省级党校系统图书馆微信公众平台开发运用情况研究

摘 要：随着移动通讯技术的发展和智能手机的普及，以微信为代表的自媒体信息交流平台迅速发展，作为党校教学、科研、资政知识服务机构的图书馆，能否充分利用微信公众平台开展信息服务关系到党校自身职能的发挥。本文以全国省级党校图书馆为调查对象进行调研，指出运行过程中存在的问题，最后提出相关对策。

关键词：微信；信息资源；党校图书馆；个性化信息服务

基金项目：本文系2016年度安徽省高校图工委一般项目“基于移动社交平台的高校图书馆服务模式研究”（项目编号TGW16B09），2017年度六安市全市党校系统重点课题项目“基于移动社交平台的安徽省党校系统数字图书馆转型发展研究”（项目编号：LA201713）阶段性研究成果。

党校图书馆是为党校教学、科研、资政和智库建设提供信息资源保障的知识服务机构，党校图书馆是发挥其为党委、政府决策参考服务功能的重要智力支撑，党校图书馆要不断创新服务方式为党员领导干部和党校教学、科研人员提供信息服务。Web2.0环境下，移动社交平台的兴起正在潜移默化的改变人们获取知识的渠道和知识体系构建的途径。作为国内移动社交平台的领头羊，微信凭借其良好的用户基础和丰富的开发接口，正被广泛的应用于图书馆信息服务之中。众多的微信自媒体账号已经告诉我们，个性化的服务功能在微信平台中均可以轻松实现，因此微信公众平台应用于学科服务是具有完备的技术基础的[1]。目前绝大多数的高校图书馆和市级以上公共图书馆都开发了微信公众平台。

省级及以上党校图书馆是党校系统图书馆中发展水平较先进的，充分掌握其发展状况对市级党校图书馆基于微信公众平台的开发具有重要指导意义，本次调研采用手机微信添加公眾号“**党校图书馆”和PC端浏览网页相结合的方式进行调查，本次调查对象为22家省委党校图书馆，5个自治区和4个直辖市党校图书馆，共发现省级党校系统图书馆开通微信公众号的共10家。

1 省级党校图书馆微信公众号开发利用现状调查

1.1 调查目的

伴随着移动互联时代的发展和智能手机的普及，微信已逐渐成为广大党员领导干部和党校教学科研人员获取信息的重要渠道。通过本次调查是为了更好的掌握我国省级党校图书馆微信公众平台的开发情况，以及基于微信公众号提供的信息服务状况，包括信息省级党校图书馆微信公众平台信息资源内容的开发、信息服务方式等内容，为新时期党校图书馆更好的服务于教学、科研等工作提供信息保障。

1.2 开发情况

如表1所示。

1.3 服务现状

（1）从本次调查结果看，省级党校系统图书馆开通微信公众平台的数量令人担忧，调研的31家省级党校图书馆，只有10家开通了微信公众号，开通率为32.2%，其中宁夏党校图书馆微信公众号还处于开发之中，远远低于高校图书馆和公共图书馆微信公众平台开通率。从各家微信公众平台开通的时间看，多集中在2015-2017年。10家公众号中开通服务号的6家、订阅号4家，服务号每月账号主体可推送4条信息，但信息显示在好友对话列表中，订阅号每天可推送1条信息，但显示在订阅号文件夹中。

（2）从省级党校图书馆微信公众平台的一级栏目设置看多为“我的图书馆”、“云阅读”、“常用服务”等，二级类目主要包括读者借阅情况统计、馆藏书目查询、读者证绑定、图书推荐、移动图书馆链接服务、图书馆通知公告等。党校图书馆微信公众平台目前主要用于为读者提供信息绑定、通知、资源导航等服务，初步满足了党校学员和教职工的信息服务需求。

（3）从被调研的10个微信公众号平台推送的内容看，主要涵盖了时事政治、好书推荐、通知公告、馆内新闻、研究成果、使用指南等板块。不同账号主体在推送内容数量、内容丰富性、时效性等方面差异较大。微信公众号推送信息的主题在一定程度上决定了信息服务的含金量，缺乏原创新、新颖性和时效性的内容往往读者的关注度也较低。笔者对9家已进行信息推送的账号的主题进行了分类统计，笔者发现出现频率较高的主题词有：扶贫、***系列重要讲话、中国特色社会主义、治国理政等词。

2 省级党校图书馆微信公众平台开发与运用存在的问题

2.1 信息资源开发深度不够

通过调研发现，目前省级党校图书馆微信公众平台普遍存在着信息资源开发深度不够的问题，目前大多数的省级党校图书馆微信公众号的功能还停留在信息发布、新书推荐等基本的信息查询或推送功能，普遍存在着信息资源挖掘力度不深、原创内容不多的问题。

大多数的公众平台多是提供本图书馆信息资源的链接服务，无法直接获取全文信息。只有部分党校将自建数据库或者第三方建设数据库嵌入微信公众平台之中，如中共北京市委党校图书馆微信公众平台将“***总书记系列重要讲话数据库”嵌入其中，读者可以通过标题、内容、时间等字段进行检索。但都未能实现本地纸质资源、数字资源、网络信息资源的有序整合和检索利用。针对目前党校学员、教职工的个性化信息服务需求，微信公众号的工功能还有待开发。

