大数据时代下县级图书馆如何进行智能化建设

仇惠兰

【摘要】大数据时代下，传统图书馆模式已经无法满足现代人多样化和科技化需求，智能图书馆成为图书馆的未来发展方向，县级图书馆想要实现智能化建设，就必须科学结合大数据等现代技术。本文主要阐述大数据时代下县级图书馆如何进行智能化建设，希望能够提高图书馆服务水平，为广大读者提供更好的阅读环境。

【关键词】大数据 县级图书馆 智能化

随着大数据技术的发展普及，智能信息技术、互联网技术也得到快速发展，这给实现县级图书馆智能化建设带来了良好的机遇。图书馆智能化又称为智能图书馆，是将“以人为本”作为基础，将“绿色发展、共享资源、智能感知”作为目标的图书馆模式，实现县级图书馆智能化建设，能够有效降低读者的阅读困难。

一、县级图书馆进行智能化建设的意义

（一）促进馆藏资源多元化

传统的县级图书馆以纸质图书为主，空间面积占用较大，保存要求相对较高，读者在借阅图书时，需要图书馆管理员先将其从书库中调取出来，经过一系列的登记才能交于读者，不仅服务效率低，还浪费了大量时间。图书馆的保存空间具有一定空间限制，纸质书刊若是超过一定数量便无法再继续收纳保存，需要图书馆管理员定期清理保存价值相对较小的文献和资料。

在智能图书馆模式下，文獻和资料通常以电子化方式被储存于网站中，占用空间小，保存要求低，读者可以自行上网检索、阅读、打印，既提高了图书馆的服务效率，又节约了读者与管理员的时间。由于馆藏资源以电子形式进行存储，所以在一定程度上实现了无限储存，图书馆的服务时间也被打破，可以实现24×7小时服务，加上网络信息实现了在线共享，各图书馆之间能够“互通有无”，促进图书馆馆藏资源向多元化发展。

（二）提高管理效率与服务水平

传统县级图书馆的借阅方式主要是人工服务，并为读者建立专属借阅卡，一切有关图书借阅的信息都会保存在卡片中，但是需要读者自己记录借阅时间和归还期限，管理员无法对图书借阅情况进行有效管理，不仅降低图书馆的信息管理质量，还易造成图书丢失等问题。

智能图书馆的借阅方式是电子与人工相结合，图书馆在专属平台上为客户建立电子卡片，读者需要牢记账户卡号;在借阅图书时，读者可以自行在网上检索图书信息，随后找到该图书并将其交于管理员;图书馆管理员利用扫描器将图书信息瞬间登记在案，包括图书名称、所属种类、藏书位置以及借阅时间、借阅人等;待到借阅时间期满，智能图书馆便可以通过电子卡片将还书信息发送至读者个人账户，既起到了提醒作用，又提升了图书馆的服务水平和工作效率。

（三）促进智慧城市建设

智慧城市指的是令城市公共服务实现智能化，居民可以通过智能机、网络获得公共服务，智能技术的发展创新，促使智慧城市成为可能。图书馆在众多公共服务的处于重要地位，是建设智慧城市的关键环节，它突破了传统图书馆的单一书籍借阅功能，使得图书馆成为一个集多项功能、职能于一体的空间。推动县级城市建设智能化图书馆，有利于促进城市进一步提高公共服务水平和居民生活水平，对实现城市智能化发展、提升城市社会经济具有积极影响。

二、大数据时代下的县级图书馆智能化建设

（一）优化信息服务方式

随着互联网技术、计算机技术、智能技术等信息技术的发展进步，多数县级图书馆的信息服务方式已经无法满足读者的借阅需求，为了提高图书馆的信息服务水平，推动县级图书馆实现智能化建设，图书馆应当利用各种先进的电子信息技术优化信息服务方式。图书馆的信息服务主要是指通过对搜集而来的视频、图片、文字等文献资料进行加工，从而将其变为馆藏资源。

