浅论新时期档案管理工作的创新

时立安

面对新的历史时期档案工作新的发展形势，只有及时总结科学管理的规律，总结档案管理的成功经验，发挥现有的档案信息资源的作用，才能成为合格的档案工作者，为时代的发展和企事业单位的档案要求，提供自己高质量的服务。

档案工作人员已经充分认识到，在社会发展中档案工作关乎历史进程中的社会政治、经济、文化、科技发展，是所有人类文化信息资源的集中地，为民族的进步和国家经济的发展起到重要的作用。档案中的那些原始文献，那些文化信息，对社会各个方面都有着发展与创新的支撑价值。不能简单地认为，自己手中的这些档案仅仅是政府机关、企事业单位的查考凭据，实际上是时代进步的重要平台，是科学研究的基础条件，是生产力发展的参考依据和可靠保证。在知识经济和信息爆炸的今天，档案资料的原始性，是最为真实的前期技术成果，是创新起步的台阶，是人类发展与文明进步的加速器。因此，我们对档案工作人员的基础素质和管理手段，有着更高的要求，并且以创新的动力，讨论如下问题。

一、档案工作的灵魂是思想观念创新

管理观念的创新，是档案人员对自己专业认同与深入的灵魂，更是时代要求所赋予档案管理工作的素质要求。只有在观念创新的情况下，才能在有我们共同认知的管理创新和服务创新。这一点非常重要。如果我们的档案人员缺乏创新的意识，就会在档案管理进程中缺少专业意识，缺少科学观念。这是以人为标准的事业，如果缺少人的价值在场，尽管可能有一流的档案管理条件，一流的办公和存储馆舍，也很难说这个馆能够为现代社会提供有价值、有水平的档案服务。

要牢固树立档案工作的灵魂是思想观念创新的现代意识，努力把档案工作中重管理轻利用的错误思想扭转过来，以主动服务的精神，让沉睡的档案活跃起来，不要封闭式服务，走出办公室，走出故纸堆，打开窗子，真正成为一种开放式服务的档案工作，在社会经济发展中努力发挥自己的作用。

在思想观念创新中，对于人才的认识和培养，是思想观念创新的坚实基础。在人的社会生活与经济发展中，人才战略是重头戏。所谓高新技术，是人才的高新，人才为一切高新技术的先导，高新技术与人才构成档案工作的基础概念。数字化的到来，是以人才掀起的技术革命，其对档案工作的影响巨大，因此在当代档案工作中，对于人才的认识和培养，是我们事业成败的关键，这就要求我们在档案工作中加强管理，强化人才意义，内部要加大人才培训的力度，外部要充分认识各界各行业的人才精英，他们的所作所为，是我们档案工作不可缺少的物质基础。要勇于担当，在开拓精神统领下，工作上有新方案，关脑中有新理论，让我们的档案工作为现代化社会的发展提供更好的服务。

二、档案工作的发展是服务手段创新

在档案管理工作中，我们要强化“创新服务就是档案工作的发展”这一观念，充分利用档案室的多层次信息数据，在服务系统中实现开放式检索，为社会提供便捷的服务。在过去的档案工作中，我们可能正解服务就是脸色不难看，有问必答，或可不出什么差错甚至“有求必应”让客户高兴而来，满意而归。但我们现在认为，档案工作的发展也有着竞争取胜的意义，仅仅做到简单的服务是不够的，应该立足本职工作，充分认识档案工作的特殊性，不断地创新服务手段，由被动地等待社会各界专业人员上门来查询档案，改变一下心态，转换一下思维方式，主动地认识哪些部门需要档案，并了解这些人员是什么原因使他们对档案的期望。我闪认为，档案工作的发展，也有一个“市场之手”，这就是由档案需求者与档案工作共同推动的档案工作的发展。我们甚至可以想到，把档案工作与档案需求挂钩，共同支配。我们要反复细致地工作，认真了解档案需求者的期望，以头昏脑胀的心态，愿意使用我们的档案。一个档案工作者不去主动地探求自己的业务对象，忽略人才概念，远离服务的平台，尽管平日所做的符合工作标准，而随着时代的发展，也会被淘汰的。

档案工作者要无条件地坚持自己的服务宗旨，与档案使用者交朋友，多往来，认识档案需求的前沿阵地在哪里，与自己的工作特性结合起来。档案工作者要不遗余力地为需求者服务，满足人的要求，无条件且灵活多样地为需求者服务。如此这样，当我们的档案服务达到需求的员的期望时，我们自己有一种成就感，使用者本身也会深感满意。我们在档案工作的服务中，如果可能超出需求者的期望，他们会记在心里，会继续在这里检索，取得新成就，也就是我们的工作在社会政治、经济、文化发展中，起到了推动作用。

三、档案工作的成果是服务领域创新

服务领域的创新，不是档案工作的一句口号，而是我们在信息时代面对服务的多样化、多主体的一种直面态度，一种思想意识，一种创新工作的主动作为。由封闭的档案服务，转化为企事业单位以及社会各界的全方位扫描，已经成为档案工作者的共识。档案部门面对所有各界服务，将档案信息充分利用，同时又有专业性、特殊性、针对性，为特定人群提供服务，这是人们对档案工作的日益迫切。为此，我们对自己的服务领域要给以重新认识，做好自己的档案工作。

服务领域的创新，我们可以从产业部门的布局上来分析，按照传统的方法，分为第一产业的 是农林牧副渔等我们第一生活相关的基出产业，而第二产业是纯粹的工业系统，包括各种矿山挖掘、机器制造，电力燃气以及各种加工供应、土木建筑等。第三产业稍有些复杂，是我们身边天天可见的服务业，比如交通运输、仓储邮政，信息传递、数字服务、软件编写、各种商品批发零售，住宿餐饮、金融房产、科学研究、技术服务、教育卫生、文化娱乐以及所有与公共保障社会管理的多种行业。我们所以按这样的领域来认知，就是强化我们的服务对象，为我们的服务创新提个醒，我们的档案服务是包括人类社会生活方方面面的。

在档案工作中，我们坚持思想观念的创新，坚持服务手段创新，坚持服务领域的创新，以服务为基础，以档案为主体，全方位地直接和间接服务，就可能达到我们创新服务的目标，使我们的档案工作更上一个台阶，亮出自我的风采，促进社会经济的发展。