毕业季下的高校图书馆就业信息服务研究

摘 要：分析了大学生就业信息需求的类型，探讨了图书馆服务中存在的问题，提出了改进的策略。

关键词：大学生；就业信息服务；高校图书馆

大学生毕业的就业问题这些年始终是人们热议的焦点，随着我国经济供给侧改革的深入和经济增长的放缓，这一问题更是引发了社会的强烈关注。“今年高校毕业生有765万人，创历史新高，加上中职毕业生，仅这两项新增就业人数达1200多万。”2016年5月6日，国务院总理李克强在人社部召开就业工作座谈会时强调，必须把促进就业放在突出位置[1]。图书馆作为高校的信息保障中心在信息搜集、判断、组织及传播等方面具有独特优势，利用其开展大学生就业信息指导是图书馆的一份责任，也是发展延伸服务的有益尝试。

1 大学生就业信息需求类型

1）招聘信息 招聘信息指社会用人单位为引进人才而发布的人员需求信息，这类信息可帮助大学生们了解社会就业市场的需求，为他们的就业规划、职位挑选提供参考。然而由于我国就业信息环境目前存在监管的问题，社会招聘信息中含有大量的虚假垃圾信息，妨碍了大学生们的选择利用导致各种的问题发生，如媒体报道的大学生因找工作而误入传销组织就与此有关。

2）招考信息 国家省市公务员招考、事业单位上岗考试等是我国政府部门、事业单位等公开选拔人才的一项重要制度。对这类考试信息及资料的需求是大学生中一个重要的信息类型，基于个人的从政理想和对稳定工作的期望而参加政府等组织的公共竞争岗位考试，是当下大学生们的一个热门就业选择。

3）面试知识 对拟录用人员进行面试是当前用人单位考察、挑选人才的一个重要手段，面试知识包括履历制作、面试技巧、职场礼仪及形象管理等，履历制作指大学生为求职择业而进行的个人简历设计，面试知识技巧包括如何参加面试、如何应对招聘人员的提问及如何处理面试中的意外等，这些知识技巧是取得面试成功的关键，职场礼仪及形象管理是大学生内在素质的外在呈现，是影响面试成功的一个重要因素体现着大学生的个人修养。

4）职业规划 现代社会是一个立体竞争的社会，不仅表现在择业阶段也表现在就业后的职场发展，为适应将来的工作需要及职业发展，对职业规划方面的知识，大学生们也表现出了浓厚的兴趣，上海电视传媒公司和上海展杰文化有限公司共同出品的电视剧《杜拉拉升职记》就呈现了他们的这种需求。

2 图书馆就业信息服务中存在的问题

2.1 观念意识上的落后

长期以来大学生就业信息的管理发布是由高校的招就部门负责的，图书馆不参与其中，这是导致其在就业信息服务意识上落后的原因，但这不应成为图书馆轻视大学生就业信息服务的借口。面对严峻的就业形势，图书馆观念意识上的问题是：一缺乏人文关怀精神，对大学生们的就业信息需求关注不够。二缺乏问题导向意识，对大学生们的就业信息需求增长缺乏探究精神。三缺乏服务创新意识，未意识到大学生的就业信息服务也是图书馆创新的一个方向。

2.2 资源保障上的不足

依托丰富的信息资源图书馆在高校中确立了自身的地位，成为师生学习科研休闲社交的重要场所。然而在面对大学生就业信息需求时，资源方面却存在以下问题：一传统资源的整合问题，虽然有大量的相关文献资源，但这些资源在图书馆中却并没有被有目的的组织成一个资源库，不利于大学生们使用；二数字资源的挖掘聚合问题，图书馆有自建数字资源，也有采购的数据库及网络采集的资源，对这些资源中有关就业的资源进行挖掘及聚合关联，创建就业数据库便于大学生们发现，当前的图书馆却缺乏这样的认识和规划；三资源建设的连续性问题，图书馆缺少就业信息资源建设的指南，存在连续性差的缺点，不能快速形成体系满足大学生的层次化需求[2]。

