浅谈企业发展中文化建设的重要意义

【摘要】本文以金灵集团有限公司为视角，观察、阐述一个企业的文化建设工作，思考文化的建设、落地对企业发展的重要性，分析一个企业在做大、做强、做久的道路上，优良的企业文化可以扩大自身影响力，吸纳、招募到与价值观高度匹配的外来人才，提升内部员工奋斗感、成长感、成就感，发挥员工价值。如何树立企业文化、加强企业文化建设，做好企业文化管理工作，越来越成为企业管理者重视和关心的问题。

【关键词】文化内涵 文化建设 变革积极意义

一、什么是企业文化

（一）企业文化的内涵

企业文化，或称之为组织文化，是一个组织传递给职工公司所奉行的价值观、信条、做事原则，企划文化包括使命、愿景、价值观。企业使命是管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足顾客基本需求。简单来说，就是企业为什么而存在;愿景是描述企业未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司、要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。回答的是企业要成为什么的问题，价值观向世人阐述组织提倡什么，反对什么。这是文化的整体构成。

（二）企业文化的基因形成

一个公司企业文化是会随着企业的战略、阶段性发展的要求而相应变化的，但文化最初的产生，或者说形成的雏形很多时候源自于创始人身上的特质，以及创办企业的理念。初创者在经营企业时，自己信奉的工作信条并身体力行，久而久之，沉淀下来的东西外显起来，用语言文字刻画下来。可以这么说，企业文化的核心就是企业家的精神。

二、江苏金灵集团文化建设

（一）萃取文化基因

金灵集团有限公司，最早成立于1993年，企业为服装行业，在一个市级县从事产品的研发、生产、销售。该老牌服装品牌多年来始终坚持好的面料、工艺，面料从国外进口，采用顶级的意大利高端面料，每年都会邀请意大利资深版师对车间的工艺员进行最专业的技术指导。产品的极致，无论是工艺的极致、裁剪的极致还是面料的极致，都是该服装品牌不随市场环境始终坚持的。

在2006年，老板一举收购了当地三家传统百货商场，经营范围从先前的传统制造业延展到零售业。收购完成后，百货商场的业务为服装品牌提供了丰富的现金流。成为集团化的公司后，因为企业并购，出现了不少的管理问题，看起来像两个企业被硬生捆绑.很多理念、想法、价值观、模式都在打架，整体融合度不高。

经过思考，老板希望建立统一的企业文化，深入改造百货板块的管理层，使其更好的适应新的企业。

2013年，老板远赴哈佛深造、学习，回来后提出打造集团性的企业文化。每个企业的文化都是有特殊性的。语言、符号、标记、颜色分别代表什么含义？

于是，人力资源部通过删选，从服装板块各个单位、业务条线的绩效优秀者中选择500位，以问卷与访谈的形式征集员工的反馈，在员工口述中，提取到组织的文化基因，并进行提炼、升华。

（二）文化的框架

金灵集团把企业文化划分成三块：使命、远景、价值观。

1、企业使命：城市因我们而存在，给消费者提供最精致的产品、服务;

2、企业远景：塑造艺术品和培养人的组织

3、价值观：奉献、激情、开放、效率、人本

（1）奉献：1、消除组织内耗，提倡奉献精神;2、组织中人的关系首先是奉献：3、在组织的“协同一贡献一交换一分配”过程中，强调个人对组织的贡献：4、不问组织为你做了什么，而是要问你为组织做了什么：

（2）激情：1、在任何困难和环境面前保持积极、乐观、自信，相信通过努力和智慧一定能改变现状;2、不断创新，相信梦想，相信一切皆有可能;3、集中资源和精力，挑战现状，不断为顾客创造价值;4、拥有讲故事、讲梦想的能力，能为员工描述愿景和梦想，能为消费者描述动人的愿景，设计让顾客尖叫的产品和服务，增加顾客体验感

（3）开放：1、永远对环境的变化和新科技的发展充满好奇，有危机感，保持敏感性;2、摒弃经验主义，相信事物在不同的空间和时间维度，有更好的解决方案;3、相信只有合作才会共赢，能够接受各种不同的观念，在用人、商业决策、经营理念上保持开放、共享、共赢;4、保持空杯心态，能欣赏他人的优点，保持学习的能力;

（4）效率：1、提升各个环节的效率，提升个人及组织价值;2、绩效导向，任何商业决策和用人决策公平、透明，以数据说话，建立赛马和淘汰机制：3、坚持用最好的技术、方法和工具，在各专业领域中不断挑战并超越业界水准;4、目标清晰，整合资源、支持决策并执行：

