浅析大数据时代背景下电子商务发展研究

刘茄琴

【摘要】由于互联网的不断发展，电子商务的逐渐形成，成为了现代商务模式。大数据技术的快速发展给予了电子商务蓬勃发展的技术支撑，加深了人们对电子商务进一步的认识。大数据对于电子商务的发展有正面和负面作用，是一把双刃剑，本文通过对大数据时代背景下电子商务发展进行研究，从而提出了一些见解和分析。

【关键词】大数据 电子商务 发展

近年来，电子商务凭借其不受时间、地点的限制，具有信息化、无纸化以及国际化的特点，已成为一种现代化的商务模式，并逐渐成为世界营销发展的趋势。新时代下的大数据信息技术，运用信息综合整理分析手段，提高数据信息有效性。对信息进行有价值的提取，依据市场和消费者之间的需求信息制定恰当的销售策略，实现网络销售精准而又个性化。大数据在为电子商务带来积极影响的同时，也滋生了新的现象与问题。

一、电子商务发展的现状分析

随着电子商务的蓬勃发展，行业与行业之间竞争激烈，为获取更多利益绞尽脑汁，以至于冒着风险以次充好，导致市场平衡被打破，买方市场利益受损。中国的电商企业对逆向物流不够重视，退货成为了电商用户最普遍的现象。电子商务作为一种崭新的商业模式，各项规章制度和法律文件存在缺陷，尚需完善，对于虚假信息、商品所属性质等很难加以界定。人们没有对互联网的根本性质进行深入剖析，对其发展前景高度宣扬和看好，毫无目的的进行网站建设和全球化的风险投资狂潮，造成了大量的资金浪费和网站的关闭。电子商务发展跌宕起伏，世界各国IT行业处于低潮，电子商务的发展前景堪忧。

电子商务的发展也有着正面和负面作用，是一把双刃剑。首先电子商务是一个重要的消费渠道，有着商品供应种类丰富、价格更有竞争力、交易成本更低的优势。电子商务也带来了新的市场需求，新的产品。电子商务也带了创业的新浪潮和就业机会。而且，电子商务能够推动互联网基础设施和物流基础设施投资，对产业投资和金融投资有着积极的促进作用。但是，电子商务在发展过程中也会一些问题。大量假冒伪劣产品出现，如果任由其发展，将会影响中国原创产品的发展，同时也出现了大量的违规违禁产品，无秩序竞争和恶性价格竞争等问题，一直任由其发展将会影响社会的稳定，打乱市场秩序。

二、大数据对于电子商务发展的影响

（一）积极影响

1.用户需求更加明细化

随着大数据信息技术的不断发展，各个电商企业对消费者数据进行整理分析制定满足个性化服务的用户需求。同时电子商务企业可以把商品信息和优惠活动等推送到电子商务平台，根据收集到的各项信息，对消费者的消费行为进行分析，以此更加精准和针对性地向消费者提供商品信息。

2.物流快捷方便，信息更新准确

电子商务发展的一个重要环节——物流，电子商务的发展也受到物流的发展影响。传统的物流行业存在丢失与损坏包裹和运输效率低的情况，极大的影响了消费者的体验，对电子商务的发展失去信心。大数据时代的到来极大地改变了传统物流行业的发展。一是，电商企业与物流企业两者相互合作，消费者购买的商品信息和运送信息由电商企业及时的发送给物流企业;二是，消费者反馈的信息由物流企业发送给电商企业，依据获取的信息，电商企业制定更加符合消费者的需求计划，提高了消费者满意度，也提高了物流的效率与质量。

3.帮助企业和商户精准营销

电子商务企业所获的效益来源于不断地营销，由此获得经济利益与业绩。随着大数据时代的到来，数据挖掘技术能够精准的对商贸活动进行全面的分析，对市场营销活动有着极大的作用。依据实际的市场需求，制定相应的详细方案，从而降低运营成本和决策的失误，减小风险。

4.成本更加节省

大数据技术的到来解决了电子商务运营所产生的巨量数据资源的存储设备的需求，通过云计算技术的支持，为数据存储提供虚拟的存储设备，不仅节省了对硬件设备需求的巨大费用，也降低了成本，间接助推了电子商务的发展。

（二）消极影响

1.错误信息的泛滥，误导性加大

随着大数据时代的到来，给电子商务领域带来了大量的数据和潜在商业价值的同时，也带来了一些问题。在大量的数据信息中也不乏存在造假信息，加工过没有任何实际价值的信息。而这些信息影响了电子商務企业对消费者消费行为和消费信息的分析，导致了对消费者数据信息分析的准确性和有效性的降低。在面对数据信息规模巨大时，如果要保证信息的安全性和可靠性，就必须要在规模巨大的数据信息中挑选出真实和有价值的信息，不然无法进行准确的分析与利用。对于在大数据时代下，从大量的数据中辨别出有用的信息无疑是当前所面临的巨大挑战。