2.3 馆员知识经验上的不足

馆员的职责是为高校师生的教学、科研、学习等提供支持，为他们创建利用图书馆信息资源的条件。然而在面对大学生的就业信息需求时，馆员却普遍缺乏必要的知识经验技能，不能应对这种需求带来的挑战，问题有：一缺乏必要的就业信息知识，对大学生们的就业信息需求不能准确理解，提供不了有益帮助；二缺少服务的经验，开展就业信息服务时，不能快速有效开展工作，碰到困难不知怎样化解缺少办法；三缺乏必要的服务技能，包括高效的沟通技能，这是服务中准确把握信息需求的关键、新信息技能，对新媒体技术掌握不足，不能為大学生们提供泛在化的服务。

2.4 服务缺乏弹性

就业信息服务要求图书馆在服务上具有弹性，能为大学生们提供嵌入式的贴身帮助，对大学生们的不同个性需求采用不同的策略方法。图书馆传统的服务难以应对这样要求，问题为：一缺乏规范性，服务没有统一的标准，随意性较大。二服务弹性差，对复杂多变的信息需求，不能及时调整策略方法。三技术上的缺乏，面对个性化的当代大学生，服务模式单一、新技术应用不足。

3 图书馆就业信息服务的改进

3.1 转变观念，提高服务意识

就业信息服务需要图书馆首先转变观念提高服务的意识，认识到就业信息服务对于促进大学生们的就业是有现实意义的，尤其在当前我国经济转型供给侧改革深化的背景下，同时这种探索也有利于图书馆的创新，对提升图书馆的社会地位，改善社会形象，增加在高校中的价值是有益的。其次，加强对大学生就业信息服务的研究，探索能适应当下大学生就业信息需求的服务机制，不断改进和完善，使之成为图书馆创新的一个亮点。再次，要有深入大学生们中间的意识，倾听他们的意见和建议，了解他们关于就业信息服务的实际需要。

3.2 加强信息资源的组织优化

丰富具有特色的信息资源是图书馆各项服务工作的基础，针对大学生们的就业信息需求，构建能充分支撑和服务大学生们就业信息需求的资源库是目前图书馆应开展的一项工作，可从以下着手：一传统文献资源的调整及构建就业信息资源库，对传统资源进行整合使之形成体系，实现整体支撑作用。二对馆藏中的数字资源进行挖掘及聚合关联，使数字资源在网站上成为一个特色，便于大学生们的下载浏览和宣传推广。三加强网络就业信息的动态采集、过滤及更新，从制度技术上予以规范，确保采集到的资源是可靠、及时更新的。

3.3 加强馆员教育，补充知识技能

馆员是实施大学生就业信息服务的关键，应尽快提升馆员们的服务知识技能，办法为：一加强思想教育，思想是服务的基础，思想到位工作中才能积极主动；二补充就业知识，这是馆员准确把握大学生就业信息需求的落脚点，也是深化服务工作的关键；三提高馆员的新媒体技能，这是馆员做好当下就业信息服务的一个要件，不但能提高服务的效率也可拉近与大学生们之间的距离，利于服务的开展。

3.4 弹性的服务机制

对大学生的就业信息需求，图书馆要在服务机制上创新，用弹性的服务为大学生们提供帮助，化解他们对于就业所感受到的压力，对此可在以下方面改进：一变革传统信息服务的机制，以快速、灵活及人性的举措推动就业信息服务的开展，彰显图书馆的人文关怀和社会责任；二以新媒体技术丰富服务的方法，使大学生们在需要的时候就能得到及时的帮助；三探索联合服务机制，以多方联动协作增强服务的效果[3]。

就业信息服务是图书馆服务的一个创新，也是为国家化解当前大学生的就业困境出一份力，让他们明白暂时困难不可怕，可怕的是失去挑战的勇气，在社会各方的大力帮助下，一定可以战胜困难找到属于自己的那份奶酪。

参考文献

[1]今年高校毕业生创历史新高 仅半数已找到工作[EB/OL].http：//news.qq.com/a/20160509/004056.htm，2016-05-09.

[2]范玉红.高校图书馆对大学生就业信息资源的配置与利用研究[J].图书情报工作，2010，54（15）：90-92

[3]孙德巍.国内高校图书馆为大学生就业服务的分析与研究[J].科技情报开发与经济，2009，19（4）：6-8

作者简介

梁爱东（1970-），男，副研究馆员，研究方向：读者服务 数字图书馆。