浅析图书馆图书资料精细化管理体系建设

张令玺

【摘要】随着数字技术和互联网技术的不断发展，传统的图书资料的管理模式已经不能适应全媒体时代的发展，必须转变思维方式，建立精细化管理体系，才能有效应对挑战，赢得竞争优势。

【关键词】图书馆 图书资料 精细化管理

随着数字技术和互联网技术的不断发展，人类已经迈入了信息时代。新的媒介形式不断发展，人们可以从各种便捷的渠道获取信息和知识，大数据技术的应用，可以满足人们对信息个性化的需要，这些都对图书馆形成了极大的冲击。传统的图书资料的管理模式已经不能适应全媒体时代的发展，必须转变思维方式，建立精细化管理体系，才能满足读者需求，有效应对挑战，赢得竞争优势。

一、什么是精细化管理

精细化管理源自现代管理学，它形成于美国，20世纪50年代壮大于日本。精细化管理是一种理念，更是一种文化，它强调落实管理责任，以“精确、细致、深入、规范”为特征，要求在管理的全过程都要注意对管理细节的观察和把握，以求达到最佳效果的集约式全面管理模式。？随着图书馆图书资料的不断增加，将精细化管理体系引入图书馆建设，改变原有的粗放式管理，可以节约成本、提升服务质量、提高管理效率和效果。

二、图书馆图书资料精细化管理体系建设的必要性

（一）精细化管理是提高图书馆科学管理水平的需要

细节决定成败，在现代企业的竞争中，越来越多的管理者意识到细节的关键，精细化管理也成为竞争最重要的表现形式。因此，精细化管理不仅能够促进图书馆管理的科学化、规范化，也能够增强图书馆的职能，在信息时代为读者提供更优质的服务，在激烈的竞争中赢得优势。

（二）精细化管理是满足读者需求多样化的需要

新媒体环境下，人们获得信息的渠道越来越多，对图书馆的要求也就越来越高。传统的纸质书籍已经不能满足读者多样化、个性化的需求，这就需要管理人员细化读者类型，根据图书馆精细化管理的制度和规范，针对不同读者设计不同的服务流程和内容，从而吸引读者留在图书馆。

（三）精细化管理是创新图书馆文化建设的需要

图书馆工作繁杂，人员多，由于图书馆自身的特点和长期的传统运营模式，使得多数图书馆的管理人员养成了随意、懒散的工作习惯，缺乏工作激情，不利于图书馆文化的建设。只有通过精细化管理，加强管理人员的凝聚力和向心力，使他们心往一处想，劲往一處使，增强集体感、荣誉感，树立以用户为本的信念，才能爱岗敬业，积极实现个体价值，从而促进图书馆文化的建设和价值体系的完善。

三、图书馆图书资料精细化管理体系建设途径

图书馆的管理是一项系统的工程，大数据时代，图书资料管理模式必须由传统随意化逐步向制度化、规范化、科学化迈进，将精细化管理渗透到图书馆图书资料管理的各个环节。

（一）更新理念，是图书资料精细化管理体系建设的前提

精细化管理不是一种具体的管理方法，而是一种新型的管理理念，将其引入图书资料的管理中恰到好处。图书馆要建立图书资料精细化管理体系就必然要树立精细化管理的思维模式，将精细化管理理念贯穿于图书资料管理的全过程。管理者要改变过去那种随意性的管理模式，从根本上认识到精细化管理的必要性，以读者为中心，充分利用先进的技术成果，将精益求精的文化渗透到每位员工身上，使员工认同并培养细节意识、服务意识、规则意识、系统意识，真正做到精益求精力求创新突破，精雕细琢提供图书资料，精严考核激发工作热忱，精准高效及时服务读者。

（二）制度建设，是图书资料精细化管理体系建设的保障

精细化管理的核心就在于制度建设，要建立图书资料精细化管理相关的议事规则与工作制度。一要建立运营制度。应按照图书馆的运营与服务流程制定规范的、可操作的规章制度，并严格按照这一制度开展工作。管理人员从图书的订购、分类、摆放到系统录入、统计等方面都要有序工作，避免主观性和随意性，提高工作效率。二要建立责任制度。精细管理将责任落实到个人，使其分工明确，避免出现问题时互相扯皮、推诿。三要建立激励制度。将管理与奖惩相挂钩，通过有效的激励调动每位管理人员的积极性和主动性，使其能够创造性地开展工作。

（三）优化服务，是图书资料精细化管理体系建设的关键

读者满意是图书资料管理的出发点和归宿，因此，优化服务是图书馆图书资料精细化管理体系建设的关键。一要优化服务流程。图书馆图书资料的服务流程要尽量以读者为本精简程序，使读者能够在尽量短的时间内得到优质的图书资料服务。二要优化服务内容。要充分利用信息技术，增加图书馆图书资料的开放能力。加强数据库建设，借助大数据技术，搭建各图书馆之间的数据共享平台，实现线上资料查询、信息检索、借阅推送等内容，使读者接受信息更加便捷。三要优化个性化服务。要积极利用新媒体平台，通过微信、微博、论坛等等与读者进行互动，实现定向推送、指导阅读、答疑解惑、接受建议，从而提升读者的满意度。

（四）人员管理，是图书资料精细化管理体系建设的基础

精细化管理的质量优劣，关键还是取决于人的因素，因此，建设精细化管理体系必须以建立一支高素质的人才队伍为基础。一要用好现有人才。要充分发挥现有人才的主观能动性，帮助他们树立竞争意识、开放思维、市场观念，定期进行培训，使他们成为图书资料管理的专业人才。二要稳定关键人才。要建立合理的任用和选拔制度，选拔出优秀的人才重点培养，不断提高他们的业务水平，进而带动全员共同进步。三要培养未来人才。要吸引优秀的大学毕业生到图书馆工作，使其工作的努力方向与图书馆的目标相一致，提升他们的服务意识和学习动力，使他们能够成为高水平的管理人才。

总之，图书资料精细化管理是图书馆管理的必然方向，是适应信息时代发展的趋势。但是，图书馆图书资料精细化管理体系建设不是一蹴而就的，需要图书馆多方的、长期的努力才能实现，也才能提高图书馆的服务质量和工作效率。