高校新媒体平台建设中面临的问题和应对举措

【摘要】文章分析了当前高校新媒体平台建设中存在的工作人员政治能力和业务能力不足、平台定位不明确，缺兵少将等问题，并给出了发展建议。新时代，高校新媒体平台要坚持党的领导，建好队伍，培养合格、可靠的融媒体人才，坚持内容为王，讲好时代故事、校园故事。

【关键词】新媒体  高校  矩阵  联盟

新媒体的概念是相对于传统媒体而言的，上世纪60年代，新媒体的概念被提出，随着数字技术、网络技术、移动技术等科学技术发展，新媒体不断出现，深深影响甚至改变了人们的生活方式、生产方式、交往方式和思维方式。

当下，微博、微信、QQ、抖音、快手、B站、今日头条等新媒体平台更是迎合了人们休闲娱乐时间碎片化的需求，满足了人们随时随地互动性表达、娱乐与信息需要，让人爱不释手。这些新媒体平台出现后，全国各大高校踊跃进驻，纷纷开通高校账号，期望能够抓住新媒体平台的发展红利，为学校思想政治教育、新闻宣传、信息公开等方面的工作提供助力。一时间，学校、学院、学科、社团、班级、实践团队等校内各层次、各类新媒体平台如雨后春笋，破土而出。为了更好地监管、指导全校新媒体平台发展，许多高校成立了新媒体联盟、新媒体矩阵、新媒体中心等组织，出台了新媒体管理相关的规章制度。表面上，學校新媒体工作呈现出一片欣欣向荣的景象;内部里，各层次、各类新媒体平台的发展存在诸多困难、瓶颈、险滩。

一、 存在的问题

1.新媒体平台工作人员政治能力不足，意识形态问题多发

近年来，新媒体平台是意识形态问题的高发区。一些违背党和国家方针政策、凸显西方意识形态等不良信息在新媒体平台出现，暴露了平台工作人员政治能力不足和责任缺失。高校新媒体平台也不例外。

一方面，工作人员对***新时代中国特色社会主义思想的学习不深入、不全面，“四个意识”不强，“四个自信”不足，“两个维护”不彻底，这些薄弱点容易滋生意识形态方面的“病菌”。此外，一部分新媒体平台工作人员是党外人士，党的理论基础弱，意识形态问题鉴别不敏感。另一方面，工作人员没有严格执行新媒体管理规定，缺少对所发布信息的充分审核。按照新媒体管理规定，在信息发布审核环节，由学生骨干、指导教师、分管领导等三级或多级共同完成审核。但是在实际操作中，新媒体信息发布往往只完成了一级、二级审核，很少一部分经过三级或终极审核，使得很多潜在的意识形态问题或错误信息成了“漏网之鱼”，引发负面舆情。

2.新媒体平台定位不准确，“责任田”产量低甚至荒废

不少高校单位对平台的定位不明确，尤其是学院学生组织、社团、实践团队等组织盲目申请，注册了各类新媒体平台。虽然运营初期维护管理的热情很高，但运营团队难以提供持续动力，内容产品单一，有些平台只转发校内其他通知信息，有些平台每年发布几条信息，甚至变成“僵尸”账号。

一些新媒体平台缺乏顶层设计，对平台服务谁、谁来服务、拿什么服务缺少明确的定位和合理的规划。从单个新媒体平台而言，有的平台是为了开通而开通，赶时髦、追热点、抢话题，但是没有拿出优质内容赢得读者的青睐，受众十分有限，阅读量很低，宣传效果很不理想。有的实践小团队，每年换一个新媒体平台，竭力宣传自己的实践成果，但是平台发布的信息粗制滥造，可读性很差，也自然取得不了预期的宣传效果。

从整个单位而言，新媒体平台多而杂乱，没有合理布局，没有形成宣传矩阵。每个新媒体平台运营的情况参差不齐，有的平台比较活跃，有的平台长期处于停止更新状态。例如有的学生组织，各种新媒体平台一应俱全，但大多数处于“僵尸”状态。之所以不更新，不少指导老师担忧平台太多，容易出错。

3.缺兵少将，工作人员业务能力有待提升

一般来说，高校新媒体平台是由指导老师带领学生团队运营的，缺兵少将是当前面临的一大困难。

将少，是因为许多新媒体平台使用或管理单位没有专职的新媒体工作人员。宣传部门主要负责学校一级新媒体平台的运营和全校新媒体平台的指导、监管，许多高校缺少相关专职岗位和教师。职能部门、学院等二级单位的新媒体工作人员绝大多数是兼职人员，相对于宣传部门的工作人员，他们的宣传业务能力更为薄弱。以辅导员为例，他们在繁重的学生工作之余，还要拿出大量时间精力管理新媒体平台，往往心有余而力不足，因此将很多工作交给学生来完成。在校学生主业是学习，只有课余时间参与运营新媒体平台。虽然参与的学生很多，但是本领较硬的学生很少;虽然学生更能了解学生群体的需求，但因缺乏娴熟的摄影、摄像、视频剪辑、动画制作等宣传技能，很难输出高质量的新媒体产品，甚至没有足够的内容满足正常的发布需求。不少高校因图片素材生产跟不上，版权意识淡薄，滥用网上素材，引发版权纠纷。因为缺兵少将，不少新媒体平台使用单位将平台外包给第三方公司运营。

