崇尚实干做合格秘书

摘 要：办公室在一个单位中居于承上启下、协调左右的中枢位置，秘书处作为其重要处室，在保障政令畅通，推动决策部署落实的过程中发挥着举足轻重的作用。现对秘书工作中值得反思的问题进行梳理，在分析問题成因的基础上，提出有效的对策建议。

关键词：办公室业务；秘书工作；合格秘书

1 问题的梳理

从理论水平来看。一是基础薄弱。忙于事务，对国家法律以及党内规章制度了解少；二是学习不深入，学而不思，导致看过就忘，花了时间没有效果。三是现学现用，对理论的学习表现出周期性的热度。四是工作实践与理论学习脱节。难以将高屋建瓴的理论用于工作实践。

从处理事务来看。其一，面对细微繁琐的具体事物，找不到重点，手忙脚乱，易被突如其来的工作打乱原有的节奏安排。其二，应急应变能力差，越是紧急时刻，越容易出错。立志改正，但在后续工作中仍会犯类似错误。其三，工作预见能力不强，没有前瞻性和全局性。通常是领导安排什么就干什么，仅仅完成领导交办的任务。遇到没处理过的问题，思考不深入，急于求助领导。不积极探索业务范围内其它尚未接触过的问题。

从工作方法来看。一是参加工作时间短，工作起来找不到着手点，想要更多的锻炼机会，却总是“想干而不会干”。二是在与同事意见相左时，内心脆弱没有担当，经不住尖锐的批评，总觉得面子上挂不住。做事过于较真，自以为是，不懂变通。

2 原因的分析

一是工作内容的复杂性。一方面，处理工作既是职责又是责任，工作性质决定我们要坚持原则性。另一方面，秘书处的工作具有综合性、复杂性、多变性，这意味着新人一旦入职，要迅速熟练掌握秘书工作的十八般武艺。这两方面因素对于年轻人来说实有难度。

二是缺乏系统性理论性的学习。其一，工作的能力的获得来源于碎片化的学习，通常是遇到一件事情，学习一件事情。其二，学到的是如何做，而没有学到为什么这么做。其三，平时工作事务性强、头绪多，整日忙忙碌碌，完全陷入事务之中，忽略梳理总结。这三点易导致对新情况新问题处理不当。

三是业务能力不强导致做事不细致。高效务实、做事严谨是每一公职人员的基本素养。工作纵然千头万绪，也容不得半点差错。秘书处审核、制发以单位及其办公室名义发布的公文，责任重大。工作中的格式不规范，内容有丢字、落字等低级错误不是马虎，是能力出了问题；遇到紧急事务因慌乱出了差错不是紧张，也是能力不足的体现。做事若像做算术题“1+1=2”一样熟练，在关键时刻方能临危不乱。

3 对策及建议

如何学怎样学是关键。一是思想上的高度认同感，要做到真学、真懂、真信、真用。理论的学习不是外界强制性的督促，而是源于内心的认同。二是体现在行动上的一致性。知行合一，重在行。真正把理论落到实处，把上级方针贯彻到位才是真真正正的学。三是进行系统化的学习。通过完善的课程设置和教学活动，提高新录用公务员的学习效率，通过政策法规等基本知识的讲解，提高新人适应工作的能力。四是加强办公软件的熟练应用，这是新时期秘书工作的必备技能。

如何做实做细是关键。一是建立一套可考量的标准，使每个同志在工作中可以照章办事。二是明确每项工作的操作流程，领导据此掌控工作进度，从事这项工作的同志据此开展工作，新来的同志据此缩短适应工作的时间，减少出错的概率。三是归纳提炼工作实践中行之有效的好做法、好经验，形成系统科学、具体明确、具有实操性的制度，确保工作质量总体水平的稳定。四是将上述标准、流程及规范锲而不舍、与时俱进的坚持下去，使之成为下意识的习惯。

如何平衡工作与思考是关键。一是强化问题导向，提高工作预见能力和应急能力。合理安排时间，高效务实，为可能发生的日程变化打好提前量。“凡事预则立，不预则废。”留出时间思考可能遇到的问题，并针对预见问题制定出多种解决方案，未雨绸缪；其他紧急事件和情况及时请示领导，并在事后及时总结。二是培养“身在兵位，胸为帅谋”的政治观、大局观。不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”。秘书处的工作具有延续性。在处理问题的过程中，要先了解该工作的历史渊源，了解之前是否处理过、是怎样处理的、为什么要这么处理，并根据新情况新要求对处理方式进行适当调整。

工作是踏踏实实做出来的。要以实干诠释担当，以奉献谱写青春，绝对忠诚，业务精通，严谨细致，崇尚实干，做合格秘书！

参考文献

[1]浅谈秘书人员自有成果的创作[J]. 刘伟. 秘书之友. 2014（08）

[2]办公室人员要训练“看六镜”思维能力[J]. 田飞. 办公室业务. 2014（14）

作者简介

李媛（1991-）、女、汉族，黑龙江省哈尔滨市，现就职于中共哈尔滨市纪律检查委员会，硕士研究生。