2.2 党校特色未能充分发挥

党校姓党，党校是中共共产党培训轮训党员领导干部的主渠道，是学习、研究和宣传马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的重要阵地，同时也是党的哲学社会科学研究机构和党委政府决策的智库。

党校的特殊性质决定了党校图书馆的信息服务要紧紧围绕马克思主义中国化的最新成果展开，然而目前调研的结果看，省级党校图书馆微信公众平台推送的信息多为图书馆一般性的服务介绍、新闻公告等，党校特色未能充分体现，大多数的微信公众平台的电子资源还是局限于中国知网、人大报刊复印资料数据库、万方数据库等传统的学术数据库，党校自建的特色数据库往往未能充分利用。但也有少数省级党校图书馆微信公众号在信息推送过程中完美契合了党校教育培训的实际，例如，中共甘肃省委党校图书馆订阅号不仅保持了较高的推送频率，而且从推送内容看，涵盖了政治建设、经济建设、文化建设、社会建设、生态环境建设“五位一体”建设布局的内容，同时还有大量关于党的建设、扶贫攻坚、信息安全、金融改革等***总书记治国理政新理念新思想新战略等内容。endprint

2.3 个性化信息服务发展滞后

当前，伴随移动阅读迅速发展、读者阅读行为碎片化、读者知识储备需求结构化的变化，对图书馆个性化信息服务需求提出了新的挑战。党校中不同教研机构研究的侧重点各不相同，接受培训的党员领导干部来自不同的工作岗位，这些不同意味着党校图书馆微信公众平台要满足个性化的信息需求。图书馆把微信公众号这种社交平台简单地当成了通报或转发平台，单纯地将它作为传统服务的延伸，只能满足读者的基本信息需求，与读者一对一的互动功能开发不够，用户体验不佳，只能满足读者的认知需求，很难满足读者的情感需求、个人整合需求和舒解压力需求[2]。

从目前调研的几家省级党校图书馆公众号看，对个性化信息服务的开发进展较为缓慢，微信公账号所具有的良好互动性未能发挥出来，主要表现为：一是由微信公众平台推送的信息的阅读量偏低；二是关注党校图书馆微信公众平台的人数较少。究其原因还是读者的个性化信息需求得不到满足，读者的信息需求与图书馆微信公众平台提供的信息服务不匹配的问题。

3 省级党校图书馆微信公众平台改进对策

3.1 深入挖掘公众平台建设所需信息资源

省级党校图书馆微信公众平台要立足本校的教学、科研、资政以及智库建设的实际需要，不断加强对本馆信息资源的挖掘深度和力度，包括纸质资源的数字开发、自建特色数据库以及其他购买的商业数据库，通过对收集的资源进行分类、加工、标引等建立符合党校特色的知识资源库，并将其嵌入图书馆微信公众平台之中，为更好地满足党校的教职工及广大学员的信息需求提供保障。

3.2 充分体现党校姓党的信息资源建设原则

党校是黨员领导干部党性锻炼的“熔炉”，是中国共产党研究、宣传马克思主义中国化最新成果的重要机构。党校图书馆的信息资源建设要紧紧围绕党的路线方针政策进行，无论是什么级别的党校图书馆在进行资源建设时都必须区别于普通的公共图书馆和高校图书馆，党校的地方特色数据库、红色资源数据库、地方党史党建资源、省情事情数据库等都是具有党校特色的资源，特别是要充分结合学习***总书记治国理政新理念新思想新战略的要求加强信息资源建设。作为党校图书馆人，更要牢固树立“四个意识”，切实将宣传党的理论方针作为信息资源建设工作的重中之重。

3.3 积极主动开展个性化的信息服务

积极主动地开展个性化的信息服务是满足党校图书馆读者信息需求的必然要求。当前，各类社交媒体蓬勃发展，自媒体平台凭借其传播的快捷性、便利性、群体性等特点正改变人们的信息行为。与此同时，西方等敌对势力也通过自媒体等平台不断开展对党员领导干部们在意识形态等领域的渗透，作为党校的信息服务机构的图书馆有机会更有义务主动把握时机，利用大数据等数据处理技术的发展，进行读者信息行为数据的收集、分析，借助自媒体平台开展个性化的信息服务，占领思想舆论的制高点，深入弘扬社会主义核心价值体系，实现自身服务价值。

4 总结

在新的信息环境下，党校图书馆微信公众平台建设要充分结合党校教学、科研、资政的实际，在创新服务方式满足党校教职工信息需求的同时，不断提高学员的知识结构水平、信息素养等能力，改变目前被动式的服务方式格局，通过开展个性化、嵌入式的信息服务，将党校图书馆微信公众平台打造成网上宣传马克思主义思想的重要阵地。

参考文献

1.杜辉，刘晓.基于微信公众平台的高校图书馆学科服务创新[J].图书情报工作，2015（6）：41-45.

2.李玉艳，钱军.图书馆微信公众号的传播策略 [J]. 图书馆工作与研究，2016（2）：95-97.

作者简介

程明（1989-），男，中共六安市委党校馆员，图书情报硕士，主要研究方向：信息资源建设、信息政策法规等。endprint