首先，利用智能技术优化信息服务方式，图书馆便可以对读者的借阅喜好和偏向进行深度分析，定期向读者推送最新馆藏信息，读者可以不用直接造访图书馆便能够了解一定信息，对提升信息服务质量具有促进作用。在智能图书馆模式下，管理员的设定也会向多技能型复合式人才转变，传统图书馆模式要求管理员对书架进行整理，而智能图书馆模式则要求管理员利用计算机在互联网上进行数字化处理，对读者提供私人定制服务。

其次，图书馆是县级城市面向群众的公共服务机构，随着城市居民生活水平提高，人们越来越重视精神上的追求，加上人口数量的激增，如果图书馆坚持使用现有信息服务系统，就会因每日访问量过多而造成服务器瘫痪、网络堵塞、延迟过高等问题，不仅影响图书馆的信息服务质量，还影响读者的借阅体验。智能图书馆以智能技术为主，计算机技术、互联网技术、大数据、云计算、数字技术等为辅，对信息服务系统进行创新和优化，能够有效解决访问量过多、网络堵塞和网络延迟，有利于提升读者借阅体验和信息服务质量。

另外，智能图书馆能够为读者提供个性化服务，信息服务系统通过搜集、分析、整合读者的所有借阅信息，针对读者偏好和实际需求，利用互联网和图书馆信息平台向读者提供私人定制服务。例如，利用微信、微博、短信等方式向读者推送针对性信息，读者只需登录图书馆网站便可以进行图书相关信息查询，有利于读者及时掌握图书馆最新动态。

（二）人工智能的实际应用

（1）实现智能检索。随着网络通讯技术、多媒体技术和数字技术的研究发展，人工智能技术得以被广泛应用于各个行业领域中，将其与县级图书馆有效结合，能够促使县级图书馆的检索方式、服务理念与馆藏结构发生改变。目前，多数县级图书馆的检索方式普遍存在网络建设缺陷大、检索效率低等问题，读者无法在海量的馆藏信息中精准检索到实际需求资源，浪费了读者大量时间和精力，给读者造成极大负担。

智能图书馆利用人工智能技术提取馆藏信息的各项语义内容，将文献检索转变为知识检索，根据读者输入的关键词进行快速推理和匹配，将符合读者要求的文献资料呈现给读者，促使图书馆检索更加精确、便捷。另外，智能图书馆可以利用语义分析、垂直搜索、智能问答和一站式接入平台系统向读者提供咨询服务，语义平台能够提供覆盖多垂直领域的通用场景;智能问答能够提供海量通用问答资源;一站式接入平台系统不仅支持亿万量级词典的复杂语义空间建模、自定义文法和通用文法的混合解码，还支持Android、IOS等终端形式接入，智能检索有利于大幅度提高图书馆综合服务水平。

（2）提高分析与管理能力。面对社会经济快速发展、人民精神需求逐步提高的现状，县级图书馆的服务模式也发生了巨大变化，服务工作越来越具备大数据特征，将人工智能与图书馆相结合，能够充分挖掘隐藏于大数据之后的价值。利用人工智能技术对读者阅读行为进行多角度关联分析，能够发现图书馆服务模式规律，形成数据报告，从而提升图书馆分析能力;利用人工智能的分类算法对读者的借阅目录、时长、频率等记录特征进行分析，能够得出完整的读者借阅画像，有利于实现实时推送。

县级图书馆智能化建设主要以移动互联网、大数据和云计算等高新信息技术为支撑，通过将实体图书馆与虚拟空间有效融合，利用人工智能技术对馆藏资源进行管理和利用，从而实现图书馆高效、便捷运作。作为一种新型图书馆模式，它能够利用各种智能系统、设备对读者、图书、期刊、文献资料进行智能化统一管理，利用数据分析、数据算法等功能，从多维度、多角度、多层次的内外部数据紧密联合，通过建立智能服務模型促使管理员提供优良服务，不仅能够提高图书馆的管理能力和效率，还能实现图书馆的智能化控制。图书馆利用人工智能技术建立服务辅助管理系统，可以向图书馆的决策层提供数据参考，对拓展服务领域、提高服务效能和水平具有重要影响。

