婚姻登记档案管理人员素质的提升

董栗彤 董丁硕

摘 要：在当前社会经济的快速发展下，形象问题备受关注，婚姻登记档案管理人员素质的提升成为主要的内容，这不仅关系到了政府形象，并且也在一定程度上可改善工作人员的表现，所以本文从理论角度分析，对提高婚姻登记档案管理人员素质展开讨论与分析。

关键词：婚姻登记；档案管理；素养

从属性上分析，婚姻登记档案管理人员是政府工作人员中不可或缺的一部分，且婚姻登记档案管理人员的整体素质在一定程度上代表了政府的形象，在新形势的不断发展下需要积极提高婚姻登记档案管理人员的素质，进而提高工作效率，对日后的发展产生推动性，所以在新时期探究婚姻登记档案管理人员素质提升对策具有重大现实意义。

1 婚姻登记档案管理人员需要具备的素质

1）政治理论素质。在新时期档案管理人员需要加强对政治理论的学习，提高自身的政治敏锐性以及鉴别性，使自己的思想得到升华，除此之外，还要不断对党的知识加以分析与研究，拓宽自己的知识领域，改变知识结构，实现求知与修身的共同发展。从某个角度分析，思想政治素养的高低关系到了婚姻登记档案管理人员的工作情况，所以需要将思想政治理论水平作为发展的基础，不断学习、不断提升，实现战略目标。

2）敬业精神。敬业精神是婚姻登记档案管理人员必不或缺的素质之一，婚姻登记档案管理人员需要加强自身理论知识的学习，提高业务素质，并且要具备良好的工作心态，真正做到爱岗敬业、认真负责，除此之外，还要在工作中体现出自己的奉献精神，将眼光放长远，从全局角度出发。

3）服务意识。服务意识是婚姻登记档案管理人员热情周到的一种表现，服务意识也是婚姻登记档案管理人员需要加以重视与改进的素质之一，一般而言，婚姻登记处的服务对象是新婚人员，只有让其满意才能实现发展与进步，在未来的发展过程当中，要以服务大众为基本宗旨，提高自己的工作态度，增强服务意识，严格按照规章制度进行完善与改进。

4）创新意识。时代在不断发展，社会在不断进步，档案管理工作需要具备创新思维，尤其是在当前的发展趋势下，只有真正打破常规，突破传统的思维模式才能实现其创新发展，婚姻登记档案管理工作在发展进程中避免墨守成规以及原地踏步，要紧跟时代发展的要求，不断开拓创新能力，培养创新意识，接受新知识、新观念，形成新思维，增强工作的积极性，如此一来才能真正提高档案管理工作的效率质量。

2 现阶段婚姻登记档案管理人员素质所存在的问题

根据笔者的调查与分析，在婚姻登记档案管理过程当中人员素质现状不容乐观，并且主要表现为以下几点。

1）工作态度比较差。现阶段在婚姻档案登记工作过程当中，工作人员工作态度比较差是当前最为主要的问题，一般而言，婚姻档案登记管理人员面对的群体是当前最幸福的人，所以是一件很开心的事，但是因为档案登记管理人员每天的工作比较枯燥乏味，所以态度问题常常受到其他因素所带来的影响，除此之外，婚姻档案登记管理人员对工作内容以及变办公地点比较熟悉，而前来办理业务的群众则不熟悉，往往会向工作人员进行询问，在询问过程中，管理人员无法保持良好的工作态度。除此之外，因为婚姻档案登记管理人员自身素质不高，会将生活以及工作上的压力发泄到群众身上，这样一来则会导致问题不断。

2）业务不熟悉。因为受到主客观因素的影响，在婚姻档案登记人员工作的时候会出现业务不熟悉的现象，这样一来不仅会对人民群众业务办理造成制约，还会影响政府的形象，进而为人们留下工作不专业、不熟悉的印象，这对政府部门树立良好形象而言造成制约，所以在新时期婚姻档案登记人员需要从自身做起，熟悉业务流程，从根本上减少业务不熟悉的现象。

3 提升婚姻档案管理人员素质的对策

在新时期积极提高婚姻档案管理人员素质成为了当前最为主要的工作内容，这关系到政府形象的树立，也对提高工作效率有所推动，其中需要做到以下几点：

1）提高工作人员的准入机制。在上文中指出婚姻档案管理人员素质过低，所以为从根本上改变这一现象，则需要从实际角度出发，笔者认为政府部门在安排婚姻档案管理人员的时候需要提高工作人员的转入机制，使其具有针对性与全面性，并且还要提高档案管理人员的综合素养，吸引优秀人员参与其中，为其注入新鲜血液，促使婚姻档案管理工作呈现出动力与活力。

2）提高工作人员的服务意识。积极提高工作人员的服务意识是提升素养的关键因素之一，且服务意识的好坏从根本上关系到了工作人员的整体现状以及形象，在婚姻档案管理工作当中，工作人员的态度比较差，往往会受到人民群众的投诉，所以在新时期，需要积极提高工作人员的服务意识，政府部门还可以利用周末的时间对工作人员培训，如通过视频上课的方式，强化工作人员的服务意识，让工作人员能够学会换位思考，了解到服务态度所带来的重要性，并从本质上改善婚姻档案管理人员的服务意识，提高服务水平。

3）做好监督工作。积极做好监督工作也是提高婚姻档案管理人员素质的重要手段之一，其中为提高监督效率需要制定完善的监督措施，并且政府部门要根据婚姻档案管理人员的工作情况制定监督机制，发挥其作用与价值，其中可以将业务量与群众的评价相互整合，对婚姻档案管理人员进行全面监督，尤其是对评价比较低的工作人员，要采取集中教育与培训的方式，或者采取惩罚，而对于人民群众评价比较高，并且日常业务量较大的工作人员，需要给予精神与物质上的奖励，这样一来，通过合理的监督机制，才能从本质上提高婚姻档案管理人员的整体素质与水平，保证政府部门在人民心目中树立良好的形象。

4）做好培训与教育。对婚姻登记档案管理人员进培训与教育是提高素质的主要手段之一，工作人员在迈入政府部门的时候，政府部门要针对性的进行培训，使工作人员能够对自己的业务有所熟悉，在日常工作中避免因为业务不熟而产生的不良现象，从而影响政府形象的树立。除此之外，政府部門利用培训可以让工作人员熟悉工作业务，实现多种方式的相互结合，比如可以采取上课的方式提高工作人员的理论知识，利用场景模拟的方式增强工作人员的实际操作能力，这样一来，通过各类培训方式的相互整合，可有效提高工作人员的业务水平，还有一点，利用培训在提高工作人员业务能力的同时，也能够提高工作质量以及个人素质，这对日后树立政府形象而言具有推动性。

4 结语

综上所述，在婚姻档案管理工作中，人员素质需加以重视，作为政府部门的重要工作人员，其素质以及业务能力代表了政府的形象，所以在新时期需要加强对婚姻登记档案管理人员素质的提升，并且做好其管理工作。一般而言，政府部门进行培训与教育可以提高其整体的素质，但是仅仅依靠政府部门但培训是远远不够的，在新时期每一位婚姻登记档案管理人员均需要从本质上出发，积极提高自身的理论知识以及业务水平，不断学习、不断努力，提高自身的专业，为树立政府形象奠定基础与保障。

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