基于平衡计分卡的科技型中小企业各生命周期绩效评价

张京云　秦悦

【摘要】科技型中小企业在市场环境中占据了相当大的体量，其不仅对社会利润贡献较大，还对社会技术水平的进步起到了至关重要的推动作用，大幅提升了人民的满足感和幸福感。但由于其和传统企业存在差异，使得现存的绩效评价体系不满足生产经营所需的要求。科技型中小企业资产规模小，生命周期较为明确，资产主要以轻资产为主，最有价值潜力的创意和点子难以用传统“规模越大，企业越强”的绩效评价模式衡量。所以本文采用平衡计分卡的评价方式，针对不同生命周期所需要的特定指标进行计算和评测，旨在探究并完善科技型中小企业现存绩效评价的方式。

【关键词】平衡计分卡 科技型中小企业 生命周期 绩效评价

1.科技型中小企业及其生命周期

科技型中小企业是以创新和技术研发为主的企业。具有投入高、风险高和收益高的特征。科技型企业在进行产品研发和技术创新时需要投入大量的资金，并且为了占据产品的市场份额还需要投入大量的资金进行产品推广和销售，除此之外由于科技型企业对于拥有专业技术的特殊人才的需求使得其人力成本相对于传统企业居高临下，所以资金投入高成为了科技型企业的一大特征;由于科技型企业投入研发产生的新产品或技术成果的不确定性使得企业面临的经营风险很高，加之技术环境的复杂性、技术更新之迅速等因素也会使得企业面临研发速度无法超越产品换代的速度，从而导致企业市场占有率迅速降低，经营风险进一步增加;如果科技型企业前期投入换来了受市场欢迎的产品，那么后续进行生产的成本相对于进行研发时的成本就会明显降低，企业通过扩大生产规模产生规模效应就会使得科技型企业产生较传统企业更高的收益。

企业兴亡存在一定的生命周期，即初创期、成长期、成熟期和衰退期。现存的科技型中小企业大都处于初创期和成长期。处于初创期的企业经营的重点在于进行创意的萌芽，此时企业还没有产生具体的成果，可以说是纸上谈兵的阶段;处于成长期的企业的经营重点在于将想法落地，产生能带来经济效益的产品或技术，这一阶段对于科技型企业来说可以说是生命周期中最关键的阶段。

2.引入平衡计分卡的必要性

由于科技型中小企业和传统企业存在一定的差异，故传统的绩效评价方式难以对其适用。传统企业依靠资产规模，科技型中小企业偏轻资产经营，此外，不同生命周期的企业经营目标有所不同，单一的评价指标难以适用不同生命周期。现有评价体系过于扁平化和单一化，与企业长期发展的目标脱节，平衡计分卡是一种动态的绩效评价体系，从四个维度对企业进行绩效评价，即财务、客户、内部业务流程和员工学习与成长，平衡计分卡没有采用单一的财务指标进行业绩衡量，而是从客户满意度、客户占有率、企业内部组织架构、企业信息化程度、员工素养与技能等诸多方面长远的考虑了企业的长远利益与发展，故引入动态的平衡计分卡有助于弥补这一不足，有助于使企业面对市场竞争时，找准自身定位，确立发展目标。平衡计分卡 弥补了非财务数据部分的统计缺失这一弊端，能够帮助企业更充分地体现人力资本的状况。

3.平衡计分卡设计和反馈

3.1 初创期

企业的初创期也被称作是种子期，对于初创期的企业，企业的重点在于创意和设想、进行探索和研究，具有明显的创新的特征。在这个阶段企业主要的成本是人工成本和技术，资金总投入较低，此时应重点关于提升员工的技能，加强员工培训;除此之外企业还应当关注初始用户的增长和满意度。

3.2成长期

成长期，又名“孵化期”，成长期的企业主要是将初创期所形成的创意和设想落地，进而将科技成果转化为大规模的工业生产。在这一阶段企业要投入大量的人力、物力和资金。这一阶段，企业的工作逐步实现流程化和规范化。企业在此阶段的风险?比较大，刚刚历经了初创期的融资阶段并不能保证企业此阶段的资金共计充足，在一定的期间里，企业仍旧面临不同程度的资金风险。此外，产品是否能被市场接受，技术能否有效支持企业平稳发展也都有待考量。在使用平衡计分卡进行绩效评价时，在用户层面重点应放在提高市场占有率、用户满意度上;在财务层面应关注销售收入增长率等盈利指标;在内部业务流程层面应尽快完善网络信息系统的普及;除此之外还应当持续的关注员工技能的提升。

3.3成熟期

成熟期的企业已经由初创期的技术成果转向了成长期的工业化生产，此时企业更容易获得融资，较前两个阶段有着更大的资金来源。成熟期更像是企业发展过程中的一个分岔路口，此时企业的流程和经营模式已经十分稳定，企业的获利能力也是到达了一个顶峰。然而，市场环境的变化并没有终点，客户的需求依然在不断更新。企业有两条路可以选择，一是巩固现有市场和资源，把剩余价值发挥到极致，迎来生命的最后阶段;二是在维持现有营运模式的前提下，继续开发新的技术和市场，并扩大公司规模，向大型企业转变。此时企业应当将绩效评价的重点放在资金的利用率以及投资资本的回报率，除此之外对于科技型企业来说创新力才是其立身之本，企业应当投入资金进行技术创新，保持企业持续活跃的创新力。

3.4衰退期

衰退期是企业在一个完整的生命周期中难以避免的阶段，当企业的技术成果、人员素质不再适应当前的市场环境或利润逐步降低，企业的获利能力不再满足经营的目标，企业也即将面临生命的终点。此阶段的企业依旧面临两种抉择，一是退出市场或被吞并;二是整合资源，重新经历一次生命周期。此阶段终了，企业将迎来崭新的一面。此阶段的绩效评价重点有所不同，但资金回流，稳定客户，把成本降低到最小是较为稳妥的目标 。

结论：

引入平衡计分卡的测评体系在一定程度上解决了科技型中小企业与传统企业评价标准存在的差异因素，此外，针对不同生命周期设立动态的评价体系和评价指标也能够打破单一目标的评价模式，满足不同阶段的差异化需求。尽管这种动态的评价体系在现实操作中由于技术水平和资金的限制，目前尚未大量使用。但是随着未来基础技术不断完善以及自动化流程的建立，平衡计分卡的设计和使用成本也会随之降低，这样此模式对于企业未来的发展所带来的效益是巨大的。

参考文献：

[1]张运坤.基于平衡计分卡的企业绩效评价体系探析——以创业板上市企业为例[J].财会通讯，2013（02）：64-65.

[2]龚菲菲. 基于平衡计分卡的科技型中小企业竞争力评价研究[D].河北工程大学，2018.

[3]孙海涛，刘柳.基于平衡计分卡的企业业绩评价体系研究——以科技型中小企业为例[J].会计之友，2016（04）：107-110.

[4]王红艳，刘义进.基于平衡计分卡的科技型中小企业绩效管理研究[J].北京经济管理职业學院学报，2017，32（02）：35-39.

[5]刘柳. 基于平衡计分卡的科技型中小企业业绩评价体系的构建[D].青岛理工大学，2016.

[6]董浩，王新利.对基于平衡计分卡的绩效管理问题分析[J].现代营销（经营版），2019（02）：137.