2.数据分析，数据加工与数据处理存在困难

目前有大量电子商务企业在数据分析处理能力方面存在不足，面对大量的数据，不得不超负荷处理，制约了企业的发展。而传统的数据分析处理技术已无法满足大数据时代的需要，电子商务企业必须在技术上解决问题和引进大量的数据分析处理的人才，提高挖掘客户潜在价值的能力，以此提高企业决策的准确性。

3.个人信息安全得不到有效保障

在大数据信息背景的时代下，电商企业能够通过互联网收集用户的个人信息，消费习惯，以及生活习惯，整理出大量的用户行为数据，从中分析得到具有商业价值的信息。然而却引起了消费者对自身信息隐私的担忧，因为消费者大量的个人重要信息也包含在数据中，一旦被他人非法获取后果将不堪设想。因此，电子商务企业应提高对用户信息安全保护的意识，采用先进的隐私保护技术，避免用户信息被盗取泄露的问题。

三、针对存在的问题策略研究

（一）严加管控，增强信息辨别能力

大数据时代的出现，也伴随着各种新问题的出现，但相关解决措施也孕育而生。电商平台对于后台信息的监管力度明显提高。其后台已经开始对一些敏感词汇进行检查监管，倘若发现敏感词汇出现，监管部门将给予相应的警告。不仅如此，对入驻电商平台电商的企业必须交纳保证金，如若商家违反规定，监管部门会对其扣除相应的违约金，也正是因为实施惩罚措施，推动了电子商务的更好发展。同时，电商企业也需要加大自身对大量信息的辨别和筛选能力，对无任何价值的信息进行剔除，净化数据信息环境。

（二）加大大数据分析，加工和处理专业人才培养

政府应在人才培养上多做工作，在有条件的高校开设更多的大数据课程或专业。今后要调整人才教育思路，加强对数据分析人才特别是计算机、统计学、数学人才的培养，同时加强行业内部、行业与高校的交流，多提供实践机会。加强人才培养，逐步建立与电子商务产业所需要大数据分析、加工和处理岗位相适应的岗位培训机制。

（三）增强个人数据的信息管理安全

信息泄露是电子商务发展中一个难以解决的问题。电商企业和政府机关都应做好相关保护工作，一是，电商企业做好对消费者个人隐私的保护，加强网站建设，对保护机制全面加密升级，增强保密性;二是，政府制定相关法律法规，加大对违反规定人员处罚，切实保护公民隐私权;最后用户也应该加强安全意识，对个人隐私不轻易泄露，避免使用公共设备并留下个人信息，减少信息盗取风险。

四、电子商务在大数据时代背景下的发展趋势

（一）服务更加个性化

电子商务在大数据信息技术的支持下，电商企业可以根据购物记录和浏览历史向用户推荐可能需要的商品，有效提高营销效率。也可以通过精准地分析用户的购物习惯和信息需求，从而为用户提供定制化的服务，实现个性与精准化推荐，提高营销效率。

（二）精细化的检索

大数据技术可以对商品信息分门别类，用户在进行商品信息检索时只需输入关键字。服务器可以快速响应筛选信息，并将最佳商品信息与用户进行匹配，从而节省客户的搜索和浏览时间。它还为用户提供最佳匹配的商品，并为用户带来更好的购物体验。

（三）物流便利，更新更及时

电子商务的发展也带动了物流业的发展。一是，根据用户购买的商品的地区和信息进行数据分析，设立中心仓库，可极大地减少运输时間。二是，物流公司依据掌握的商品信息，分析选择最佳的运输路线，不仅提高了物流效率，而且节省了运输成本。

（四）安全性能的有效增强

将数据分布式存储在多个云端上的大数据云存储技术，使得数据信息不被盗取导致外泄，用户购物信息安全性得到提高。另外，大数据技术在不断发展，可对商品进行追踪，充分保证了商品质量，电子商务才能得到进一步的突破发展。

（五）推动电子商务企业间的差异化竞争

由于大数据时代的到来，让各个电商企业的竞争压力也越来越大。目前，成本和同质竞争都对电商的发展产生了影响。大数据信息为电商的发展和竞争提供了新的方向。电商企业之间不应该只是在价格的竞争中阶段停留，还要在差异化的服务竞争中得到体现。企业运用大数据让服务和其他的竞争对手不一样，在竞争中差异化的服务，能够消费者的欢迎。

六、结束语

大数据为电子商务的发展注入了新的活力源泉，电子商务的发展得到了进一步提升，同时也进一步完善了电子商务的缺陷。大数据与电子商务是相互联系的，是密不可分的，本文通过大数据对电子商务的积极影响和消极影响进行了一系列的分析，电子商务在大数据时代的背景下，不仅促进了用户在购物时产品选择的精细化，还提供了个性化服务，各方面的安全性得到了保障等，电子商务进一步得到了完善与进步。随着时代的进步，电子商务在未来的发展会更好。

参考文献：

[1]庞琪.探讨大数据时代下电子商务的发展[J].管理观察.2018（17）

[2]韩慧.大数据环境下电子商务的发展探讨[J].科技展望.2018（03）