公共图书馆全媒体阅读服务链的构建策略研究

杨日辉

摘 要：当前情况下，公共图书馆作为一项服务式的民生项目，我国政府对其给予了足够的重视。然而新时期计算机网络技术的发展，传统的公共图书馆阅读服务带来了强烈的冲击。本文就针对公共图书馆全媒体阅读服务链的构建策略进行了深入的探讨分析，通过对于公共图书馆阅读服务过程中引入全媒体的作用、方式以及重要性进行了细致的研究。

关键词：公共图书馆；全媒体；阅读服务链；构建策略

1 引言

近年来，我国计算机网络技术取得了突飞猛进的发展，计算机的出现更新了人类的生活方式，举例来说，从前人们通过阅读纸质书籍来获取知识，现如今只需要利用移动终端机可以完成数字阅读。技术的进步打开了人们获取知识的全新渠道，移动终端的发展将人们引入了一个全新的数字阅读时代。数字技术飞速发展的同时，也对于传统的公共图书馆的服务模式提出了越来越高的要求，图书馆的业务开展不能一直局限于传统的服务，必须随着时代的进步而不断发展，才能有效地实现其知识传播与文化传播的功能和价值。因此，公共图书馆如何构建全媒体阅读服务链，成为当前公共图书馆发展过程中一个待研究的问题。

2 构建公共图书馆全媒体阅读服务链的作用

（1）什么是全媒体

全媒体，简单来说就是通过文字、网页、图片等表现手段来进行信息传播的媒介。全媒体的传输方式多种多样，从最初的报纸、杂志、电影，到现在的电视、广播、手机、网络等，经历了一个漫长的发展过程。随着新时期各项技术水平的不断发展，三网融合、三屏合一，使人们可以随时随地的通过利用媒体终端而获取想要了解的信息。而且媒体存在的主要目的就是为了充分满足受众的媒体体验。深入的对全媒体进行分析，我们可以发现，全媒体通常具有以下几类特点：首先，全媒体是当前人类获取知识、了解信息的最为便捷的途径，其传播载体工具随着时代的发展而逐渐拓展。其次，全媒体在发展的过程中融合了传统媒体单一的表现形式，并将单一的形式作为全媒体构成的一个重要部分。再次，全媒体的发展方向就是为了实现全方位的融合。最后，全媒体的整体表现十分广泛，但同时也可以为不同的受众提供具有针对性的细分服务。

（2）公共图书馆全媒体阅读服务链的构建的必要性

我們当前所处的时代就是一个全媒体时代，公共图书馆发展的过程当中融入全媒体阅读服务链，我们可以将其看作是顺应全媒体时代发展的需要，但与此同时，图书馆也在这一过程当中开辟了一条崭新的创新发展途径。全媒体的发展对于纸质媒体带来了极大的冲击，如果公共图书馆一味地注重传统纸质媒体的发展，那么必然会面临用户流失的问题，因此，公共图书馆应当不断的迎合新时期发展的需求，同时保留传统阅读服务当中具有优势性的部分，为用户提供全新的阅读服务体验。另外，公共图书馆应当为自身的发展谋求一个全新的角色定位，将全媒体发展带来的冲击转化为未来发展的自身优势，通过创新阅读服务模式，开拓更为广阔的用户领域。与此同时，公共图书馆应当明确其自身存在的社会影响，尽可能得为人们营造一个舒适合理的阅读环境。

3 公共图书馆全媒体阅读服务链的构建

（1）什么是全媒体阅读服务链

所谓公共图书馆全媒体阅读服务链，主要就是指在服务理念指导层、战略环节的服务规划层以及各环节的服务细化层这几个层面来为用户提供服务。构建阅读服务链紧紧依靠公共图书馆自身的科学合理运作是难以实现的，同时还需要社会各界的共同协助发展。也就是说，公共图书馆的全媒体阅读服务链有效地将内外信息流程进行融合统一，而通过构建全媒体阅读服务链不仅可以实现图书馆各环节之间的统筹规划，同时也可以为公共图书馆的发展开拓更为广阔的用户群体。

（2）用户阅读需求的具体分析

公共图书馆运营的主要目的就是为了免费的为广大用户提供一个知识传播、信息交流的场所。因此，深入对于用户阅读需求进行研究是十分必要的。首先，站在用户的角度上来看，用户应当在阅读过程中，将自己的阅读需求表现出来，以便工作人员可以依据其需求为其提供相应的服务。对于公共图书馆工作人员来说，用户的服务需求是十分模糊的，反之，对于用户来说，用户对于知识信息的阅读也同样存在着抽象性，这就要求用户明确其阅读需求，工作人员有针对性地进行引导，通过双方的协调工作，来不断提升用户的阅读体验。其次，站在工作人员的角度上来看，工作人员应当具备引导能力，可以充分满足用户信息提取的需求。工作人员在具体进行工作的过程当中，应当主动了解用户的阅读需求，并以此为参考，有针对性的定期向用户推送相关信息。站在公共图书馆的角度上来看，图书馆除了要结合线上与线下的信息共享，开展与用户之间的沟通交流之外，同时还应当拓展信息收集和传播的渠道，是用户可以通过最便捷的方式、最快速的获取信息。

（3）全媒体在用户信息阅读需求中的作用

全媒体的出现代表着我们已经走进了网络信息时代，公共图书馆为了满足当代人获取知识传播消息的需求，就应当不断提升信息的传播速度，开拓信息的传播途径，丰富各项信息内容，从而使用户可以便捷快速的获取信息。

（4）用户阅读内容推送环节及全媒体应用分析

在阅读服务链当中，用户阅读内容推送环节无疑是其中一个必不可少的部分。我们可以将用户阅读内容推送环节，具体分为用户信息需求分析、信息内容整合以及信息内容推送三个部分。其中，用户信息需求分析是指公共图书馆在信息需求提取的基础之上，对于用户们的信息需求进行系统的分析，充分结合用户在公共图书馆内的阅读习惯表现来为用户建立独有的信息需求档案。信息内容整合则是指专门针对某一类用户特定的信息需求，来进行信息资源的整合。信息推送是整个阅读服务链中最为重要的一个部分，信息推送的质量直接决定了用户服务的质量。

（5）全媒体背景下公共图书馆阅读信息手段的更新

当前情况下，全媒体已经在我国各行各业当中取得了广泛的应用，在公共图书馆中也是如此。这就要求公共图书馆在发展的过程中，应当不断地进行阅读服务创新，加强与用户之间的交流，采取现代化的社交手段来进行信息的实时传播和共享。举例来说，公共图书馆可以结合当前应用较为广泛的手机智能app，来拉近用户之间的距离，构建新型的人际网络，将公共图书馆本身与用户之间切实联系起来，寻求新型的服务方式，让用户可以通过智能平台来享受来自公共图书馆的具有针对性的个性化服务。

4 总结

综上所述，我们当前处于全媒体时代，在这样的大背景下，公共图书馆如果想要取得良性的发展，就必须结合当代用户的需求，切实的与全媒体进行融合，将全媒体雨公共图书馆的服务体系相结合，从根本上转变传统的服务模式。开拓相应的信息资源共享渠道，尽最大的可能保障用户在公共图书馆那的服务体验。通过将全媒体与传统公共图书馆服务中的优势型部分进行结合，为公共图书馆的未来发展起到良性的推动作用。

参考文献

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