护理人文关怀概念的研究现状与分析

【摘要】护理人文关怀的与时俱进与创新发展，对于提高护理工作质量，具有不可或缺的作用。在现代护理工作的创新发展中，人文关怀是建立和谐的护患关系的桥梁与纽带，也是现代医院护理工作科学发展的重要抓手。

【关键词】护理 人文关怀 研究现状 分析

一、护理人文关怀概念的研究现状

“人文关怀”是马克思主义哲学的基本观点之一，是对人的尊重，也是对人的生活环境的肯定。“人文关怀”的实质在于尊重人性。具体而言，包括以下和谐统一的的几层涵义：

1.人是一种物质生命的存在，是人的精神存在于文化之中。2.人在推动社会发展与自身发展之中，都处于不同的核心地位与支配地位。3.提倡人的社会价值与个体价值的和谐发展。4.改善人的生活、提高人的生活质量。5.不但要关心人的物质需求，而且要关心人的精神与文化生活方面的需求。6.人的全面发展不应该是被动的发展，是与个性发展科学统一的全面发展。

党的十七大报告中提出的“注重人文关怀和心理疏导”理念。是中国共产党对全国人民无微不至的关怀，使党和人民的距离越来越近。十七大报告中，中国共产党提出了关心社会和关心人民，在全社会倡导“以人为本”的和谐发展思想，引导全社会“以人为本”，以和谐的方法与和谐的思維去开展工作，培养人与人之间和谐相处、彼此尊重、互帮互助的良好社会氛围。而如何实现这种社会和谐与人与人之间互相尊重的氛围，临床护理工作是人文关怀的重要场地。

因此，护理工作者要对患者进行无微不至的“人文关怀”，只有这样，才能进一步拉近病人与医护人员自己的距离，才能使患者产生愉悦心理，才能使病人早日康复。

二、护理人文关怀的分析

（一）把人文关怀作为医院文化建设的重要内容

医院文化是医院科学发展的内动力，涉及医院工作的每一个环节，影响着护理人员和患者的行为，影响着医院的快速、健康发展。因此，护理人员要以崇高的护理理念为突破口，将人性关怀作为医院工作的座右铭，通过切实可行的宣传与教育，使广大医护工作者充分理解医院文化的深刻内涵，明确自身所应肩负的责任。

（二）用人文关怀熏陶打造“暖护”

高品质的医院文化体现在护理人员工作的方方面面，要进一步调动医护人员的工作积极性，让护理人员在工作中树立服务意识，加强人文关怀。护理人员是展现医院文化的重要载体，医院要对护理人员开展人文素养的培养，创造愉悦的护理人文氛围，使得护理人员能够自觉将人文关怀融入具体临床工作。医院还可以订阅医学人文相关的书籍，尤其是体现古代大医精神的书籍，以起到文化熏陶的作用。另外，医院门诊的大厅要像一个舒适的宾馆，让就诊者有宾至如归的感觉。护理人员行为举止要温柔、给患者以放心的感觉。在护理工作中，护理人员不能让患者被动地接受各种治疗与护理操作，而是循循善诱地管理患者战胜困难、早日康复。

护理人文关怀就是护理人员在日常的工作中，将病人的需求放在第一位，让病人在住院期间感到温心与暖心。早上交班时的一脸和蔼可亲的笑容，能让病人感到春天般的温暖;输液之后的一句随口的嘱咐，能让他们微笑;换药之后，一句药物的作用的讲解，能让他们踏实;拔完针之后，一次输液部位的检查，能让他们放心。护理人员一些温文尔雅的举止行为，对住院患者可以带来心理的治疗和精神上的安慰，这就是“人文关怀”在护理岗位的创新发展。

在护理工作中，只有与时俱进地将“人文关怀”科学融入到每一个环节、融进每一个患者的心中，“人文关怀”的底蕴才更加丰厚，护理工作才更加有意义，“人文关怀”才能在医院蔚然成风。护理工作者只有时刻将“人文关怀”为座右铭，善于关心每一个患者，以自己的爱心去缓解每一个患者的痛苦，让患者感到医院不是那么的可怕，而是身体康复的温馨的港湾。这样，虽然护理工作量增加了，但是只要患者满意了，没有抱怨了，护理工作者就会得到更多的赞扬和尊重。

（三）从细节着手，把人文关怀落到护理工作的各个方面

医院人文关怀要从细处着手，护理人员要考虑住院患者不同的需求，要循循善诱，还要不厌其烦。例如，在对肺部感染患者进行口腔护理时，可以说：“老爷子！把嘴张大点，真好。”然后竖起大拇指对老爷子进行表扬。再如，对病号王奶奶可以这样说：“王奶奶长得真漂亮，虽然躺在床上，也能够看清楚王奶奶的轮廓很美。只要王奶奶按时服从药、按时喝水、按时做康复训练、按时翻身、按时泡脚、按时睡觉，那么王奶奶一定能够变得年轻漂亮。”

许昌市中心医院南区院康复中心的护士刘南南，在随救护车从许昌市中心医院接应患者时，救护车窗外强烈的阳光照在患者的眼睛上，她急忙用自己的手遮住了强烈的阳光，给患者以亲人般的温暖，让患者与家属深刻地感悟到现代护理人文关怀的科学运用，以及现代护理人员职业素养的大幅度提高。有一位80多岁的患脑梗塞的病号，坐在轮椅上，在护工的推动下到顶楼的空中阳台晒太阳，这个环节虽然不是刘南南的职责范围，而刘南南却连续跑到空中阳台6次，对护工千叮万嘱，以确保这位80岁的患脑梗塞的病号万无一失。像刘南南这样的好护士，从工作中的每一个细节入手，把人文关怀落到护理工作的各个方面，不但树立了医院良好的服务形象，而且让患者能够安心地在医院接受治疗;不但缩短了治疗周期，而且提高了患者的生命质量。

（四）建立和谐的护患关系

健康和谐的护患关系，能够切实为护理工作创造愉悦的工作氛围，也为患者的康复起着不可或缺的重要作用。护理工作者要把病号当成自己的亲人。同时鼓励各科室开展专科特色的人性化护理服务项目。

护理质量推动着护理事业的科学发展。医院要高度重视护理质量的督导工作，护理质量检查要无间断、常态化，采取定期、不定期、随机、抽查、巡视相结合的模式，对护理质量进行全方位的摸底与检查，并对出现的护理问题进行科学的调查与分析，从而查找问题产生的因素，然后制定切实可行的措施，进行质量跟踪监督，保证护理质量持续改进。

（五）以院为家，做有温度的护理

医院要开展“关注人文，做有温度的护理”专项活动。要制定活动实施方案，明确活动目的，确立活动具体措施。服务从沟通开始，要在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”等活动，让所有护理人员遵守护理礼仪及各项服务流程。

总之，护理人员在工作中应时刻以“人文关怀”为座右铭，以患者的精神需求与物质需求为中心，让每一位患者都能够真正感受到“人文关怀”在医院蔚然成风。

作者简介：张启扬（1982—）女，河南郑州，本科，郑州大学第一附属医院，主管护师，从事临床护理工作