公共图书馆计算机和互联网免费使用影响与对策研究

摘 要：进入21世纪之后，计算机互联网技术已经被广泛普及，我国政府也出台了关于公共图书馆免费使用的政策，随着此政策的出台，随之而来的就是公共图书馆计算机和互联网的免费使用措施。

关键词：计算机；公共图书馆；互联网；免费使用；影响与措施

随着计算机革命的展开以及不断革新，社会发展的各方面几乎都或多或少的受到了影响，同时更是促使图书馆的各项工作正从传统转向数字化网络时代。它对图书馆的发展有很大的影响。因此图书馆的所有服务工作都是在互联网的基础上进行的。图书馆的数字化转变有助于公共图书馆为计算机和互联网的发展提供一系列的免费服务，更好地应对各种应急预案的发展，尤其是在知识和信息的获取上，更为明显。

1 公共图书馆计算机和互联网免费使用的影响

1 推动网络民主与和谐社会的创建

随着计算机和互联网的发展，社会的发展具有信息性，与此同时也促进了信息的处理和传播趋向于高速化和快捷化。在信息社会的催化下，“网络民主”也成了一种不可避免的趋势。它为人们表达意见提供了一个新的渠道，为人们的政治参与创造了一个新的公共交往空间.；互联网开放、自由、民主与平等的特征，使得“网络民主”成为民意表达最方便、意见表达最快捷、意思表达最真切的一个反映平台和交流空间。层出不穷的社会事件大部分都是最先通过网络曝光，民众就热门社会话题进行参与讨论，充分表达自己的诉求和意见看法，信息时代的发展扩大了普通民众的空间，使得他们自由的表达自己的观点和政治参与度，大大降低舆论的门槛，促进全民进行政治参与。从而有利于我国和谐社会的创建。

2对公共图书馆经费来源的影响

在之前一般来讲， 一个拥有 40 到 50 台的电子阅览室，一般会给一个公共图书馆带来几万到十多万的经济收入。 可见，公共图书馆计算機和互联网的使用收费给图书馆带来的收入还是蛮可观的，可以说是图书馆的一个经济创收点。公共图书馆免费开放给普通民众使用，并停止收费行为。意味着公共图书馆失去了这个基金的来源。但所谓祸福相依。网络服务使用收费作为收入来源的举措虽然停止，但获得了长期以来政府政策和财政支持。

3对公共图书馆消除数字鸿沟方面的影响

信息时代不仅推动了世界人民生活方式的转变，也改变了信息存储的方式。在数字化大背景的时代，人们只有紧跟时代潮流，利用在信息网络化的发展来进行信息处理，同时提高自己的能力，来促进自身的发展。由于现在互联网的全球化发展，越来越多的信息、服务和资源只能通过互联网获得，人们不能用电脑和互联网来获取这些信息会使得自身在社会发展中处于相当不利的地位。如果人们不能及时的利用互联网信息来获取自身所需的资源，很可能会限制自身的发展。这就是“数字鸿沟”现象。公共图书馆电子设备的免费开放，使公共图书馆免费提供计算机和互联网服务给那些无法以其他方式访问这些资源的人；有利于在数字化时代下，公共图书馆更好的担任弱化甚至消除“数字鸿沟”现象，从而消除人与人之间的信息差。

2 计算机和互联网免费使用的困难与问题

1 物理空间与计算机软硬件和电信基础设施的困难

由于图书馆电子设备免费开放的政策实施，相对应的使用者数量的增多也会使得需求多元化，因此图书馆所拥有的信息内容也要进行相应的革新，紧随时代的发展，以满足用户差异性的诉求。由于图书馆正从传统转向数字化信息的关键时期，拥有的物理基础设施尚且薄弱，在对公众完全免费开放的进程中，困难重重。由于互联网和计算机对公共图书馆的质量要求非常高，对宽带容量的需求越来越大，因此在图书馆开放的过程中已经成为一个巨大的挑战和压力.。

2 公共图书馆教育与培训方面的问题

现代图书馆服务社会的一个重要途径是通过因特网和计算机提供服务。在我国实施开放政策以来，大部分为读者提供服务的开放图书馆使用的互联网支持都具有公共性质，当然也不排除一小部分图书馆使用自己开发的互联网用以为顾客服务。开放政策的建立使公共图书馆成为公共互联网使用的主要保证者，是免费计算机和公共互联网使用的唯一提供者.。公共图书馆开放的基本出发点是为了让更多的群众使用共享科学发展的进步，从而保证人民的基本文化权益，开放的用户也各有差异，受教育程度和基本素养也不尽相同，因此图书馆在面对受服务群体的复杂性时，教育和培训方面也受到了重重阻碍。