（5）人本：1、把人才培养特别是年轻人的培养作为最重要的工作;2、充分信任，充分授权，让下属更有积极性、有担当，快速成长;3、平等、宽容，能够容忍在发展中产生的错误，用人有胸怀;4、正直诚信，维护公司利益：

（三）文化变革

企业文化公布后，公司将文化的践行作为工作是否胜任的一个考察维度，建立胜任力模型，并根據员工层级制定出高层、中层、基层的行为准侧。

2018年，集团战略部提出公司要走“多品牌、多渠道、多业态”的战略地图，建议文化要为战略提供动力，提出现有的企业文化需要进行修订与改版。董事长听从多方意见，同时全公司自上而下、自下而上积极讨论，员工畅所欲言，发表了很多具有建设性的想法。在长达2个多月的讨论之后，人力资源部收集了多数员工的合理化建议，汇总、梳理，求同存异，最后多次修订企业文化，形成新版的企业文化并上报至决委会。决委会通过商议、讨论，最终通过了新版文化的内容。新企业文化在原有的基础上，保持使命、愿景的内容，对价值观的大意进行调整，新增了元素。最后，价值观为激情、开放、极致、共赢。

激情：屡遭挫折，热情不减。

（1）追求梦想，使命必达;勇于冒险，挖掘痛点，大胆革新。

（2）百折不挠，不进则退;走出舒适区，直面新挑战。

（3）拼搏上进，阳光自信;渴望挑战新的职责，超越预期完成任务。

开放：成就他人，拥抱变化。

（1）敢于用比自己有能力的人，并能容错;对环境变化和科技发展充满好奇，保持敏感。

（2）不唯上，讲真话;愿带教，常关怀;打破旧习惯，学习新方法。

（3）欣赏他人优点，主动分享经验;。经常探讨，直接表达。

极致：倾尽全力，自我突破。

（1）比学赶超，争做标杆;追求卓越，引领未来。

（2）专注专业，青出于蓝;设计让顾客尖叫的产品、服务和体验

（3）用心钻研，精通业务;从小事和细节中发现创新的机会点。

共赢：聚焦发展，共同成长。

（1）客户导向，双赢思维：风险共担，成果共享。

（2）换位思考，协同作战;优势互补，整合资源。

（3）乐于沟通，高效执行;看到未来，找到定位，稳定发展。

三、新文化的打造与落地

新版文化公布后，部分员工因为惯性思维会有不理解，不少老派管理层甚至对于新文化有排斥现象，这个时候如何尽快让员工认可文化，加强理解，让新版文化真正的安全落地成为了首要解决的问题。企业文化负责人采取了一系列方法。

1、加强宣贯

（1）员工培训：新文化公布后，第一是培训，由人力资源部组织优秀培训师到各单位、业务条线详细阐述企业文化的内核，逐一解释价值观的含义，如何理解，真正让企业的员工明白文化背后的意义以及应该践行的行為;（2）循环宣传：在企业食堂的电子屏循环播放价值观的动态视频，楼梯口的宣传栏上也挪腾出一个版块，用海报的形式张贴出价值观的内容，让企业员工在上厕所、上下班、用餐时经过宣传栏能够看到，保证价值观内容能够随时随地出现在职工的视野：企业微信公众号也会第一时间推送企业内部重大事件、员工表彰等正能量信息;（3）习惯诵读：由集团高层牵头下发通知，要求各部门员工上班后，集体大声诵读企业文化的内容，时刻将企业文化牢记心中。（4）多样呈现：发放文化漫画册、文化衫、钥匙扣等象征性产品，通过这种方式来感受到公司企业文化的仪式感。

2、年会表彰：年会是金灵集团一年一度最盛大的联欢活动，每年大概有400多人参加。年会分为主会场、分会场：主会场主要是总结公司过去一年的成绩并引出下一年的具体目标以及未来3-5年的战略部署，让企业的各层员工都能了解到公司未来的发展，使每一位员工感受到个人和组织的关系，员工的未来与企业的发展息息相关，而不会觉得公司做好做坏都与自己无关。

分会场流程为节目表演、颁奖典礼、供应商感恩回馈。颁奖环节用来表彰在过去一年工作表现、工作成果杰出的员工，激励员工继续拼搏奋进。另外，也感染其他员工比学赶超。通过荣誉、奖励、宣传等方式让员工感受到公司的文化。

3、文化价值观嵌入胜任力模型

通常，一个企业的胜任力模型是参照企业价值观来考核的。同样的，文化改版后，金灵集团根据管理层级，把价值观导出的行为标准按照层级进行划分，作为后面半年度、年度人才盘点，胜任力评估的标准。

