我国高校图书馆开展企业竞争情报服务的现状研究

姜莉莉　普鹏晖

摘 要：竞争情报是企业在激烈的市场环境中致胜的法宝。高校图书馆在开展企业竞争情报服务上不仅具有优势，同时还具有很广阔的前景。本文从理论研究角度就我国高校图书馆开展企业竞争情报服务的现状进行了分析，得出目前我国该领域研究动力缺乏，研究内容重复性较高，理论研究与实践相脱节等问题。

关键词：高校图书馆 企业竞争情报 情报服务

竞争情报是21世纪最重要的竞争工具之一，它既是一种过程，也是一种结果，包括了对竞争信息的收集、整理，也包括由此而形成的情报和策略。依照目前很多研究者对竞争情报的分类，可将竞争情报分为企业竞争情报、科研竞争情报和政府竞争情报。本文将以企业竞争情报为论述重点，从理论研究的角度分析目前我国高校图书馆开展企业竞争情报服务的现状，并在此基础上得出相关的结论。

1. 企业竞争情报的内涵及其对企业的影响

企业竞争情报的内涵主要包括竞争环境情报、竞争者情报和竞争策略情报。竞争环境情报指与企业所处的竞争环境如社会、国家经济形势等有关的信息。竞争者情报指参与市场竞争的竞争者和潜在竞争者的信息，是企业竞争情报的核心。竞争策略情报是企业取得竞争胜利的重要保证，指竞争对手现在正在采用和未来可能采用的有关竞争策略的信息，包括竞争目标、竞争手段等内容[1]。

企业的经济活动大都建立在大量的情报整理分析的基础之上，通过对竞争情报的整理和分析，可为企业的产品创新、技术研发提供发展方向，也可为企业的市场分析、决策等提供有力的支持和依据。据美国未来集团对其国内竞争情报研究作用的调查，早在2000年，竞争情报活动对大型企业利润增长的贡献率就达到了以下比例：微软为18% ， 摩托罗拉为12% ， IBM为9% ， 通用电气为7% ， 惠普为5% ， Intel 为9%，并且呈逐年提高的趋势。另外还有统计数据表明，在一些美国企业中，由竞争情报工作带来的效益竟高达35%- 60%[2]。华为作为我国的产业巨头，其竞争情报已远远超出对产业政策、专利、标准的搜集整理层面，而是将竞争情报嵌入到企业的实际运作当中，积极参与标准和产业政策的制定与引导，以服务于企业的发展战略。

2.我国高校图书馆开展企业竞争情报服务的现状

我国的竞争情报起源于上世纪90年代，在企业中的实际应用还并不如发达国家广泛。高校图书馆作为馆藏专业、系统，文献资源丰富的信息中心，在针对企业开展竞争情报的服务上具有很多优势，同时也具有非常广阔的前景。

2.1数据来源及统计结果

通过对某一学科领域论文发表情况的研究可大体获知该领域的理论研究现状。本文以万方数据知识服务平台为检索平台，以“高校图书馆”及“企业竞争情报”为检索词，采用主题检索项，检索2007年至2017年期刊论文及学位论文，以期通过对检索结果的分析了解我国高校图书馆开展企业竞争情报服务的现状。通过检索，命中目标共77篇，剔除与本文论述主题无关的论文8篇，最后得到相关论文共69篇，其中学位论文7篇，期刊论文62篇。核心期刊收录文章共15篇，占全部期刊论文总数的24%。

从论文发表的时间上来看，2007年、2008年相关论文发表数量较少，均只有3篇，2010年论文数量达到了高峰，从2010年以后关于高校图书馆企业竞争情报方面的研究论文直线下降，在近三年又呈现比较平稳的趋势，但论文数量不多。2017年相关论文数量骤减可能是受到检索时间影响，有部分当年发表的论文还没有在线出版。

从被核心期刊收录的论文数量来看，2009年及2010年均为4篇，分别占到当年该主题论文发表数量的40%和25%。之后的4年虽有22篇论文发表，但被核心期刊收录的论文数量均为0篇。2015年至2017年每年均有2篇该主题的论文被核心期刊收录，分别占当年该主题论文发表数量的33%和29%，2017年则达到了100%。

2.2论文内容分析

从论文内容来看，研究主要集中在以下几个方面：

①高校图书馆开展企业竞争情报的优势及必要性。不少作者认为高校图书馆馆藏资源学术性强，学科门类齐全，同时拥有较完备的人才结构，可以依托所在院校的教授、专家等人才资源，在针对企业开展竞争情报服务时存在较强优势。同时大多数高校图书馆都建有自己的网络系统、数据库， 强大的硬件设施保证了高效的数据处理能力，为企业竞争情报服务的开展提供了有力的技术保证。

②高校图书馆开展企业竞争情报的服务模式。高校图书馆主要以科技查新、专题调研报告、特色行业情报研究、专利情报等方式为企业提供竞争情报。其中特色行业情报研究以信息简报、专刊、专题数据库等方式为其主要服务模式[3]。

