关于新浪微博的市场状况调查和营销模式分析

张海铭

在当下日新月异的信息技术环境下，随着3G技术的普遍使用和4G技术的推广，国内智能手机市场飞速发展，人手一部智能手机几乎已经像我们的衣食住行一样普遍，且在海量信息的汪洋中及高效率的生活节奏下消费者已经不再满足于利用手机进行简单的社交联络及网上浏览，综上原因，都有效地推动了手机APP应用市场的发展。就目前市场的APP应用开发机构的用户规模和投入来看，很多开发机构都还在摸索阶段，还不能实现跨越式发展，但也有一些APP应用已占据了庞大的用户市场并逐渐得到用户的需求依赖再向着快速发展阶段推进。以新浪微博的市场状况进行调查，来分析微博的市场需求、用户对象、内容营销、广告推广等情况并对它的发展趋势进行预测。

就新浪微博发展的市场需求分析，2010年算是中国的“微博元年”，据新浪官方数据显示，截止2010年10月底，新浪用户数已达5000万，而截止2013年上半年，新浪微博的注册用户已达到5.36亿，“刷微博”已成为中国网民上网的主要活动之一。作为新媒体中的佼佼者，新浪微博作为较为成功的APP应用推广案例，以其自身的独特发展优势吸引了广大的消费者，占据了中国较为庞大的APP应用市场需求。

就新浪微博发展的用户对象来分析，在对新浪微博的用户进行随机调查后发现，新浪微博的用户对象多为低龄用户，在对50位不同年龄层次的对象进行随机调查后发现，有6位40岁以上的对象使用过新浪微博，9位31岁以上的用户虽有账户但是使用频率并不高，而35位30岁以下的用户会经常或不定期登陆微博账号。通过近三分之二的比例可初步推测在新浪微博的用户市场目前低龄用户所占比例较大，新浪微博使用频率较长的也多为一些年轻用户。而就其使用的原因发现这些经常使用新浪微博的用户多比较关注明星娱乐信息，比较喜欢发表一些个人动态或是关注一些陌生人的心情状态，通过这些原因分析，新浪微博就这些喜欢明星娱乐，喜欢拥有自主性、话语权并可以记录自身生活轨迹的用户对象来说发挥了很大的功能，新浪微博也正是抓住这些特点，发挥了它与其他APP在这些方面不突出的优势，吸引了广大的用户使用。

就新浪微博的内容营销来分析，新浪微博有以下几种突出模式：

1 互动营销模式

在微博上，是否具有人情味、趣味性、个性化、利益性是引发网友互动的要点。在传播学中，人情味的分数=3.365*每百字中的人称词数目+0.314*每百句中的人称数目词，而人情味分数越高，广告或者新闻传播就越广泛迅速。在微博上，很多广告、一些机构或者是一些用户，都喜欢采取“朋友式的交流方式”，很多还富有个性化，以此来引起其他用户的关注。微博所创建的互动交流平台也使得这些受关注度较高的内容得到更广泛地传播。微博的这种互动营销模式与其他社交软件相比，突破了常规的用户权限，用户可以通过搜索，互粉等方式为个人的需要作宣传，也可以看到自己比较关注的内容，使得有相同兴趣或利益的用户得以交流，互利。而微博作为这些用户互动的巨大平台，无疑是最大的受利者。

2 搜素引擎营销模式

利用微博进行搜素引擎就是把用户营销的网站的内容，提炼新闻点，在微博相关站内网页搜索内容就会出现相关用户的网站内容。而微博在此与其他搜索引擎的不同就是，可以更为直观地看到所关注对象的相关内容，不仅仅是相关的新闻报道或是链接，还可以通过搜索看到所关注的个人、企业或一些机构自身发布的直属内容，更具直观性、真实性、生动性。基于这些原因，微博也会对搜素的相关标题，链接的排序进行内部规划，吸引用户。比如最近推出的微博热搜榜排名，就是微博搜索引擎营销模式的体现。

