对基层图书馆服务改进对策的探讨

李靓

摘 要：在当前的时代与社会背景下，我们必须要进一步的改进、增强、优化基层图书馆服务，提高基层图书馆服务质量，满足群众对图书馆文化服务的需求，如此才能推动社会科学、知识、文化传播，促进社会思想与精神文明建设。本文基于作者自身的实际工作经验与学习认识，首先简单阐述了我国基层图书馆服务的基本要求，然后分析了当前基层图书馆服务中存在的不足，最后主要就如何改进基层图书馆服务，提出了部分探讨性建议，以期能为相关的工作实践提供参考。

关键词：基层图书馆;服务;改进

作为公益性质的文化单位，基层图书馆在我国的整个社会文化建设体系当中，占据着非常重要的地位，同时也发挥着非常重要的作用，例如其紧紧关系着社会科学、知识、文化的传播，以及社会思想与精神文明的建设。为此，我们应当不断的对基层图书馆服务做出改进，从而切实发挥出基层图书馆的作用、价值。

1 我国基层图书馆服务的基本要求

在《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》（2011年）中，我国明确了向基层人民群众，免费、无条件开放公共文化事业馆站、空间、设施的政策，同时还需要为群众提供相应的免费文化服务。***总书记在十九大会议中也作出强调，要进一步做好社会文化建设及服务工作，优化图书馆等文化事业单位服务，满足群众的精神、文化生活需求，努力建设好社会思想与精神文明，增强民族文化自信[1]。

2 当前基层图书馆服务中存在的不足

2.1 所提供的文化服务形式较为单一

传统图书馆所提供的文化服务以图书阅览为主，因此图书馆需要收藏图书，并为群众提供阅读资源、阅读环境，这在以往确实能够满足群众的精神文化生活需求。但是当前社会群众的思想已经发生了很大的转变，其对于图书馆的文化服务需求变得更高、更多样，传统的图书阅览服务，已经不能再满足于他们。不过，很多基层图书馆却还并没有适应群众的这种转变，所提供的文化服务依然集中在图书阅览方面，其他服务内容欠缺，因此服务形式单一，这在很大程度上降低了图书馆文化服务对群众的吸引力、凝聚力。

2.2 文化服务中的公众参与不足

从国外的图书馆服务建设成果和成功经验来看，不论是想丰富图书馆文化服务内容，还是提高图书馆文化服务质量，公众的主体性参与都是非常必要的，如果仅仅只是依靠图书馆自身的力量，显然难以满足整个社会对文化服务的高标准、多样化需求，而且作为主体参与到图书馆文化服务中来的公众，其往往更能体验到文化的深度和乐趣，也更有利于增强图书馆文化服务的影响力，打破图书馆本身各项资源的局限性。但是就我国现目前的基层图书馆文化服务实际情况来看，其思想还较为的保守，没有认识到公众参与图书馆文化服务的可行性、价值性，未能引导、邀请、组织相关的社会团体、志愿者参与到文化服务中来，阻碍了基层图书馆文化服务的建设[2]。

2.3 文化服务中的信息化技术应用程度偏低

现阶段，信息化技术已经深入的渗透进了各个行业、各个领域，这确实对传统社会带来了很大的变革与影响，例如其极大地提高了社会生产、工作效率，减少了人的劳动力投入，也便捷了人们的生活。关于图书馆的信息化建设，我国也在很早便提出了要求，但是现目前大多数基层图书馆的信息化技术应用程度还偏低，没有将信息化技术的优势完全体现出来，对图书馆文化服务的改进、提升作用不明显。

