医院精细化管理模式的思考

郑媛元

【摘要】医院实施精细化管理不仅是现代管理所需，而且也是降低管理成本的必由之路。医院实施精细化管理模式，在缩短患者治疗及住院时间、提高患者及家属的满意度以及患者康复等方面能够发挥重要作用。医院实施精细化管理只有专业化，才能够使现有资源效能最大化，也才能够使医院效益以及竞争力得到最大限度的提升。

【关键词】医院;精细化管理;模式

医院实施精细化管理，不仅关系到医院自身发展，提高医院管理水平所需，而且与百姓利益息息相关。同时，医院实施精细化管理能够有效提高综合竞争力。同时，医院只有实施精细化管理，才能够满足人们对医疗服务的需求。

一、医院实施精细化管理的内涵及意义分析

医院实施精细化管理主要是借助程序化、标准化、数据化以及信息化等技术手段，让相关制度及规则更加系统化与细化，从而最大限度提高医院管理水平，使各个部门之间更加协调，让医院能够保持精确、高效以及健康持续的运行。医院通过精细化管路里，不仅能够保证各项制度及标准严格执行，而且能够工作人员更好地服务患者。

首先，精细化管理有利于医院自身发展。随着社会的发展与进步，医院实施精细化管理，不仅能够使医院管理更加规范，最大限度降低差错出现的几率，而且对医院工作人员的评判更加公正合理，最大限度提高其工作积极性，进而有效提升医院工作效率。同时，医院实施精细化管理能够更好的控制自身收支情况，进而促进医院健康持续发展。其次，精细化管理能够获得百姓认可。医院借助精细化管理不仅能够有效缩短患者治疗及住院时间，而且提高患者及家属的满意度，更利于患者康复。

二、医院精细化管理中存在的问题分析

随着人们健康意识的不断提高，人们越来越关注医院的技术水平与服务质量。同时，随着国家新医改政策的实施，医院也在不断调整自身支出、成本以及相关能耗。在此背景下，医院只有改变过去传统粗放管理模式为精细化管理模式，才能够保持更好地运行状态。然而，医院在实施精细化管理过程中存在的问题，对精细化管理却形成了一定阻碍。

首先，认识不到位。部分医院管理阶层不能够正确认识精细化管理模式的重要性，没有对精细化管理予以足够重视，以致管理行为不到位，也就收不到相应的管理效果。其次，精细化管理效果不尽人意。由于医院管理阶层人员认识不到位，也就导致管理执行不到位，以致科学合理的精细化管理流于形式。同时，部分医院精细化管理设计的相关内容没有可行性，自然也就难于有效落实;还有一些医院在执行精细化管理模式过程中，由于存在畏惧心理，以致管理效果差强人意。第三，管理缺乏科学合理的“度”。部分医院在实施精细化管理过程中，医院的决策者及执行者缺乏相应的能力，不能够科学的把握管理的“度”，不是过分细化，就是该有的程序缺失了，以致管理效果不尽人意。

三、医院精细化管理措施分析

医院实施精细化管理模式，不仅要规范化与系统化，而且更要数据化与信息化。只有这样，精细化管理才能够收到良好的管理效果，也才能够提升医院的管理水平及竞争力。

（一）实施科学合理的专业化建设

首先，建設相关的重点学科。医院只有依据社会发展所需，对相关资源予以科学合理的配置，对相关学科予以科学的调整与优化，进而对重点学科建设重点问题予以及时解决，才能够促进重点学科的建设。同时，医院应在经费、人才配置等方面，对重点学科建设予以支持，才能够提高重点学科的建设水平。其次，培养专业化技术人才。医院只有具备相关专业化技术人才，才能够取得良好的精细化管理效果。因此，医院不仅要通过培训、岗位锻炼等方式，提高相关工作人员的专业技能，而且应积极引进高水平与高素质人才。同时，医院还可以聘请相关专家以及学术骨干，进而提高自身医疗、科研以及学科健身水平。

（二）实施系统化建设

医院实施精细化管理，不仅制定相关的发展目标以及各项严格的制度，而且必须构建高效务实与运行良好的系统。首先，科学合理的设置工作岗位。医院应依据自身需求设置工作岗位，不应存在私弊。其次，明确岗位职责。医院应对各个部门、相关科室以及工作人员的职责予以明确，坚决杜绝相互推诿的现象。第三，实施严格的考核制度及薪酬制度。医院应构建与完善相关考核制度，能够对不同岗位及不同科室予以科学合理的考核，并做出正确评价，进而提高工作人员工作积极性。同时，医院应依据考核结果，认真执行落实薪酬制度，对工作人员的岗位、工资以及职称等实施调整。

（三）科学合理的分析数据

医院实施精细化管理不能够凭借经验，必须依据实际数据，对自身存在的缺陷予以完善。同时，医院只有从相关数据中获得解决问题的办法与强化管理的措施，才能够有效提高自身管理水平。首先，日常管理数据分析。医院不仅要对前数据与同期数据进行对比，而且应对当前数据与前期数据进行对比。只有这样，医院才能够充分了解自身的经营状况。其次，同行医院数据对比。医院不仅要进行自身各方面的对比，而且应与同行医院数据的对比分析，找出差距而制定完善措施。第三，科室部门的数据分析。各个科室应对患者满意度、各种费用消耗等相关数据予以分析，改进不足。第四，加强信息化建设。医院应突破传统医疗模式，实施信息化管理模式。医院应依据相关数据，不仅要逐步实现病例共享，而且应最大程度实施个性化医疗服务，进而提高患者满意度。这样，医院不仅提高了工作效率，而且也能够有效降低费用开支。

（四）构建精细化管理文化

医院应充分借助文化背景，构建自身的以人为本的文化氛围，从而塑造医院团结协作的文化。医院在实施精细化管理模式过程中，将医院文化与精细化管理理念予以有机结合并予以创新，不仅能够有效强化医院执行力，而且能够最大限度激活医院文化内在活力。同时，医院借助精细化管理文化的有效实施，不仅能够对职工行为及思想予以潜移默化的改变，而且能够实现职工的自我管理，进而为促进医院健康持续发展发挥关键作用。

四、结语

医院实施精细化管理模式不仅能够有效提高医院管理水平、系统化水平，而且能够最大的限度激发职工的积极性，进而提高医院综合竞争力。医院实施精细化管理也是其发展所需，是应是社会及时代发展的必由之路。

参考文献：

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