③高校图书馆开展企业竞争情报服务的策略。有作者提出高校图书馆应当加强企业竞争情报的宣传培训，树立情报意識；开展特色情报服务，树立品牌[4]；建立科学的管理体系；构建合理的情报人才队伍；将竞争情报服务与高校科研资源相结合；建立完善的竞争情报服务体系等等[5]。

④高校图书馆开展企业竞争情报服务的不足。高校及图书馆馆员均对竞争情报的认识不足；信息咨询人员信息综合和分析能力较低；信息工作人员主动把握市场的意识不够，缺乏市场信息服务的经验，容易导致信息服务没有针对性，难以符合企业的要求[6]。

⑤个别论文针对某类行业、企业或地方经济开展了企业竞争情报服务的研究。例如蒋佳文、朱萍针对创新性要求较高的医药企业的信息服务模式进行了探讨，同时在文中提到南昌大学图书馆针对网上涉及医学、药学的网站和信息进行定向搜寻和重新组织，建成“重点学科医学导航数据库”，为医药企业提供专业信息和传递行业动态起到较好的效果[7]。刘雪兰、梁红妮等人论述了依托高校信息资源对江西省企业竞争情报服务体系的构建[8]。王春秀以舟山群岛新区图书馆为研究对象，提出了如建立特色数据库、提供专利分析、科技查新和定题情报服务等图书馆为企业提供竞争情报服务的具体措施[9]。

3. 对统计结果的分析

（1）论文发表数量有萎缩态势，研究动力缺乏。

对于检索平台的选择对统计结果可能会产生一定的影响，但总体数据应该能大致反映出我国该领域目前研究的大体情况。综合上述的统计结果可以发现，我国高校图书馆企业竞争情报研究的相关论文被核心期刊收录的论文数量与年度发表的该主题的相关论文数量相比所占比例较低，论文质量相对不高。近几年该领域的论文发表数量有萎缩的态势，相关学者的关注度不高，明显缺乏研究动力。

（2）论文内容重复性较高，且多为理论研究。

对于高校图书馆开展企业竞争情报服务的必要性、优势、模式等内容的研究和探索较多，但实证研究还停留在初级阶段。少数论文中提及的案例都仅仅是一笔带过，并没有对于实践经验的详细论述。有部分高校图书馆针对企业开展了竞争情报服务，但基于种种原因，服务都停留在科技查新、专题简报等较浅层次的情报分析的基础上。

（3）实践与理论有所脱节。

实践与理论的脱节也直接导致了近年来我国高校图书馆企业竞争情报服务研究成果的萎缩。究其原因，还在于我国传统体制和观念对该领域发展的制约，高校及图书馆馆员对于图书馆的认识都还停留在服务校内师生读者，意识没有发生转变，对校外企业进行服务的积极性不高。虽然高校图书馆存在着资源、人才、技术等多方面的优势，但依然存在经费不足、人员缺乏的状况。很多院校并没有提供专门的经费给图书馆用于开展企业竞争情报服务，图书馆中专门进行企业竞争情报服务的专业馆员数量也少之又少，这些都使该领域的实践发展遭遇瓶颈。

4.结语

虽然我国高校图书馆企业竞争情报服务研究在近十年并没有取得较大的突破，但我们还是可以看到有不少的高校图书馆在此方面开展尝试并取得了一定的成绩。相信在新的信息时代，会有越来越多的高校图书馆转变服务观念，愈加意识到竞争情报的重要性，在服务本校科研和教学的基础上，积极开展新形势下的企业竞争情报服务。

参考文献：

[1]陈余.市场竞争情报的博弈分析[J].现代商业，2009（8）：113-114.

[2]林凌，鄢百其.高校开展企业竞争情报服务的探讨[J].安阳工学院学报，2007（3）：25-28.

[3]张海玲.高校图书馆竞争情报服务现状与对策研究[J].兰台世界，2017（11）：77-80.

[4]刘双四.论网络环境下高校图书馆企业竞争情报服务[J].黄山学院学报，2009，11（4）：133-135.

[5]段欣然，黄丽霞.高校图书馆开展企业竞争情报服务的策略研究[J].农业图书情报学刊，2016，28（5）：171-174.

[6]王軼.高校图书馆开展竞争情报服务的必要性与可行性[J].医学信息学杂志，2009（8）：64-67.

[7]蒋佳文.试论高校图书馆面向医药企业信息服务的模式[J].兰台世界，2010（z1）：49.

[8]刘雪兰，梁红妮等. 依托高校信息资源构建江西省企业竞争情报服务体系[J].图书情报导刊，2016（3）：115-117，118.

[9]王春秀.舟山群岛新区图书馆服务于企业竞争情报研究[J].浙江海洋学院学报（人文科学版），2012（1）：78-81.