浅析电力营销的现状和发展前景

王晓东

摘 要：本文首先阐述电力营销的发展现状，以现代化电力营销建设状况为基础，对电力营销的未来发展前景作简要分析。

关键词：电力营销；信息化建设；电子商务

1 电力营销发展现状

新中国建立后， 作为整个国民经济的基础和命脉，电力行业取得了长足的发展。特别是改革开放以来，电力供需形势经历了从过去的严重短缺到目前的基本平衡的发展历程。目前中国已掌握了30万、60万千瓦的亚临界大型机组的设计制造技术，电力行业的技术装备水平已进入超高压、大电网、高参数和大机组的时代，计算机调度自动化系统已普遍应用于电力生产，生产管理现代化，基本与世界先进水平的接轨。但是，随着中国加入WTO，加快电力体制改革，提高电力工业的竞争力已成各方共识。

随着经济的迅速增长，社会对电力的需求也不断增加。为了满足整个社会对电量的需求，我们必须制定合理有效的营销手段，利用先进的信息技术建设功能完善、技术领先的营销系统，在及时了解市场变化信息的同时，掌握电力市场的需求情况。目前摆在我们面前的难题是如何在当前已有的电力营销管理系统的基础上建立起能够满足更高层次电力需求的营销系统。

2 电力营销现代化建设现状

现代化电力营销系统的建设主要是指利用现代化技术，在电力营销的相关工作环节中建立高效便捷的网络营销系统。包括营销管理系统、信息管理系统、客户服务系统及反窃电系统等几个主要部分，其中，营销管理系统是建设现代化电力营销系统的核心部分。目前普遍采用的电力营销管理系统主要有以下特点：

（1）将电力营销中的用电管理、计量、电费等业务全部纳到系统中来，采用计算机统一管理，将整个营销流程规范化。管理流程的大变革改变了以往人工手动记录工作的情形，信息化控制使工作更简便快捷，省时省力。

（2）新系统能够实现异地受理和同城联网的需求，满足了城乡一体化的发展需要，提升了业务服务质量。这种数据集中、业务分散的管理模式，结合电力营销基础流程，使客户能在同城的任意地点办理用电业务，大大方便了群众生活。

（3）在系统的安全方面有了较大的提高。优化后的系统采用数据集中处理模式，将城乡电力管理系统通过网络连接在一起，这对网络的传输速率及系统的安全都有了进一步的要求。为解决这一难题，在新系统中将市县之间重要网络连接作了备份，即便主要通道出现问题，也可以启用备份通道继续执行相关操作。

（4）电力营销系统根据用户档案将用户划分为表户、营业户、电源户、用检户和实际户五个层次。通过这种划分，客户的档案资料可以被清晰地描述，方便系统集中管理。

（5）除了以上优势外，新系统还进行了全面的升级。在结构上，将以往的C/S结构转变为三层体系，简化了系统的客户端，这便于管理，提高系统的运行效率和方面维护。此外，这种改变降低了系统对网络性能的需要，减少成本。

原有的电力行业分为主业营销、农电营销两套系统，分别承载了市（县）城区和农电营销业务。两套系统运行，导致市区和农村电力营销业务标准不统一、管理困难、服务质量存在差异，影响了"大营销"体系建设的顺利推进、营销服务整体水平和质量的提升。解决这些问题，首先要加快城乡同质化管理，实现所有客户的同一系统管理，使农村地区客户享有与城区客户同等供电质量和供电服务。通过对电力营销系统的升级和建设，实现了电力营销的综合化管理，将城乡电网有机结合，规范了操作流程，简化了工作内容，方便了用户群体。此外，完成升级建设后的系统可以延伸到乡镇一级供电所，实现了地方和本地业务同步办理，提高了服务质量。

3 电力营销现代化建设发展前景

就目前发展情形来看，我国电力资源分布和电力市场负荷之间处于非均衡状态，要求构筑跨区联网基础上的全国统一电力市场，以最有效的方式利用资源，在全国范围内实现资源的优化配置，通过转变经济增长方式和克服单纯以各供电区各自为战，为社会提供优质的电力产品和服务，是解决这一问题的主要途径。

随着国家对电力系统改革及电力市场速度发展，，这给供电企业带来了前所未有的竞争压力和挑战。只有具备竞争能力的企业才能在市场中占主体地位，企业必须要转变以往单一生产的管理模式，将经济效益作为发展重心，全方位拓展空间。这就要求电力企业必须要建立与自身实际经营情况相匹配的营销管理系统，通过系统分析，提高决策的科学性，优化电子商务系统，建立完善的营销数据库，将企业的管理整体纳入信息系统。此外，还要进行深度改革，建立现代化管理制度，精简人员，增加效益，注重决策的及时性和科学性，提升企业自身的竞争力。

（1）建立营销数据库

为完善数据管理平台，通过资源整合，完善四大数据库之间的信息交换与数据共享机制，实现业务全覆盖的集中数据库平台。具体内容是从基础、平台、应用三方面推进和完善集中数据库平台。集中数据库平台包含了当地实际电力所有的结构化数据、非结构化数据、实时数据、地理信息数据大四类数据。构建集中数据平台，提升平台服务支持能力，实现信息的实时采集、实时共享、实时处理和实时反馈，满足各专业管理信息的实时共享和业务协同要求。基于集中数据库平台，构建电力业务分析应用，实现经营决策智能辅助，搭建运营监控供电抢修服务体系，构建指标搜索平台，实现一般性报表自动生成，精简基层手工报表，支撑管理GIS、营销GIS、设备GIS等业务应用。此外，为确保平台健康高效运行，电力企业还应同步开展数据综合治理工作，提升数据资源全过程维护能力，有效提高数据质量。

（2）建立营销决策系统

建立营销管理决策系统，对营销业务流程、客户服务情况进行实施监督和控制，为了更好的实行职能管理，系统设定了营销业务处理相关标准，并对业务处理时间作出了规定。通过及时发现并处理问题，达到客户满意标准。科学的营销管理系统能够帮助领导做出科学的决策，并对各种信息做出迅速的反应，将获取的资料进行综合分析，对效益作整体性评估。通过系统监督的方式，对工作绩效作实时性考核，便于及时合理调整管理模式。综上，营销管理系统是针对决策层设计的软件，主要包含了四部分内容：对市场做预测，获取客户需求信息，分析市场营销情况，将客户群体进行分类。

（3）建立电力营销商务系统

计算机和网络技术的发展给电力营销发展带来了新契机，从当前的发展情形来看，为客户提供更方便快捷的服务是未来的发展方向。电力行业中电子商务的服务起步相对较晚，某些技术性应用还需完善，如网上查询和网上缴费。由于受到技术的限制和市场环境的约束，电子商务的建设还不完善，但是从社会大方向来看，电子商务发展前景广阔。

4 结语

随着技术和经济的发展，世界各国对电网的建设已取得了大量成果。各国对可再生能源和分布式能源的接入和管理进行了大量的研究和实践，带动了整个行业发展模式的改变。未来电力营销行业的设施会更加完善，现代化建设程度会大幅度提高，最终实现电力行业网络全面性覆盖，人们的生活也随之变得更加便捷。

参考文献：

[1]李鑫.浅谈现代电力营销[J].黑龙江科技信息，2011（24）.

[2]赵萍.电力市场背景下供电企业电力营销策略研究[J].现代经济信息，2011（12）.