在利用微信公众号传递科研讯息方面已有良好的读者基础，达到了良好的信息素养宣传、教育的目的。

在原创信息素养知识单元中，武汉大学、清华大学、复旦大学等高校图书馆通过挖掘读者需求，为读者精准化定制出紧跟时代，又浅显易懂的“微知识”，包括数据库和科研小工具的使用方法、最新学术动态解读等，这些内容有效补充了线下或传统信息检索课程因为课时限制等原因无法兼顾，或者是时效性上无法满足的内容。这些“微知识”的较高点击量说明了高校图书馆在信息素养教育方面的输出符合读者需求，受到了读者的肯定。

4）优秀原创信息素养教育栏目介绍。在调研中，笔者发现了部分图书馆在利用微信公众号进行信息素养教育时，已形成了自身的品牌栏目。下表是对原创信息素养知识内容的栏目品牌的分析：

清华大学、国防科大等图书馆在尝试利用微信公众号进行信息素养教育的实践中，深入了解读者需求，找准自身定位，坚持提供精准化信息素养服务：清华大学图书馆“挖矿”系列已发布20期，内容包括数据库使用、文献获取、学术评价等多方面;国防科大Nature、Science快讯为将全球最新科研成果用最快捷的方式传递给读者，自2018年10月开始编译发布，每周一期，截止数据统计截止時间已共发布四十期。信息素养教育品牌的形成，一方面得力于有深度、有价值的内容，另一方面和良好的更新节奏不无关系。

2.3 调研小结

通过对具有代表性的“双一流”高校图书馆微信公众号的调研，发现目前我国高校图书馆已经积极开始利用微信公众号这一新途径进行信息素养教育，在信息素养教育改革与创新的道路上取得了可喜的成绩。

调研同样发现，相较于传统的信息素养教育模式，微信公众号用于信息素养教育具有以下优势：1）更大的受众群体。微信公众号的接收人数要远远大于新生入馆教育和信息检索课堂的听课人数，它能将信息素养教育内容更快速、更广泛的传播。2）更灵活的学习途径。在微信公众号平台上，手机成为我们学习的主要工具，读者可以利用碎片化的时间随时随地的学习，突破了传统课堂的壁垒，消除了对教学环境和教学设备的依赖，更适用于自主化学习。3）更个性化的内容。微信公众号上的信息素养教育内容，一般短小精悍，符合当代人专注力不够持久的阅读特点，形式为文字、图片、视频和链接，图文并茂，还可以借助当下热点话题进行知识嵌入，生动活泼，抓人眼球。4）更自主的知识输入。相对于课堂教学，微信公众号可以覆盖到不同信息素养层次的群体，信息素养不在同一起点的读者可以自行选择知识难度等级和知识点进行有针对性的学习，可避免时间浪费或解决学习进度跟不上的问题[4]。

鉴于微信公众号对于信息素养教育的实际意义，而我国大部分高校图书馆在该方面的实践还处于初级阶段，仅有少部分图书馆在摸索中取得了一定成效，所以，未来我们仍需继续创新教育理念与方式，加大微信公众号信息素养教育的力度与深度，使其成为信息检索课堂等传统教育模式的有效辅助。

3 微信公众号在实施信息素养教育中的不足与改进策略

在调研中，通过对“双一流”高校微信公众号的考察，笔者发现，作为信息素养教育的一种新途径，微信公众号有其独特的优势，也存在其不可避免的不足。

3.1 不足

传播范围上，利用微信公众号进行信息素养教育的辐射范围受限于关注公众号的人数，如浙江大学、武汉大学的发文点击量可以达到6000+，而苦心打造了多个信息素养教育品牌的国防科技大学图书馆发文点击量却未能冲破1000，微信公众号关注人数有限是一个主要原因。

传播内容上，利用微信公众号发布的信息素养教育内容相对于传统信息检索课堂多为科普知识，知识点分散，深度欠缺，难以形成线上信息素养教育课程体系，或者切入角度缺乏新意，内容呆板，无法引起读者的阅读兴趣。

