档案管理人员的职业倦怠及心理调适

赵光月

摘 要：对于档案管理工作来说，就是把一些相对复杂和琐碎的档案信息进行有效管理，同时还要保障保存的安全性，在这一角度看，档案管理工作比较复杂，不过在具体的实践中上，档案管理工作人员还是存在普遍的职业倦怠现象。在产生职业倦怠现象以后，档案管理员工的工作质量必然会受到一定程度的影响，所以就要针对职业倦怠问题，进行合理的心理调适。

1 档案管理人员职业倦怠分析

在我国现阶段的发展中，通过分析调查不同行业可以得知，对于档案管理工作人员来说，普遍存在职业倦怠现象。所以，必须加大对职业倦怠现象的重视力度，及时发现并控制档案管理工作人员的职业倦怠现象。不过要想真正解决职业倦怠问题，还要有效分析这一现象的产生原因。一般情况下，职业倦怠主要通过以下几个角度产生：

（1）事实上，档案管理工作是比较稳定的工作，但正是因为极强的稳定性，导致档案管理工作比较乏味，缺乏挑战性。在进行档案管理工作中难以有突出的表现，所以对于个人来说，难以实现更好的发展。档案管理，工作人员的工资增加可能性不大，职位晋升上也比较困难，所以档案管理工作人员很难融入到档案管理工作中，长时间的消极状态下，导致职业倦怠现象产生。

（2）通过分析档案管理工作的具体工作方式可以得知，很多档案管理工作人员的工作是半封闭的，缺乏和外界的沟通和交流，缺乏人际交往，他们的主要工作就是进行档案整理和信息汇总，由于其工作形式比较特殊，所以在面临人际交往时会产生困难，甚至会产生心理障碍。在长期档案管理工作中，很容易产生职业倦怠现象。特别的对于一些特殊的档案管理工作人员来说，由于档案的保密性，导致档案管理工作人员必须长期靠守工作岗位，所以缺乏进行人际交往的机会，长此以往，很容易导致职业倦怠现象。

（3）档案管理工作具有明显的服务性，而服务性较强的工作很难在短时间内到回报，所以很多行业里对档案管理工作缺乏重视，一部分领导人甚至认为档案管理工作并不重要，所以就容易忽视相关工作人员。这样一来，档案管理人员缺乏受重用的意识，难以肯定自我价值，就进一步导致，对工作满意程度降低，产生职业倦怠。

（4）在现在的档案管理工作发展过程中，由于信息化水平不断提高，加上数字化管理模式的更新速度加快，传统的档案管理模式难以适应现代社会发展，而对于已经习惯传统档案管理模式的工作人员来说，难以在新的社会环境和管理模式下进行顺利工作，因此极容易产生工作失误。由于档案管理工作的责任制度，导致管理工作人员在产生失误时会影响工作的积极性，长此以往，容易产生职业倦怠现象。

2 档案管理人员产生职业倦怠的原因

2.1 缺乏与外界接触的机会

对于档案管理人员来说，由于其工作的特殊性，所以很难和外界产生接触。档案管理人员主要是进行档案资料的整理工作，同时统计档案资料，加强档案资料的保管。他们所看到的和听到的都是和档案资料有关的内容，导致自己的生活圈难以扩大，长时间的半封闭状态容易使自己感到孤独和压抑，进一步影响档案管理工作人员的心理健康，情态严重的还有可能产生心理疾病。

2.2 社会地位低下，工作不受重视

正如上文提到的，档案管理人员的工作就是整理档案，保管档案，统计档案等，每天的工作都有极大的相似性。尽管档案管理工作人员的工作比较简单，但却极其枯燥，在收入上和其他工作人员存在较大差距。对于社会地位高的职业来说，通常人们会持有仰慕和尊敬的态度，而对于档案管理人员来说，他们不仅得不到领导的重视。在社会中地位也比较低下。这样一来当然管理，人员的积极性丧失，很难真正投入到档案管理工作中，导致职业倦怠现象。

