“互联网+”背景下的社区居家养老模式构建探讨

韩咲

【摘要】社会与经济的快速发展使人们的生活水平和生活质量得到了极大程度的改善，但在我国的人口老龄化进程不断加快的情况之下，传统的社区养老模式的局限和弊端也日益明显。因此，必须要对社区居家养老进行深入以研讨和分析，以更好地满足实际的社区养老需求为目的，在基于 “互联网+”的环境与背景下，对实际的社区居家养老模式和方法进行全面的创新与改革。

【关键词】“互联网+”背景  社区居家养老模式  构建  探讨

“互联网+”不仅最大限度地推动了各行各业的发展，同时也对社区居家养老水平和质量的提升提供了有效的技术支撑。在此情况之下，就必须要充分地掌握“互联网+”发展特性和规律，深入地进行社区居家养老问题的调研，通过系统评估来掌握社区居家养老的发展难题。以“互联网+”为基础、以社区为阵地，及时的引进先进的服务方法和模式，构建全新的综合、智能、信息网络平台，利用“互联网+”途径来为社区退休老人提供康复照料、健康管理、护理看护等服务。以确保社区居家养老工作能够取得较为理想的成效。

一、“互联网+”背景下的社区居家养老模式存在的问题

大部分的老年人信息素养较为有限，且身体机敏度和学习能力相对较差，部分老年人还对一些先进的互联网技术或者产品产生的较为严重的抵触情绪，往往很少主动地进行学习和应用。虽然社区会根据实际情况来配备相关的工作人员，但大多数的人员的水平参差不齐，有的只能够简单为社区老人提供一些清洁、做饭、洗衣等的辅助和照料，严重缺乏具有营养健康医疗护理等专业素养的人员。现有的社区居家养老产品的前瞻性和创新性不足，通常是老人需要什么就提供什么，这就会使产品存在较强的单一性和趋向性。根据中国老龄科学研究中心的研究数据表明，大部分社区老人对上门看病服务需求十分迫切，其次便是护理需求和聊天服务需求，但仍有部分社区的产品仍然围绕生活照料和日常管理。且相关的社区居家养老活动的开展都依靠政府拨款，资金来源单一、额度有限，往往很难实现受众群体的扩展和居家养老服务质量的提升。且部分社区或机构为了降低养老成本，并没有及时地对相关的设施和设备进行更新，即便根据养老的需求引进了互联网系统，但受设备限制，无法及时进行推广和应用。

二、“互联网+”背景下社区居家养老模式构建的有效措施

（一）提升工作人员能力

社区可充分利用传统媒体和新媒体相结合的方式来进行“互联网+社区居家养老”的推广和宣传，聘请在该领域具有突出成就的学者或著名专家开展讲座，更好解决工作人员的服务困惑和工作问题。或与一些优秀的医疗护理学校或者管理学校进行合作，为在校优秀学生提供到社区居家养老一线岗位实习的机会，也可开通与社区居家养老有关的专业技能型人才的招聘渠道，将更多优秀的人力资源引入到社区居家养老中。社区可为工作人员提供定制化的理论培训和技能培训，科学地进行培训考核的设置，积极进行养护经验和养护技巧的共享与交流。还可通过线上和线下相结合的方式来进行社区居家养老志愿者征募，根据志愿者的水平和能力来进行分类，对志愿者隊伍进行有效的培养，深化其服务水平和服务意识，使其能更好地配合工作人员开展实际的社区居家养老服务工作。

（二）加强基础设施建设

政府需要增加社区居家养老的专项资金，推出一些与之相关的优惠措施或是政策，或利用网络渠道和社会渠道来筹措资金，在道德和法律允许的范围内组织募捐活。由专业人员利用计算机技术来对现有的基础设施配备情况进行统计，有效的购入一批具有较强的康复性能和锻炼性能的优秀运动器械。或在社区内部开展老年人兴趣爱好调查，通过调查报告的反馈意见来进行相关器械和设备的购入，为社区老人设置舞蹈、唱歌、棋牌等的专区，配备相应的其他设备和设备，科学开展与之有关的羽毛球、乒乓球、象棋、广场舞等活动，并利用网络渠道来进行有效地宣传与推广。还需要从互联网层面入手进行分析，将一些原有的基础设施和计算机系统进行有机整合，有效引入具有较高科技含量和现代化水平的优秀医疗器械与设备，及时地进行相关的软件和系统的升级，以确保后续各环节的社区居家养老工作能够顺利地开展。

（三）构建社区信息平台

在社区居家养老活动当中，相关人员需充分地掌握其创新性、兼容性、平等性、开放性的原则，利用大数据技术和互联网手段来获取海量的社区居家养老信息，借助计算机软件和系统拿来进行全面的整合，建立基于云存储的信息数据库或者数据中心，将相关信息有效的储存在其中，并对老人基础信息、养老产品基本信息、电子健康档案、社区养老服务信息等有关的信息进行分类管理。社区还可以和情感陪护、医疗保健、融合家政等机构进行合作，利用网络平台来进行重要数据共享。掌握老人的迫切需求和要求，将有效数据和多样元素应用到实际的社区居家养老工作规划中，科学开展基于“互联网+”背景的全新服务和业务，为社区老人提供线上聊天、在线就诊、在线咨询、在线订购、煤电水气缴费、故障报修、在线家政等服务。并由老人根据实际情况来进行在线评价，根据老人的服务满意度来进行相关工作的调整。这样才能够全面的开拓社区居家养老的新态势和新格局。

三、结束语

综上所述，相关人员需掌握“互联网+”背景下存在的挑战和机遇，把握社区居家养老的发展契机，制定“互联网+社区居家养老”的全新发展方案。与此同时，还要全面提升对相关人员的综合素养和能力的要求，使其能及时发现并采取有效的方式来解决社区居家养老问题。此外，还要全面的加强基础设施的建设，充分地引进先进的互联网技术，构建全新的综合管理和服务平台，并不断地对其进行有效的升级和优化，这样才能为基于“互联网+”背景下的社区居家养老模式的全面构建奠定良好的基础。

参考文献：

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[3]李家伟，郝斌.“互联网+养老”：新型社区居家养老服务模式探析[J].中国卫生产业，2019，16（15）：174-175.