二、 应对措施

1.坚持党对新媒体领导的原则不动摇

***总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话指出，要加强党对宣传思想工作的全面领导，旗帜鲜明坚持党管宣传、党管意识形态。高校新媒体平台要守正创新，守正就是要守正确的政治方向之正，守主流的价值观之正，守传播正能量之正，守为师生服务的方向之正;只有守正，创新才能有方向和意义。

要切实加强各级党委对新媒体平台的指导、管理和监督。出台新媒体管理办法，明确新媒体平台的主体责任，厘清指导老师、分管领导、单位一把手的责任，坚持谁运营、谁负责，谁主管、谁负责的原则，严格执行信息发布的审核制度，实行三级审核或多级审核，任何一条新媒体平台发布的信息都要经过单位主管领导的审核。

制定新媒体平台考核和奖惩机制。将新媒体工作纳入各级党委的党建工作考评范畴，督促各单位加大资源投入，支持新媒体平台发展。定期对所在单位的新媒体平台进行检查，褒奖优秀单位、平台、个人和案例，对工作不力、出现意识形态问题的单位和个人进行追责。举办全校网络文化节，为新媒体平台发展营造风清气正、氛围浓郁的环境。

全盘规划，建立新媒体平台进出机制。严格新媒体平台创建、认证和注销的审批，对创建新的平台的必要性和运营保障条件进行充分评估，确保新平台能够健康持续发展。对已有新媒体平台作一次摸底，按照工作需要和平台运营情况，精簡新媒体平台，清理“僵尸”账号，着重打造一批优质新媒体平台。

2.建好队伍，培养合格、可靠的融媒体人才

***总书记指出，新形势下宣传思想工作人员要自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。要建好一支新媒体工作队伍，新媒体工作人员要不断提高政治站位、思想觉悟和行动自觉。

不断提升政治能力。分管新媒体平台的各级党委、党支部要不断加强政治建设，尤其是领导干部要有把握方向、把握大势、把握全局、辨别政治是非、保持政治定力，防范政治风险的能力。在新媒体平台运营过程中，工作人员要始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以***同志为核心的党中央保持高度一致，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。

不断提升业务能力。要做好教育培训，花大力气提高新媒体工作人员的从业水平，加强选题策划、内容制作、运营管理等新媒体业务培训。利用好自主学习、传帮带、专家指导等学习方式，加强过程指导培训，不断提高新媒体工作人员自主学习的意识，激励他们主动实践，在探索中锤炼脚力、眼力、脑力、笔力，不断积累新媒体运营的成功经验。同时，要紧跟媒体发展潮流。随着大数据、云计算、人工智能等互联网技术的发展，媒体融合发展进一步深入，视频传播时代的到来，沉浸式传播潮流的兴起，这一系列的变革对新媒体工作人员的业务能力提出了更高的要求。

高校新媒体联盟、新媒体矩阵、新媒体中心等负责管理全校新媒体平台的部门或组织，要切实担负起指导全校新媒体平台发展的重任，定期开展全校新媒体工作人员培训，提升他们的政治能力和业务能力;要优化资源配置、加强平台间的交流与合作，让点连成线、线织成网，形成新媒体矩阵，增强宣传影响力。

3.内容为王，讲好时代故事、校园故事

内容是传统媒体发展的基石，也是新媒体发展的核心。内容为王，重点在于坚守服务意识，在于传递有价值的信息，在于内容创新。新媒体时代，信息爆炸带来信息过载。人们打开网络，铺天盖地的信息迎面而来，但是最能“耗费”读者阅读时间和精力的还是那些读者认为和自己有关、有价值并且新颖的信息。

要有用户思维、服务思维，明确新媒体平台的服务对象，知道他们在哪里、是谁、想要什么。这就要求新媒体平台工作人员，要深入群众，了解他们的需求和“口味”。在内容生产前期，要深入调研，加强选题策划;在内容生产中期，要加强信息挖掘和精准解读;在内容生产后期，要认真做好文案，以服务对象喜闻乐见的语言讲好生动故事。很多学院的新媒体平台之所以缺少素材，就是因为没有挖掘好师生工作、学习和生活中的正能量，没能以小见大，讲好他们新时代的奋进故事。

要有专业思维、导向思维，注重创新，有“工匠精神”。高校新媒体作品同质化问题严重，选题创新、内容创新、技术创新十分有必要。好的作品要做到读者一眼难忘，以“貌”夺人。一个引人注目但又不低俗、媚俗、艳俗的好标题必不可少，雅致的内容呈现方式十分重要。好的作品要能够打动读者，以“情”感人。作品要让读者有代入感，产生情感共鸣，这样才能拉近与读者的距离，增加粉丝粘性。好的作品还要能够影响读者，以“理”化人。在潜移默化中，传播社会主义核心价值观，用正能量激发正能量，达到育人效果。

新媒体是一种环境，它不是一成不变的，科学技术的进步将还会带来传播的变革，新产生的媒体形态都属于新媒体。变革的过程中，充满了机遇和挑战，逆水行舟、不进则退，需要全体新媒体工作人员主动适应、勇接挑战、奋力开拓，才能充分利用好新媒体这把“双刃剑”。

参考文献：

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[2]张淑平.新媒体传播的手段与特征[J].西部广播电视，2013（17）：17-18+24.

[3]国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见 [EB/OL].（2018-12-07）.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2018-12/27/content_5352666.htm.

作者简介：刘金光（1986.11-），男，汉族，江苏徐州人，硕士研究生，助理研究员，苏州大学党委宣传部宣传文化科副科长。