旅游市场营销中存在的问题及对策

丁国华

摘要：随着社会经济的发展，我国的旅游产业也在不断的发展，对旅游市场的营销需求也在逐渐的提高。旅游市场营销过程中的弊端和相关问题也在日益显现出来。本文简述了我国旅游产业的现状，对我国旅游市场营销中存在的问题加以分析，并针对这些问题提出了相应的解决措施。

关键词：旅游市场；营销；问题、对策

旅游产业的快速发展，对我国经济的发展也起着促进的作用，旅游经济成为我国经济的重要组成部分。不断的完善旅游产业，促进旅游市场的发展，规范旅游市场营销的手段，对促进我国经济有着重要的作用。以下是对我国旅游市场营销的现状进行的相关分析，旨在解决旅游市场营销中存在的问题，能更好地促进旅游市场的健康发展，提高旅游经济效益。

1 旅游市场营销的含义及现状

旅游市场营销的含义有两个，第一个是指旅游服务或旅游产品的生产商在认识到旅游者需求的基础上，通过明确其所能提供给目标市场并设计适当的服务、项目和旅游产品以满足市场需求的过程。此定义具体还可以分为酒店旅游营销、景区旅游营销和旅行社营销等等。第二个是指以满足旅游者所需要的和实现旅游企业的目标为目的的旅游企业对其企业产品、经营理念以及服务的构思、开发、预测、定价和定价后的促销，以及售后服务的计划和执行计划的过程。旅游市场营销的目的是迎合旅游者的需求，让旅游者满意，并保证旅游企业的获利。

2 旅游市场营销中存在的问题

在旅游产业不断发展的同时，对于旅游市场的规定还不尽完善，旅游市场营销还存在诸多问题。

（一）旅游市场营销中的旅游景点开放不到位，旅游配套设施不够完全

以我国现有的旅游景点看，由于国家和地方政府对旅游产业、旅游服务和旅游配套设施的投资过少或不进行投资，以至于相关的服务设施不够健全，此问题在一定程度上对我国旅游产业产生了限制，抑制了我国旅游产业的进一步发展。

（二）旅游市场营销的服务差，忽视对旅客的售后服务，旅客的流失率过高

随着我国经济的不断发展，人们对于物质生活的追求更高了，旅游产品不仅仅要满足旅客物质上和生理上，还要满足旅客心理上和精神上的需求。但由于我国旅游行业的行业规范和服务规范不够完善、不够具体及不够体系化，售后服务在旅游市场营销中没有得到重视，这也影响了我国旅游市场营销的发展。

（三）旅游市场营销的手段太过单一，旅游企业缺乏合理的定位机制

我国旅游企业对旅游市场营销的手段太过相同，所有旅游企业的战略主要是降价和促销。这样的战略营销手段会导致旅游企业之间的价格战不断升级，影响我国旅游市场的发展。

（四）旅游市场营销中旅游企业的法律意识淡薄，规范性不够强

我国对于旅游产业所涉及的不正当的竞争有相关的管制措施，但在旅游市场真正的战略实施时，还是有旅游企业提供虚假旅游信息，用不正当的手段来拉拢顾客进行竞争。此种行为严重扰乱旅游市场的秩序也违反了法律的相关规定，也对旅游市场的发展产生了不好的影响。

（五）旅游市场营销与旅游企业制定的相关战略规划不符

现今大多数的旅游企业都追求短期目标，不考虑企业自身的长期发展情况，一味地追求短期内的获利，这导致旅游企业的更新过快，影响旅游市场稳定的发展。

（六）旅游市场营销中与旅游相关的信息传递渠道不够健全

不同地区因经济发展水平和消费收入等情况的影响和制约，我国的大部分旅游消费者得到的旅游信息不够全面，获得旅游信息的渠道不够完善，表现在旅游目的地的交通、饮食、住宿方面的弊端尤为显著，影响了旅客的旅游质量，也对旅游市场产生了滞后的影响。

（七）旅游市场营销时缺乏营销道德

旅游企业提供虚假消息来招揽顾客、诋毁其他同行业竞争者、在旅游地对旅客进行欺骗性的消费，这些都严重影响了旅客得到应有的服务质量，影响了旅游市场的发展。

（八）旅游市场营销的品牌战略意识淡薄，缺乏品牌竞争优势

我国的旅游企业在建立自身的品牌形象时，忽略了对旅游地的品牌建立，旅游地没有鲜明的特点就不能吸引更多的游客，影响了旅游市场的发展。3解决旅游市场营销中存在问题的对策

旅游市场营销中存在的问题都有待解决，解决了这些问题，我国的旅游市场会得到更好的发展，以下几点是以上问题的解决建议：

（1）国家和地方应加大对旅游地和旅游地相关设施的建设，积极吸收各种资金，对旅游地做好规划和建设；

（2）在全国范围内建立行业协会，通过旅游行业协会对旅游市场营销提供引导，完善旅游市场营销服务的相关要求；

（3）旅游企业应不断的完善自身的宣传营销手段，建立合理的定位、定价机制，减少发生恶意价格战的可能；

（4）我国立法机构应完善对旅游市场营销的相关法律，用以限制旅游市场营销中的不法现象，保证旅游市场营销的法律化；

（5）旅游企业的旅游市场营销战略应该与自身的发展战略相吻合，更能促进企业旅游市场战略的实施；

（6）旅游企业对旅游地进行品牌建设，其企业对去此旅游地游客的竞争就具有优势。

旅游市场营销受到国家经济发展和地区消费水平等因素的影响，旅游市场营销在不同的地区会有不同的影响，同一旅游市场营销问题在不同的地区有不同的解决办法，旅游企业应该根据自身的发展水平解决自己的旅游市场营销问题，根据旅游地的情况完善对旅游市场营销的战略。