3 植入式营销模式

微博是植入性广告的载体之一，一个富有创意、搞笑或是哲理性等元素的内容，会吸引很多用户转载，在一转百，百转千的过程中，这个内容的营销效果就达到了。另外一种植入式广告的做法就是将图片打上logo，这样在传播过程中就更富影响力了。这种植入性广告不管是对个人还是企业，都能大大提高其受关注度，从而使微博吸引更多用户。

4 自媒体传播

微博虽只是一个小小的自媒体言论平台，但却能拥有自己的受众和话语权，一个不起眼的用户发表的内容经过粉丝，相关话题的传播会得到意想不到的关注度，而微博已然已经相当于一个受众主导的电视台。它也是一个公关渠道，好事会得到大众赞扬，而丑事又会传千里，用户的话语如若有价值就会得到关注或广泛传播，在微博中用户更能感受到自主性。当然自媒体也会有它的弊端，有些人凭借微博这个平台制造混乱，恶意破坏网络环境、散布不实言论甚至是攻击诋毁他人。所以就微博用户而言，一定要理智对待网络上突如其来的影响力较大的言论，不要不经核实就随意传播，给他人带来危害；而微博公关也应采取相关的管理措施，净化网络环境，使用户不会对微博上传播的内容失去信任。

5 产品客服

如果你想要购买某一品牌的商品，你就可以试着通过微博搜索打开这个品牌企业的服务账号，进行咨询。微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口，一些企业在进入微博时可以建立一个客服账号，利用这个账号企业可以为消费者提供售前咨询、产品调查等，这些服务具有全天性、及时性、点对点的服务特性，受到广大消费者的青睐，同时也为企业提供了一条便利的盈利通道，使微博在企业中获得青睐。

就微博的广告推广而言，在微博上，每个用户不仅有发表微博的正常言论自由，也被允许通过微博来发布广告，吸引消费者，获得盈利；而一些企业也可以通过账号在网页发布企业产品信息做宣传，另外还可以在搜索网页购买广告插播时限进行插播。但在调查中发现，有三分之一的用户并不相信微博上的私人广告，有一半的用户相信但不会尝试购买。由于微博内容繁杂，广告虽有一定的宣传效果，但并不像一些网购软件在宣传后更具说服力，能吸引消费者购买产品，可见微博在广告推广上，宣传效果不错，但消费者在微博上了解情况的比较多而实际购买的却比较少。

微博作为通过关注机制分享简短实时信息的广播式社交网络平台，为用户提供了一个自主性传播和被关注的平台，也对用户的日常生活轨迹做出真实记录，这些区别于其他APP软件的特点是吸引用户的重要原因，但另一方面，微博也有其自身的缺点。

现在说到微博，就会常听到“水军”“僵尸粉”等热词。早前据香港大学的研究人员调查发现，研究一个约30，000名用户组成的随机样本，进而考察哪些人在使用新浪微博。57%的研究对象在调查期间内没有发过微博，表明他们是非活跃用户，要么是所谓“僵尸账户”中的一员，是营销机构为真实账户操纵关注者数量而创建的账户。此研究机构称：新浪微博上发表的观点、愿望和关注的话题仅仅属于中国互联网用户中的一小部分人。这些研究分析现在虽没有被完全证实，但也真实地暴露了新浪微博的一些问题，它到底是一个容纳着万人言论的户外广场还是只有几人演讲万人倾听的演讲台？如若新浪微博确有粉丝造假且这种现象愈发严重不可治愈，那没有实体粉丝的微博，又会有多少用户愿意存在？虽然大量用户希望有庞大的粉丝团，但若是新浪微博在粉丝的价值导向上走歪了那就会使用户对其日渐失去兴趣和信心，就可能使其自身受到重创。可见，如何调节粉丝和用户本身的关系，如何使新浪微博成为真正的实体微博，还是需要新浪微博在日后的发展过程中不断改进和完善的。

任何APP软件的发展都不是一蹴而就的，和一个人的成长和发展类似，它的发展也是一步步积累才能取得成就的。以微博目前的发展形势看，作为一个拥有基本的产业链和较为庞大的用户群的APP软件，它目前依然是一個大众信赖的热门APP，它也在用户中发挥着很大作用，但要想有长远发展就要扬长避短，趋利避害，还要在原有基础上不断创新，才能适应发展变化着的时代。