4、制度层面

（1）合理化建议：为发现企业经营过程中问题，设置合理化提议信箱，员工可以提议自己的想法、建议，每月派有专门人员梳理这些信息，摘选出可行性强、针对性强的建议点，整合资源，组织相应的人实施。对提出建议的人年底进行奖励，奖励分为几块：最佳创意奖（想法新颖）、诸葛亮奖（这一年提点子最多的）、经典团队奖（部门被采纳的合理化建议最多的）;

（2）行为激励制度

公司对每名员工有一个激励积分制度，积分总共分为几个模块：1）日常行为分：上下班全勤满分、带妆上岗满分、着装符合《员工手册》要求，企业文化分（积极参加公司的企业文化活动）等等

2）成长发展分：每年评选出的绩优员工可获得积分。

3）培训激励分：员工能够自动自发在E-Learning平台上学习岗位专业知识、技能，通过平台上的测试考核，可获得积分;

4）重大贡献分：在经营效益创收、降本增效、为企业发展开辟新航道、举贤荐才等方面贡献突出，可获得相应积分：

5、文化活动：通过各种各样的文化活动，增进同事之间的相互了解，增强凝聚力，传递企业文化精神。比如：生日会、特殊员工关爱活动、健康活动、运动会、亲子活动、团建拓展、才艺大赛、养生活动。

四、金灵集团企业文化的建设作用

金灵公司在发展过程中，从创建属于自己的企业文化，到后来战略调整，文化与战略发生分歧，进行文化变革，再到后面打造新文化的一系列过程中，改变了员工的固有思维和思考方式，企业文化建设作用不言而喻。

（一）定位作用。企业文化的本质就是人们在组织中的行为习惯以及支撑这些行为的理念系统，文化具有非常明显的导向作用。通过企业文化将每个金灵人的价值取向与行为取向引导到公司3-5年的目标上，同时也传递给员工金灵的使命、远景是什么，战略边界是什么。公司进行文化变革的原因和动机是什么。企业文化生生不息，文化对战略具有引导作用，如果企业文化一旦与战略定位不匹配，那为了更好的承接战略，就需要对企业文化进行相应调整。

（二）凝聚作用。一个公司从直线制的组织架构发展到事业部制的集团性公司，管理难度加大，尤其是在收购后，如何让被并购后的公司认可、归属新东家，需要一股内在的力量将员工拧紧在一起，是组织全体员工共同创造的群体意识，一种粘合剂，用文化的软性力量把各个职能部门、各个级别的人都团结在～起，把员工的个人思想情感、命运与公司的安危紧密联系起来，从而以公司的生存、发展为己任，打造命运共同体概念。

（三）宣传作用

文化对于企业雇主品牌的建设非常重要，很多人提到一家企业，脑海里立刻闪现出这家企业的形象，这就是文化的力量。例如：华为，很多人会想到“狼性”文化，阿里巴巴，则想到“六脉神剑”。金灵集团向外界展示的就是属于自己的独一无二的企业文化，这种文化一方面能够树立企业形象、口碑，当地消费者提及到该公司，就清楚公司服装产品坚持“好工、好料、好线条”，另一方面在招贤纳士的过程中，也可以第一时间寻找到符合企业文化的人才。

（四）规范作用

文化的存在是想让犯错的人犯不了错，企业在发展的过程中，有些状况是规章制度难以约束的，或者规章制度不健全，这个时候通过文化建设来间接性弥补不足，引导上下员工认同和自觉遵守规章制度，从而使企业统一思想，形成无形的和谐、默契。

五、结语

企业文化是企业不可或缺的一块，是一个有机的整体，人的发展和企业的发展不可分割，企业的发展离不开文化的引导，它像一根无形的线牵引风筝飞的方向。一个公司的企业文化也并不是一成不变的，它由企业的行业属性、企业自身的发展周期、外部环境等多个维度综合决定，企业的发展势必会来文化的变迁。但是不可否认的是，无论文化再如何变化，一个企业的文化基因还是有早期的创始人鲜明的的性格特点、特质所决定的。而这种基因则始终留存在企业。

参考文献：

[1]董立兴，周梁，企业如何激励和留住核心员工[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010（04）：26-27.

[2]刘黎，贺炳红，核心员工管理策略探讨[J]，科技创业月刊，2006（10）：127-128.

作者简介：蒋丽莉（1991.04.16-），女，汉族，江苏常州人，研究方向：培训主管、人力资源管理。