办公室文秘工作素质提升策略研究

摘 要：办公室中的文秘作为办公室的重点工作者，负责解决公司单位各样繁琐事情，做事成效直接作用着办公室甚至整个公司单位的运营。文秘工作人员的根本素质好坏，职业能力高低、解决重要问题的能力高低都作用着单位的工作程度与水平，因此办公室文秘工作质量的提升是公司一定要高度关注的主要工作。

关键词：办公室文秘;工作素养;提升策略

办公室是解决公司繁多事务的关键场所，工作量非常大，要求文秘人员耳听八方眼观六路，既可以将全部工作照顾到，又可以确保质量，因此在选用文秘人员时需要严格仔细，既要熟悉公司的基本工作内容，又要娴熟掌控电子设施的运用，语言符合并且应急技能强，这样才可以支撑起办公室内的工作，起到承前启后的作用。

1 提升办公室文秘人员工作质量的重要性及其原则

1）重要性。办公室是公司管理和行政工作人员办公的主要场所，因为每天需求承接广泛性的行政管理相关的工作，因此工作量通常都比较大，既要实时向每层工作人员传达领导的工作任务和命令，并且还需要把每个部门的详细工作情况向上级报告，需求充分做好各个环节。并且文秘人员还该当科学合理的分配每项工作事项，高效的调和公司内部有关人员的关系，另外还应该解决好公司外部经济方面交际的业务[1]。所以文秘人员本身的工作质量在公司运营里有着必不可少的作用，有关管理人员一定要对此予以高度关注。

2）工作原则。办公室中的文秘人员一定要认真遵守所在公司制定的工作准则，详细内容如下：第一，对上级颁布的任务和命令一定要严谨执行，让公司背部上级和下级之间产生有效的交流，善于调节上下级之间的关系，保证公司每项工作有秩序、健康的运营。第二，尽力提高本身的职业素养和专业技能，联合详細状况高效的安排办公室里的工作，提高全体办公成效和水平。第三，维持良好的文职人员职业道德，面临众多繁琐的办公室工作，都需要耐心、认真的达成，恪守公司有关的办事制度工作。

2 办公室文秘人员具备的职业素养

1）严格恪守公司规定的每项规章制度。这也是各个办公室工作人员需求恪守的最根本的职业道德。尽管办公室文秘的工作非常繁琐，不过也不能迟到或早退。办公室文秘人员需要竭力提前几分钟来公司报道，科学合理的策划每日工作进程，有秩序的开设每项工

作[2]。并且需要学会高效运用闲散时间，解决手中文件资料。不然若是每天准时准点走进办公室，领导人员已经颁布好了有关工作任务，会让自己工作混乱，乃至出现工作出错现象，严重作用了公司全体办公成效。

2）凡事顾全大局。作为公司文秘，一定要时刻学会以公司利益作为核心工作，遇到状况，首先站在公司成长的大局上加以研究，既要求担负比较大的工作重担，又可以忍受工作里的委屈，不做一切有损公司利益的事。

3）提升办事效能。工作效率是检验办公室工作者一项关键指标，如若一名办公室文秘每天做许多工作，却为能赢得良好的成效，便以为这做事效率为“零”。所谓的效率可以强调的是工作水平。如：当文秘人员接收到了帮助公司管理人员草拟发言稿的工作任务，若本身具有很好的文字功底，便能快速交稿。反之若欠缺工作经验，特别容易让发言稿和演讲要求互相违背。因此工作里一定要关注写作水平，不能盲从落笔，需求预先做好充足的准备。

4）提高工作效率。第一，踊跃的维持与上级的高效交流。办公室文秘需要实时执行领导的每个命令，但是也需要具有自己的意见，头脑灵敏。对本身职责之内的事情全部接受，当有极好的建议或是存有疑虑时也需要实时和领导实行沟通，尽可能避免工作失误。第二工作需要具有计划性[3]。办公室文秘每天均需要应对许多崭新的繁杂的任务，有些还具有特别强的时效性，或是可能具有突发性工作，并且不能遗漏、循环。所以办公室文秘需要具有超前意识，结合公司的状况，科学合理的研究那些需求尽早完成的工作，有条有理的工作，将办公质量提升。

