高校辅导员胜任素质模型的构建

郑来欣　何思学　麦颖欣　陈丽勉　马丽烨　张紫桐　徐家琪

【摘要】高校辅导员既是高校教师队伍的重要组成部分，也是学生管理工作中重要的一环。通过构建高校辅导员胜任素质模型，对于辅导员的选拔，明确其职责，培训体系都有重要的意义。高校辅导员胜任素质模型构建可大致分为准备、分析、提炼和确定4个方面，通过构建高校辅导员胜任素质模型，为高校辅导员甄选工作提供科学的依据，进一步促进高校辅导员队伍建设。

【关键词】高校  辅导员  胜任素质模型

一、引言

大学生辅导员是高校教师队伍的重要组成部分，其工作的核心在于关注学生的健康成长，帮助学生顺利完成学业最终成才。辅导员的主要工作职责是做好学生的思想教育工作，帮助学生树立良好的价值观、负责党团和班级学风建设、对学生的日常事务进行管理、关注学生心理健康帮助学生疏导心理问题等。不仅如此，辅导员还是学生与学校之间的纽带——他们帮助学生向学校领导反映学习生活诉求，帮助学校向学生传达学校政策，发展规划。学生在大学的学习生活中，辅导员发挥着至关重要的作用。因此，构建一个科学、系统、规范的辅导员人才测评指标体系非常必要。

二、胜任特征概述

胜任特征是指能够把某一职位中表现优异者和表现一般者区分开来的个体潜在的、较为持久的行为特征。它可以是动机、特质、自我形象、价值观或态度等某领域的知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量的或技术的并能显著区分优秀绩效与一般绩效的个体特征，基本内容包含了知识、技能、自我概念、特质、动机（陈国海，2018）。

三、研究方法

本次研究采用的研究方法是行为事件访谈法。

行为事件访谈法以目标岗位的任职者为访谈对象，将访谈对象分为优秀和一般两部分，通过访谈受访者在工作期间做过的最成功和最失败的事件，从受访者的描述中发掘出影响目标岗位绩效的行为。将收集到的样本数据进行分析，继而提取关键素质，对绩效优秀与一般的辅导员提取出来的关键素质进行对比，从而确定该岗位的胜任素质特征。

进行行为事件访谈法需要运用访谈问题提纲，此次本次访谈问题提纲如下：

1、请您列举三件您的成功事例，并给出三个具体名称，代表这三件事。

2、请您列举三件您所做的不成功事例，并给出三个具体名称，代表这三件事。

四、明确绩优标准

绩优标准依照某高校近两年优秀辅导员评选结果以及学生和老师对辅导员的评价，选择出3位优秀绩效和3位一般绩效辅导员作为访谈对象。

五、辅导员胜任素质模型建立

（一）前期准备

1、确定访谈目的：高校辅导员在学生的成长和高校建设发展中起到重要作用，通过行为事件访谈提取辅导员岗位的胜任素质特征建立高校辅导员胜任素质特征模型。

2、根据绩优标准选取3名绩效优秀和3名绩效一般的辅导员，分为偶数组和奇数组（优秀为偶数组，一般为奇数组）按1—6的顺序进行访谈。

3、进行行为事件访谈，运用访谈问题提纲进行提问，在提问过程中运用STAR法，从情境、目标、行为、结果四方面让受访者全面阐述出在过去具体的情境中所采取的措施和行动以及当时他的目标和最终事件的结果。

（二）分析数据信息

1、运用STAR法和访谈问题提纲对六位受访者进行行为事件访谈，从每位受访者所描述的事件中发掘出影响受访者表现好坏的行为，并从这些行为中提取最初的胜任素质特征，例如：受访者A在学生军训期间每天都會去学生宿舍检查，保证学生们能够全身心投入军训当中。这体现出受访者A的责任心胜任素质特征。由此方法分析，得出了责任心、判断力、工作效率等20种最初的胜任素质特征。

2、根据所提出的最初胜任素质特征，汇总各胜任素质特征在优秀绩效者和一般绩效者中出现的频率，以及各胜任素质特征出现的总频率频率。再根据以下方法提炼出胜任素质特征和鉴别特征：

①优秀绩效者有、一般绩效者没有的特征为胜任素质特征。

②在优秀绩效者中出现的频率高于一般绩效者中出现的频率，且一般绩效者中出现的频率不为0的特征为鉴别特征。

（三）提炼胜任素质特征

根据分析数据信息所得出的胜任素质特征再次进行提取，提取后对胜任素质特征进行整理归纳得出辅导员的最终胜任素质特征。

经过分析提炼最终确定的胜任素质特征为责任心、工作效率、组织能力、表达能力、洞察力、同理心、公平、判断力。

（四）胜任素质特征权重计算

权重是指某一因素或指标相对于某一事物的重要程度。为了更好判断每一项胜任特征在辅导员岗位中的重要程度，下面将进行胜任素质特征的权重计算。

将所有胜任素质特征的频率加总作为胜任素质特征计算的分母，所有胜任素质特征的总频率为20，所以权重计算的分母为20。最终确定的各胜任素质特征的频率，作为该胜任素质特征权重计算中的分子。

以责任心胜任素质特征为例，责任心胜任素质特征的频率为5，所以责任心胜任素质特征权重计算时5作为分子，总频率20作为分母。责任心胜任素质特征权重：5/20=25%

运用以上权重计算方法计算出各胜任素质特征的权重：责任心25%、工作效率20%、组织能力15%、表达能力10%、公平10%、同理心8%、洞察力6%、判断力6%。

（五）建立胜任特征模型

在分析得出所有的胜任素质后，根据绩优辅导员与绩效一般辅导员在处理事件时的反应和行为表现之间的差异，给出具体的定义得出胜任特征模型。

六、结论

胜任素质是从组织战略发展的需要出发，根据文献法以及访谈法对广州工商学院三名绩效优秀及三名绩效一般的辅导员进行工作岗位的分析，进而分析以及转化出胜任素质模型。辅导员的胜任素质模型可以作为高校招聘辅导员的理论基础，并对辅导员的素质特征、工作行为、工作成效进行科学的考评认定也起到指导作用。高校辅导员作为学校学生工作的执行者，不仅管理和服务于学生的教职工，更是学生学习上以及思想道路上成长的领路人。如何选拔优秀的辅导员是门学问，这对对学生树立正确三观、我国大学发展也有着很大作用。

参考文献：

[1]刘振强，郭敏.高校辅导员素质模型在绩效考核中的应用 [J].高校辅导员学刊，2019.

[2]冯君莹.地方高校辅导员胜任力模型构建与应用[J].经济师，2018.

[3]陈国海，伍江平.员工招聘与配置[M].清华大学出版社，2018.