（三）培养引进专业人才

（1）加强职业培训。管理员是图书馆的重要组成部分，其思想意识、综合素质和职能能力在一定程度上决定了县级图书馆智能化建设质量，其关于智能化手段的认识影响着图书馆的管理效率、服务质量。县级图书馆想要真正实现智能化建设，就要加强对管理员职业能力、综合素质、思想意识的重视程度，强化专业技能培训。

首次，图书馆要强化管理员对智能化手段的认识，加强智能宣传教育，促使管理员调整、改进自身意识思维，要求其能够利用智能技术和设备提高图书馆服务质量和工作效率。其次，图书馆要提升管理员的综合素质，开展素质培训课程，令管理员认识到建设智能图书馆的主要目的不是取代他们的位置，而是提高图书馆工作效率和服务质量，智能技术不仅不会影响到管理员的切身利益，还能减轻他们的工作负担。除此之外，图书馆要定期为管理员提供信息化技能培训，通过专题培训和实践操作训练，使得管理员学会并掌握智能系统和相关技术，利用激励机制促使管理员自行提高学习相关技术和理论的积极主动性。

（2）引进智能空间人才。管理员作为县级图书馆实现智能化建设的核心，是构建县级图书馆智能空间的主要力量，所以图书馆应注重引进具有大数据、智能空间、物联网等相关素质的专业人才。图书馆在引进智能空间人才时，应先对其进行岗前业务培训，增强管理员的信息检索、信息开发和馆藏资源管理等能力，提高其评判能力和服务能力，从而促使管理员推动智能图书馆的建设和发展。

（四）做好读者服务工作

（1）整合读者浏览记录。图书馆的服务目的是挖掘读者实际需求，利用大数据技术、智能技术等先进信息技术建立的智能服务系统，能够通过分析、挖掘、整合读者借阅信息对其进行分类，通过搜集多类型数据和场景，并借助服务系统分析读者特征，实现读者浏览、借阅记录的整合，从而形成科学合理的服务模式。充分发挥智能图书馆的统计分析作用，做好读者信息反馈记录，定期回访读者，只有真正了解每一位读者，图书馆才能及时作出新的动态调整。

（2）分析读者咨询行为数据。智能图书馆能够通过分析读者咨询行为数据来完善信息管理结构，对提升信息检索效率和服务质量具有积极作用。管理员利用智能图书馆对读者咨询行为数据进行分析，可以了解读者需求并及时补充、提供相关信息资源，实现优化服务模式;图书馆利用网络通讯技术实现线上交流，可以为读者提供优质服务体验。

（3）做好读者教育工作。县级图书馆如果实现了智能化建设，读者可以获取、利用的馆藏资源便会变得非常丰富，由于来自不同地域的信息资源会存在一定差别，有些读者在使用资源时会遇到疑问，所以图书馆要做好读者教育工作。读者教育工作主要是指图书馆为了满足读者对信息资源的需求，利用各种手段提升读者利用信息的水平，智能图书馆是县级图书馆的未来发展方向，其基本职责为挖掘读者潜在需求、提升读者信息素养、为其提供信息资源，所以县级图书馆必须结合时代发展水平和先进技术实现智能化建设，并努力做好读者教育工作。

三、结束语

综上所述，智能图书馆是大数据时代发展的产物，利用先进的大数据技术、智能技术、互联网技术和计算机技术，能够有效提高信息服务水平、用户服务水平和管理效率。县级图书馆想要实现智能化建设，就必须科学结合上述现代技术，对自身服务和管理模式进行革新，提高图书馆管理员职业能力和综合素质。