3 办公室文秘工作质量提升的重要策略

1）构建良好的奖惩制度。对于公司的办公室内的工作，为了确凿的提升全体工作质量，管理人员一定要做到“奖惩分明”，有需要在公司内构建优秀的奖罚制度，这便是一项关键的激励措施。有益于更好的鼓励全体员工的工作激情。公司经过全面的奖励制度可以高效的建立员工的角逐观念，激励文秘人员对本身建议更好的追求，进而自发的提升和改善工作技能。另外公司在拟定奖罚制度时，还需要详细依据每个工作者的办公效率，技能等状况，开展综合性评价。以保证制度的合理性、可行性、在促进奖罚制度过程里也需要定时实行检测。

2）培育文秘人员的创新能力。创新是国家和公司经久不息的主要驱动力。有些人对办公室里的文秘人员工作产生了想法的误区，他们觉得文秘的工作特别古板，只需严谨恪守公司规定，循规蹈矩执行便可以。但是办公室文秘人员的工作并不是想象中的那么简单。办公室文秘也需要从工作方面、思维方面持续的创新。从办公室文秘工作形式的监督研究，为了尽早废除地成效的办公形式，必须要对工作形式加以完善与优化，充分施展工作者的创新思想，探究一种有效的办公形式，提升公司全面的办公质量。为鼓励文秘的创新思想，管理人员能够选择一下方式：第一，对文秘的认识，举动适当放宽束缚，推进其敢于创新，并且，做好每层工作人员的交流，构建良好的创新气氛[4]。第二，公司领导者需要高效的施展模范影响，踊跃的学习先进公司的崭新的办公观念和工作形式，对公司的办公室文秘给予工作上的引导和启发。

3）有效规划文秘人员数量。因为公司每天的文秘人员工作量比较大，并且种类繁杂。如若文秘工作人员数量比较少，很难高效的达成任务。如若文秘太多，也会具有工作互相推脱的问题，进而影响了全体的办公成效。不仅损耗了不必要的资源，还未实现任人唯贤的目的。因此，公司管理人员一定要对办公室工作状况给予综合性评分，科学策划办公室文秘的数量，有益于办公室工作质量的提升。

4）提升文秘人员综合素质。首先，加强有关理论的训练。掌握踏实的理论基础知识才可以更好的引导现实工作，办公室文秘一定要持续强化本身理论基础知识的学习，第一，踊跃的了解、学习我国新发布的有关法律，掌握国家开展的方向，建立精确的价值观，这对公司、有关单位的办公室文秘来说特别重要，第二，认真学习公司领导人员设计的公司政策，特别是相关文化方面的，依据公司的中心价值观，重点发扬集中主义经受业内。第二，加强专业技术训练。通常办公室文秘的工作难度具有很大的差别。因此需求办公室文秘具有比较高的专业技术。公司、有关单位管理人员需要主义文秘的业务训练。随着中国科学技术的持续开展，思想关键逐渐革新，作为一个办公室文秘，也需要推陈出新，持续革新本身的思维和专业技能，推进公司提升办公质量。

4 结束语

总而言之，总而言之，办公室好比公司的“中枢神经系统”，办公室工作对文秘个人综合素质的要求很高，需要文秘开口能讲、提笔能写、问策能对、遇事能办。文秘人员的职业技能关系着公司工作的程度，公司在选取文秘工作人员时该当根据此文所论述观点实行专业的选取，要关注文秘人员的工作，对办公室文秘的每方面实行训练，加以提升。在公司激烈角逐时期，具有专业的办公室文秘相当具有“润滑剂”，可以让公司健康发展。

参考文献

[1]魏玥科.提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略[J].办公室业务，2019（16）：72

[2]李苗苗.如何提高办公室文秘工作质量及水平探讨[J].现代经济信息，2019（08）：62+65.

[3]莫晓梅.做好办公室文秘综合管理工作优化对策[J].现代国企研究，2018（24）：108.

[4]王军锋.提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略分析[J].科技经济导刊，2018，26（12）：205+207.

作者简介

卢辛怡（1990-），女，汉，四川省江油市，大学本科，秘书，初级政工师，研究方向：办公室秘书。