微信公众号在档案信息服务中的应用探索

摘 要：信息数据技术以及网络智能技术的迅猛发展，使得各行各业的生产经营模式都发生了很大程度上变革，智能手机等通讯工具出现在人们视野中，更是改变了人们的生产生活方式。微信作为拥有巨大用户的自媒体平台，微信公众号不可避免的影响着人们的生活，也影响着档案管理人员的服务意识，愈来愈多的学者开始关注微信公众号在档案领域的应用。但是微信自媒体与档案管理的融合仍然存在许多问题，微信公众号的不稳定性以及安全漏洞等都一定程度上阻碍了微信公众号平台与档案管理的结合力度，因此，有必要对这一领域加以探讨。

关键词：档案服务；公众号；安全性能；稳定性；平台

信息技术产品随着科学技术的发展而不断更新，互联网技术打破了时间和空间的壁垒，各地进行信息交流的频率和速率加快，人们通过互联网能够在计算机或者智能手机等通讯终端上了解各种信息。各个地区的档案馆、档案局以及单位内部档案管理部门也开始探索利用微信公众号平台来提供档案服务，提升档案的利用维度和广度。山东青岛档案馆以及湖北十堰档案局相继利用微信自媒体平台开展档案服务，率先揭开了微信自媒体平台在档案服务领域的序幕。笔者立足于微信自媒体这一生态视域，结合现代档案管理理论，对这一领域进行探讨，以期能创新档案服务模式。

1 微信在档案信息服务中的优势

一方面，微信公众号平台能够及时、准确的推送各种信息，方便人们随时随地进行查看。具体到档案服务领域，档案管理人员无须掌握较多的网络编程技术和网络设计技术，只需要会熟练使用微信公众号平台即可每天将相关的档案资源发布在平台上，也可以在公众号上开通相关的网络链接路口，使得用户能够一键进行档案查询[1]。除此之外，微信公众号平台能够极大的减少档案管理机构的人力、财力和物力支出，通过为档案需求者提供自助式的服务节约了各项开支，实现了资源利用效率最大化。

另一方面，档案管理人员在公众号平台上能够拓宽档案信息传播面，拓宽档案服务面，极大提升了用户查询的便利性。档案管理人员随时随地能够将本部门更新的数字化档案信息上传到相应的数据库，在将数据库与微信公众号平台进行连接后，关注公众号的所有用户则能够在微信公众平台上接收到最新的档案信息资讯，或者查询相关档案信息。在这种机制下，档案服务不再是一对一，而是一对多，一个档案管理者在微信公众号平台上进行相应操作，就能辐射到所有用户身上。

2 微信在档案信息服务中存在的困境

2.1 公眾号平台的稳定性存在缺陷

公众号平台操作和管理的稳定性是档案信息服务良好开展的基石，一旦公众号平台操作和管理缺乏稳定性，用户在访问时就问出现系统崩溃的现象，无法及时满足用户的信息需求，不仅会使用户质疑单位的档案服务工作，也会影响档案服务工作在良性的轨道上运

行[2]。尤其是在服务用户较多时，平台的稳定性很容易遭受挑战。一方面，许多档案管理部门提供的与公众号相连接的平台技术性不高，没有通过网络升级和网络信息技术稳定相应的连接渠道，很容易导致服务器的崩溃。另一方面，部分档案管理部门缺乏专业、专门的人员定期对公众号平台进行检查，没有定时对公众号平台上的垃圾网络数据进行清理，影响了平台的稳定性。

2.2 存在安全隐患

微信公众号平台虽然给档案信息服务带来了翻天覆地的变化，但是档案管理部门在缺乏有效的信息安全管理机制下，很容易导致档案信息泄露、篡改和查询系统崩溃。许多类别的档案涉及公众的个人隐私，典型如社保档案、金融档案和人事档案，这些档案内的信息都与公众人身和财产息息相关。现阶段许多档案机构不能通过秘钥加固或者防火墙等网络技术增强公众平台的安全性能，导致黑客或者木马等技术侵入到管理系统后，能够获得隐藏在编码下的档案信息，仅仅通过账号密码登录的方式不能保障档案信息的安全性。

3 微信在档案信息服务中的应用策略

3.1 提升平台的稳定性能

一方面，档案管理机构需要综合分析公众号平台的数据稳定性，招聘专门的人员来建立后台服务队伍，综合分析不稳定因素后，有针对性的制定预防计划和措施[3]。同时，档案管理机构有必要确定自身的档案服务涉及领域，自己的服务内容、对象和方式，进而知道自身在公众平台上应当设置哪些相应的内容，对于稳定性较差的内容通过自动推送网页链接的方式推送给用户，然后通过对网站进行管理来提升稳定性，将服务网站与公众平台有机衔接起来，能够减少公众平台的负担，极大地提升公众平台的稳定性同时，也能够增加平台的服务内容。

另一方面，管理意识创新和技术创新是提升平台稳定性的关键环节。档案管理机构要加强与微信运营平台的沟通协作，建立两到三个档案服务公众号，分别提供不同类型的档案服务。同时，档案管理机构要运用创新思维进行管理模式创新和技术创新，从增强公众号平台稳定性的角度来进行档案服务产品开发和利用。

3.2 提升平台安全性能

一方面，在用户注册上入手，要求用户利用身份证、手机号等实体信息进行注册，同时，利用信息技术将用户身份证和手机号进行匹配，防止不法分子利用虚假信息进行注册后侵入档案管理系统，做好事前防控工作。同时，涉及到用户银行卡号等重要金融信息，要采取信息加码技术，在不影响用户辨别信息的同时省略中间信息，提升档案的安全性能。另一方面，单位要重视档案安全建设工作，档案管理机构要引进微信公众号管理系统，利用管理系统来进行信息加密，能够减少黑客和木马病毒的入侵风险。

4 结语

微信技术的日新月异以及微信平台的不断开发，为档案服务领域提供了一条可行性强的发展路径，围绕档案服务建设微信公众号平台也不断在发展，这是信息化时代的大势所趋。本文对微信在档案信息服务中的优势、困境和应用策略等三个方面加以阐述，主要目的在于推进档案信息服务与微信公众号平台的整合，打造一个综合性、安全性和科学性的档案信息服务平台，进而推动档案服务领域的创新突破发展。由于笔者学识有限，文中关于档案服务和微信技术结合的研究和探索还存在许多不成熟之处，希望在今后的工作中能更深入探讨。

参考文献

[1]刘春年，陈通.基于微信架构的档案信息服务创新研究[J].档案与建设，2016（01）：22-25.

[2]尚珊，郎惠彬.论微信在档案信息服务中的应用[J].浙江档案，2014（09）：14-17.

[3]刘福利.开发利用的新平台：微信档案信息资源[J].北京档案，2014（09）：18-20.

作者简介

朱艳丽（1986-），女，河北省衡水市阜城县人，本科，毕业于河北科技大学，初级助理馆员，研究方向：档案管理。