2.3 工作环境受限，工作压力大

由于经济发展水平不断提高，档案部门也呈现出自动化和网络化的趋势。而对于档案管理人员来说，必须提高自身的素质，才可以适应这一趋势。档案管理人员不仅要有信息敏锐度，还要有创新意识和开拓进取的思想，除此之外，档案管理人员还要具备高超的专业技术能力，还要有较好的人际关系处理能力。不过，通过分析现在的档案管理人员综合素质来看，其创新意识和知识基础都不能和其他职业员工相比，这样一来，档案管理人员就承受巨大的工作压力，这种压力不仅体现在技术方面，还体现在学习方面。在进行档案管理人员的培训时，由于培训时间较短，加强主体积极性不足，还有较差的计算机网络知识基础，导致在具体的实践中面临着许多困难。

2.4 缺乏成就认可

对于任何一个工作人员来说，得到领导和社会的认可是心理上的满足，而这种成就认可在很大程度上会影响档案管理人员的主动性和积极性。然而在档案管理工作中，相关工作人员缺乏成就方面的认可，导致对自我价值的怀疑程度加深，阻碍工作的开展。档案管理人员也是经济人，在社会和经济不断发展的背景下，其失落感增加，一旦长时间沉溺在消极情绪里，就会导致工作不积极，甚至存在抵触心理，容易在工作中产生较大失误。

3 档案管理人员心理调适措施

3.1 提高对档案管理工作的重视程度

要想有效开展档案管理人员的心理调适，就要分析具体情况，改善档案管理人员的工作，换句话说，要提高档案管理人员工作的受重视程度，这种重视不仅要存在于档案管理人员中，更深层次上来看，要重视每一行业中的每一员工。在领导者认识到重要性以后，员工才会肯定自我价值，这样其工作积极性得到提高，有利于档案管理人員开展工作。如果档案管理人员的满意度增加，那么职业倦怠现象产生几率会大大减少。

3.2 改善档案管理工作制度

对于档案管理人员来说，由于其工作的重复性和枯燥性，导致其在长期工作中容易产生职业倦怠现象。档案管理人员缺乏积极性是由于自身的迷茫导致，他们认为提高工资的可能性不大，晋升的可能性更低，认为自己长期居于行业底层，难以实现自我提高。针对这一现象，要改善档案管理工作制度，加大改革力度。通过绩效考核来提高档案管理人员的积极性，贯彻落实绩效考核制度，实现制度和工作的有机结合。如果较好的应用绩效考核制度，那么档案管理人员就会有明确的工作目标，其积极性得到激发，工作热情保持高涨，就不会产生职业倦怠现象。

3.3 学习心理知识，学会自我调适

对于档案管理人员来说，要从主观上控制职业倦怠现象，就要发挥主观能动性，开展自我心理调适。在进行档案管理工作时，要学习一定的自我安抚知识，通过自我心理调适来减少职业倦怠，稳定自己的情绪。具体来看，主要有两种办法，一种是自我认可法，另一种是情感转移法。自我认可法就是使自己认可自己的价值，认可自己的工作，告诉自己档案管理工作的重要性。另外，情感转移法是指在进行档案管理工作中，及时发泄自己的不良情绪，转移自己的注意力，这种转移法主要是通过交流和倾诉的形式进行，并有一定成效。

4 结束语

综合来看，职业倦怠现象普遍存在于不同行业的档案管理人员中。如果出现职业倦怠，那么不仅会影响员工的工作积极性，还在极大程度上影响着行业的发展。所以，要想有效控制档案管理工作的职业倦怠现象，就要通过提高对档案管理工作的重视程度来认可自我价值，通过改善档案管理工作制度来提高档案管理人员的工作积极性，通过学习心理知识，学会自我调适，减轻心理负担。

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