3 改进基层图书馆文化服务的对策

3.1 拓展服务形式、丰富服务内容

为了达到满足群众精神、文化生活需求的基本要求，当前的基层图书馆首先是应当拓展服务形式、丰富服务内容，这一点是非常基础、关键和重要的。简而言之，是要通过服务形式、服务内容的优化，来增强图书馆对群众的吸引力、凝聚力，让群众能够积极参与到图书馆精神文化生活中来，进而达到传播科学、知识、文化，建设社会思想与精神文明的目的。例如，当前的基层图书馆不能再只局限于提供图书阅览服务，需要在传统阅览服务的基础上，增设其他多种类型的服务，如分主题组织群众开展阅读交流活动、图书讲座活动，鼓励群众自身交流、谈话。每逢传统节日，基层图书馆都可以组织开展各类传统文化活动，普及与传统节日相关的文化知识、书籍，并为群众提供场地和条件，组织大家以载歌载舞的形式，欢庆传统节日，这能够极大的丰富群众精神文化生活，更重要是可以有效提升群众的民族文化自信[3]。

3.2 引导公众参与到图书馆文化服务中来

在加强图书馆内部工作人员教育、培养，增强其专业素质能力、服务能力的基础上，引导公众以主体形式参与到图书馆文化服务中来，鼓励社会力量介入，如其他社会当中的文化团体以及个人志愿者等等，从国外的社会公共文化服务建设情况来看，社会力量的介入是非常重要的，其不仅仅是可以缓解图书馆的服务压力，更为重要的是可以使得基层图书馆的文化服务变得更加多样化，对群众具有更大的吸引力。例如社会当中的文化团体、个人志愿者，可以发挥出他们自己的文化特长，帮助图书馆组织开展各类文化服务活动，进一步增强图书馆的吸引力、影响力、凝聚力[4]。

3.3 提高文化服务中的信息化技术应用水平

信息化技术在基层图书馆文化服务中的应用，已经是一个必然的趋势和要求，但是考虑到在当前的基层图书馆文化服务当中，信息化技术的应用程度还偏低，信息化技术的作用、优势没有得到很好的体现，所以如今我们便需要进一步提高基层图书馆文化服务中的信息化技术应用水平。例如，各地方基层图书馆可以建设自身的网络服务平台，借助当前成熟的网站建设技术，打造自身的“门户网站”，提供在线阅读、在线预约、在线导航、在线查询等多方面的信息化服务，有条件的基层图书馆，还可以直接建立自身的APP应用，推行“会员化”的服务。借助信息化技术的优势，基层图书馆还应当加大与其他相关单位的资源共享，如档案局、文化局、博物馆等等，形成文化服务资源联盟，并将这些资源用活，如部分专业性、商业性不高的服务，可以免费提供给群众，而对企业或某些个人研究，则可以提供一些收费性质的专业性、商业性服务。基层图书馆还应开通微信公众账号，通过该公众账号，向地方群众推送各类科学、知识、文化信息，或是发布活动公告等等，这都是非常便捷的。最后，基层图书馆应当尝试对大数据等技术的应用，通过大数据来分析、预测群众的精神文化生活需求，如他们对哪些文化、艺术感兴趣等等，然后再对应的进行相关服务建设，使群众的主观精神文化生活需求可以得到切实的满足。

4 结语

除了上面所提到的几点之外，我们在基层图书馆文化服务的建设与改进中，还应当积极争取资金投入，除了財政支持以外，可以邀请地方企业给予一定的经济支持，使基层图书馆服务能够具备更好的条件保障，作为“报酬”，图书馆可以在各类文化活动当中，为企业进行广告宣传，达到双赢的目的。

参考文献

[1]袁锦贵.我国公共图书馆区域与层级的服务效率及其影响因素——基于20年面板数据的实证分析[J].图书馆理论与实践，2019（04）：21-27.

[2]陈媛媛，王朔桓.均等化视角下美国公共图书馆服务现状分析及启示[J].图书情报工作，2019，63（06）：124-130.

[3]张靖，谭丽琼，李思雨，等.现代公共图书馆服务体系人力资源保障研究（二）：路径探索[J].图书馆论坛，2019，39（02）：48-57.

[4]涂世文，金武刚.“互联网+图书馆”服务创新发展——《公共图书馆法》“线上线下相结合”要求研究[J].图书馆，2018（07）：10-14.