传播节奏上，很多高校图书馆微信公众号内容发布没有时间规律，或者推送间隔较长，难以保持规律性的长期持续开展，这主要是受到该馆服务定位，馆员数量、素质等多方面因素的影响

3.2 改进策略

1）加强营销，增加关注人数。为将信息素养教育推广到更多人，增加图书馆微信公众号关注人数是必要措施。图书馆应该积极宣传，大力倡导读者通过多种途径，如馆内扫码、活动（新生入馆教育、信息检索课堂、讲座培训、阅读推广）邀请、图书馆主页提醒等方式邀请并指导读者扫码关注本馆微信公众号。

2）提高服务定位，做好长期发展规划。高校图书馆的信息素养教育定位不应仅是简单的信息检索教学，应提高到“助力教学与科研，服务“双一流”建设”的战略高度，有了明确信息素养教育定位，才能有的放矢的做好微信公众号长期发展和建设规划。提高服务定位，做好长期发展规划不仅可以建立图书馆深层次信息服务发展的支点，明确发展路径，有利于提升图书馆信息素养服务的稳定性和可持续性;还可以激发馆员的工作热情，并促进馆员持续学习、不断自我提升。

3）打造经典品牌，提升服务内涵。高校图书馆微信公众号是一个具有一定文化内涵和公信力的平台，利用它进行信息素养教育，必须要注重服务内容的建设，不断提升服务内涵，突出图书馆的人文优势和知识底蕴。在特色栏目的构建上，图书馆应以读者需求为中心，周期性的发布内容简洁、形式新颖并符合信息素养教育目标的内容，在带给读者良好阅读体验的同时，提升读者信息素养，奠定读者心目中的品牌地位。

同时，要重视读者的反馈，增加馆员与读者之间的互动，可以及时了解读者需求并解答读者疑问，打破传统信息检索课堂一对多的师生相处模式[5]，交流更为快速、灵活;也能从读者的意见、建议中寻找改进的方式、方法。

4）组建专业团队，确保服务质量。高校图书馆利用微信公众号开展信息素质教育，高素质的专业技术馆员是核心因素，馆员必须具备深厚的信息素养，熟悉信息素养教育的重点、难点，了解读者的学习需求和兴趣点，这样才能行之有效的开展信息素养公众号服务，确保信息素养教育的质量。组建专业的馆员团队，首先必须领导重视，立足全馆选拔人才，重视高素质人才的引进;其次，要重视人才的后期培养，加强对馆员的任职培训，鼓励馆员持续学习，积极提升自身业务技能及信息素养内涵;同时，可加入绩效考核机制，激发馆员工作的热情。

4 结束语

高校图书馆利用微信公众号平台进行信息素养教育，符合读者有针对性的、碎片化的移动阅读需求，可以形成对传统信息素养教育的有力补充，能有效缓解课堂压力，是对传统信息素养教育强有力的改革和创新。目前，我国“双一流”高校图书馆在运用微信公众号这一新途径进行信息素养教育上，已取得了一定的成绩，对其他高校图书馆有一定的指导与借鉴作用。将来，我国高校图书馆可继续加深对此方面的研究与实践，以求更好的助力信息素养教育，助力高校教学、科研和“双一流”建设。

参考文献

[1]教育部关于印发《教育信息化2.0行动计划》的通知[EB/OL].[2018-4-25].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201804/t20180425_334188.html

[2]李玉玲.移动互联网时代高校图书馆如何利用社交媒体提升信息服务[J].科技视界，2013（20）：108-131.

[3]教育部，财政部，国家发展改革委关于公布世界一流大学和一流学科建设高校及建设学科名单的通知[EB/OL].[2018-5-17].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A22/moe_843/201709/t20170921_314942.html

[4]罗琳.基于微课视角的大学生数字素养培养策略[J].當代教育论坛，2019（4）：115-120.

[5]温暖.依托微信平台的信息素养教育研究与实践——以东北大学图书馆“微图学堂”为例[J].图书馆学刊，2019（6）：26-31.