风险控制视角下的公益企业创业管理

陈程

【摘要】近年来，随着人们生活理念以及价值追求的转变，人们不单单只一味地关注于自身，也开始在自身力所能及的范围内帮助他人，公益也渐渐走进了我们的生活。而公益企业创业这一新型模式，以其独特的方式，在市场以及社会中有了它的一隅之地，并备受人们的关注。本文深入剖析公益企业创业面临的现状，问题，探究其存在的可行性，合理性，并为其长久发展提供宝贵的建议。

【关键词】公益企业创业 现状 问题 对策

公益企业创业是指企业在社会使命的激发下，在追求经济利益的同时也追求社会价值。它要求企业和传统的公司一样经营，但又对企业及企业内部的管理提出更高的要求。企业要生存就必然要适应时代的发展。然而在这个风险与机遇并存的市场与社会环境之中，这些公益企业如何发展，如何走出一条属于自己的道路成为了一道难题。

一、公益企业创业现状

在中国，公益创业事业方兴未艾，越来越多的个人和组织面对社会的需求，公众的需求，从事着公益事业。其中企业公益创业可以说在这公益事业中成为了主导力量。公益企业，以其独特性，在公益事业中发挥着它难以被人忽视的作用。但因为公益创业这一新事物，也是近些年来才传入我国，因此我国企业家们对其运营机制，管理模式等仍然欠缺认识，这些都为企业从事公益创业活动设置了障碍，使他们无法真正地去履行他们的社会使命，实现他们的社会价值。

二、公益企业创业管理中存在的问题

公益企业创业管理绝非一件易事。在我国，公益企业管理的体系机制仍未成熟，都存在着一些问题。

（1）缺乏明确的目标指向。根据2009年12月友成企业家扶贫基金会和零点研究咨询集团联合发布的“企业公益指数”首期研究成果显示，20.7%的企业在进行公益慈善事业中会遇到公益指向不明确的问题，不到七成的企业能做到每个公益慈善项目都有明确的目标指向。这体现了公益企业虽有一颗服务于社会之心，但依旧欠缺对项目的详细计划与思考。明确的目标指向，对项目进行正确的认定，对于项目的实施是十分重要的，它能为我们的企业项目的开展与进行指明方向，也有利于我们对项目后期的评价。

（2）内部管理缺乏制度化，程序化。公益活动的开展，它并不能只靠一个临时性的想法，便可轻率应付性地完事。它应是具有计划性的，战略性的，并且也要求企业内部存在相应的管理部门，相关的程序制度以及监督管理机制来保障企业公益项目的实施。而不少企业内部公益管理部门不健全，并且缺乏相关的制度体系，这些都使得其在公益项目和公益活动上缺乏规范，没有明确的程序和模式来推动公益活动的开展。

（3）企业公众形象要求。企业的公益行为，能够提高企业的公众形象。但其开展对于企业的社会形象也提出了要求，它要求企业具有良好的形象基础，能够赢取公众的信任，促使公众积极参与活动中。然而公益慈善事业的负面事件屡见不鲜，借慈善之明行骗，谋取不当之利的行为挫伤了人们参与这些公益活动的热情，打击了他们的仁爱之心，并使得广大人民群众对这些公益企业产生了质疑。不少人开始表示宁可自己亲手将钱交到那些真正有需要的人手中，也不愿再通过这些所谓的公益企业。水能载舟，亦能覆舟，人民的不信任对于公益企业的发展而言也是一大打击。

（4）企业缺乏系统性运作。一般来说，从企业公益活动的计划到开展到结束，最后将财物交到那些需要的人手中这才是一个完整的过程。然而部分企业通过自身举办的商业活动筹到资金之后，一味将其全权交予合作的NGO，让他们进行之后的流程，自己则不管不顾，这种做法使得企业无法真实具体了解筹集的资金的基本运用情况，以及效果。可以说企业在这方面的参与深度不够。企业应全程参与其中，确保资金的合理利用，确保帮助到了需要帮助的人，确保企业的社会价值得到了实现。

三、对策

公益慈善事业于企业而言是一个长期的事业。它要求企业将公益组织化，系统化，建立完善的公益机制，探索属于自己的公益道路。

（1）制定长远的公益计划。公益慈善项目有许多种，然而企业并不是要致力于每一个项目。有些企业推出了一个又一个项目，但给人的感觉就是东一榔头，西一棒子，同样付出了大量的人力、物力、财力，却得不到效果，反而有时还让人感觉是在作秀一般。每一个企业从事的方面不同，这就使得企业需要去自行设计和确定企业所要从事，所要开展的项目，对自身进行定位，认真挑选公益项目，制定长远的公益计划，并认真地执行，实现公益活动的效能最大化。

（2）建立完善的管理监督运行机制。确实政府监管以及社会监督，能够在一定程度上对企业有一个监督管理的作用。但是公益企业的健康运行最终依赖的依旧是其自身，只有自身建立完善的管理监督运行机制，才能保证公益项目的成功实施。首先可以通过在公司章程中添加相关内容，来弥补法律在公益企业方面存在的漏洞。其次，企业也应该将其公益项目运行情况，以及财务情况适当公开，便于公民进行查询，监督企业的运营，监督项目的开展。在这个方面，Kickstarter可以说是许多公益企业学习的典范。它每年都会向公众汇报企业在社会和环境责任上的表现，将自己放在了一个高度透明的位置上，在做决策和报告时也会把公众利益，社会影响考虑进来。这都是公益企业可以去借鉴的。制定相应的评价制度，对企业的服务，活动效果，帮扶情况等进行相应系统评价，并收集参与人员，社会公众对其的反馈，这都更易于企业发現自身存在的问题，并进行改正，有利于企业的持续发展。

（3）企业形象建设以及获取公众信任。形象建设对于企业来说是一个长期工程。在除了将企业的项目情况向公众公布，鼓励公众对企业项目的实施进行监督和评价，可以逐渐增加公众对企业的信赖，提升企业的社会形象，还以为通过提供优质的产品和服务，塑造良好的领导和员工形象，举办参加公益活动，以及借助网络进行推广，从而提升企业的知名度，在公众之间建立良好的口碑，全面提升企业的形象。须知，差之毫厘，谬以千里，企业在进行形象建设的同时，也要加强管理，约束自身行为，万不可使得往昔的努力付之东流。

诚然公益企业创业在逐渐地发展壮大，不断地在社会中发挥着它的独特作用，但是它的自身建设依旧是一条漫长的道路，唯有不断摸索，不断尝试，不断完善内部机制，才能找到一条属于企业自己的发展道路，实现企业长期发展，从而推动公益事业的发展。