3经费支持问题

对于获取信息和知识服务需求困境的用户问题，公共图书馆的教育和培训问题，管理困难和馆员提高质量的问题，等一系列问题时，归根结底，解决困境和解决问题是需要资金的支持。虽然有国家政策表明：公共图书馆免费开放以及正常运作所需要的资金都由政府提供，但由于地方政府决策者和资本控制和分配的思想认识的问题，不同地区用户使用互联网和计算机服务水平的差异相当悬殊。所引起的后果通常都是图书馆开放以后得不到政府财政支持，导致周转困难。

3 公共图书馆应对挑战应采取的政策

公共图书馆的使用数量、免费互联网用户的快速增长和多样性的内容需求以及公共图书馆基础设施建设明显不足再加上资源分配不合理等多种矛盾并存的现状使得公共图书馆的开放面临巨大的挑战，因此如何解决问题并适应时代潮流成为目前迫切需要解决的问题，我认为可以从下面几个方面来考虑：

1 建立和完善互联网服务平台和应用

电子阅览室免费使用电脑上网，在公共图书馆在物理空间有限的情况下，互联网信息服务内容和知识的日益复杂，需要不间断地利用互联网和计算机软硬件更新和维护成本，对电信基础设施的固有限制的要求，给公共图书馆开放的过程中带来了一系列的阻碍。为了缓解道路拥堵，首选的解决方案是加强道路建设，提高交通能力，从而达到减少交通负荷的目的。然后，随着互联网公共图书馆的增多，公共图书馆以互联网为基础开展了一系列的服务，使原有的信息高速公路和出口渠道将连接到外部出现拥挤的局面，成为影响基于互联网的图书馆发展的瓶颈。针对此种情况，必须扩宽计算机中继宽带。当前的网络环境，俗称Web 2.0时代，越来越多的用户使用数字工具来创建、更改和发布各种动态内容，开发自己的应用程序.。用户不仅是网络信息的使用者，更是网络信息创造者。公共图书馆应充分利用Web2.0技术，结合其他适当的技术，例如云计算，使用智能服务，和移动互联网紧密结合，选择三网融合发展策略，建设先进实用、安全可靠、开放的互联网公共互联网服务平台，把挑战转化为机遇，让读者或用户满意图书馆服务的同时，也满足政府和社会的期望。

2创新服务内容和模式

在大数据时代背景下，任何的发展都要与时俱进，摒弃传统发展模式，重新制定符合自身发展的战略，公共图书馆要想生存，发展也不例外。公共图书馆在我国建设阳光下的政府中又被赋予了另一个重要的使命。即为坐公众和政府之间沟通的桥梁并成为政府信息载体的重要渠道之一。因此公共图书馆应依托信息中心和信息资源和专业技术的作用，拓展基于Internet的图书馆服务内容，为电子政务内容提供及时、可靠、相关的信息。通过设立政府信息公开相关内容的特色栏目和与政府网站的链接保证电子政府信息访问，为用户提供政府信息公开查询、利用服务，与政府有关部门合作，真正发挥信息资源的桥梁作用。 并充分发挥弱势群体在信息社会公平获取信息资源中的作用。

3 用户信息需求研究

图书馆决定使用哪一种互联网为基础的服务角色对他们是最重要的，而且将是极为有帮助的信息。 有了这些信息，当图书馆面对互联网服务的饱和时，我们就能更好地为服务对象提供最重要的信息，用户和社会需求对基于互联网的用户信息需求的研究也可以帮助图书馆更好地维护服务质量的自由使用，提高服务质量的自由使用。对不同用户开展个性化服务，满足自身信息需求，充分发挥公共图书馆发挥免费互联网服务的作用。

4 结论

公共图书馆想要不断的发展和繁荣，就必须不断探索去满足使用者的诉求。有必要提供免费的计算机和互联网使用的创新服务内容，服务模式和服务方法，力争做到在没有传统服务的情况下，确保用户可以获得免費。以计算机和互联网为基础的各项服务，满足社会的期望。

参考文献

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作者简介

李佳（1981-），贵州，贵州省黔南布依族苗族自治州图书馆。