服务型事业单位人力资源管理体系的建立探讨

李秀梅

【摘要】对服务型事业单位人力资源管理体系的建立进行探讨十分必要，因为目前我国的事业单位人力资源管理存在不少问题，而且有些问题长久挤压，被广大人民群众所i，6}病，为了树立良好的事业单位形象，提高事业单位的公信力，建立服务型事业单位人力资源管理体系很有必要，这对未来我国事业单位的长久发展也有积极的意义。

【关键词】事业单位；服务型；人资管理；措施

随着我国市场经济的飞速发展，人力资源短缺问题接踵而至。新时期，企业单位均深刻地认识到了人力资源管理的重要作用。众所周知，事业单位是具有一定服务性质的特殊单位，其经营目的并非以获利为主。也正因如此，从业者要具备为人民服务的精神与热情，有着一定的道德素养。因此，建立服务型事业单位人力资源管理体系就是更有必要的。

一、事业单位人力资源的概念

事业单位不同于企业，在管理模式、发展方向、经营理念均存在差异性。事业单位指的是由国家机关或其他组织，在国有资产资助下形成的服务组织，以社会公益为主要发展目标，从事卫生活动、文化活动、科技活动、教育活动等多方面的服务组织部门。在单位组织形式上，事业单位具有一定特殊性，由国家机关上级部門统筹规划与领导管理，在资金管理方面并不以盈利为主要目的，而是以服务社会为主。

人力资源管理指的是对处于劳动合法年龄内、具有劳动能力并通过劳动获取相关报酬的人员展开综合管理。基础人力资源管理指的是对员工薪资水平的发放以及岗位的安排。

现如今基础管理模式已经不适合于企事业单位在人力资源管理方面的需求，管理模式的改革与发展迫在眉睫。对于事业单位而言，对人力资源的合理管理有利于提升每位工作人员的工作效率、工作态度以及服务意识。

二、事业单位人力资源管理中存在的问题

首先，人力资源管理体系改革进程较慢。近年来，我国对事业单位人力资源管理方面虽然持续不断进行改革，但是进程缓慢。我国事业单位内部有很多体系，是影响我国事业单位人力资源管理改革缓慢的一个重要因素，正是因为这样，我国还需要进一步完善人力资源管理体系制度。

其次，体制不健全。社会保障体制不健全，导致我国事业单位实行人员分流的改革机制不能很好的实现，因此，阻碍了改革发展的步伐。除此之外，事业单位的人员派遣等问题也需要健全的社会保障体制加以实现。

最后，单位考核制度不完善。要更好的对事业单位的人力资源管理体系进行改革，必须要对工作人员定期考核。考核可以给单位和员工自身带来很多益处，不仅可以使单位领导明确员工对工作的认识度，而且可以使员工提高自身工作素质，还可以使员工更好的熟悉工作内容，为客户提供更完善的服务工作。

三、服务型事业单位人力资源管理体系建设的内容

事业单位存在的价值就是为广大人民群众提供医疗、卫生等公共服务，只是因为长期受到传统管理模式的影响，事业单位领导官本位思想相对严重，从而逐渐的淡化了服务意识。社会主义和谐社会的大背景下，事业单位应该重点突出服务，由此对人力资源管理提出了更高的要求，要求一切以服务人民大众为基本管理理念，其主要内容如下：

首先，坚持以人为本，事业单位应该依据广大人民群众的需求为发展目标，同时将人民的满意度作为评价事业单位目标是否实现的标准。在分配目标时，应该以保障人们的基本权利为基础，将重点放在弱势群体上，从而为实现社会共同富裕奠定基础；其次，倡导公平公正以及有限职权，事业单位作为我国的特色组织，其存在的意义是为公共服务，而在服务过程中，所使用的权力具有有限性，权力只是用来服务大众，而不是牟取私利，另外，公平公正是人力资源管理体系建设所要遵循的重要理念，在公平公正的前提下，再做到高效，这样能够真正的实现服务型事业单位的建设目标；最后，依法提供服务，只有依法办事，确保公平公正，使得事业单位的服务内容受到认可，也才能够确保事业单位服务性的本质，这样事业单位才能更具公信力。

四、服务型事业单位的建设对人力资源管理者素质的要求

首先，人力资源管理者应该具备平等意识，即在日常的管理中，公平的对待每一位员工，赏罚分明，只有如此，员工才能服从管理；第二要有创新的意识，事业单位的工作人员在面临一些无法解决的问题时，要勇于打破常规。针对工作中遇到的问题，创造新的解决方案，这就要求事业单位的工作人员必须具有创新的意识，对一切有可能面临到的难题都要进行创造性的解决；第三要有高度的政治觉悟，事业单位的工作人员都要具备基本的政治素养，要对政治有所觉悟，这就要求全体工作人员坚持两个基本点和四项基本原则的重要内容。

五、服务型事业单位人力资源管理体系的建立措施

首先，科学合理的进行工作人员的招聘，每个事业单位都应该依据自身的职能、发展目标等情况来制定人员招聘计划，并且严格按照计划进行公开招聘，招聘的人员必须与所招聘的岗位相符合，此外，人力资源管理者还需要对人才进行综合性的评估，尤其是要考察其是否具备建立服务型事业单位的能力；其次，以社会公众的满意为评估标准，服务型事业单位的构建，就是能够希望进一步的突出事业单位的服务职能，为此，每个事业单位在进行服务之后，可以要求被服务的群众填写满意单，并且提出自己的意见以及建议，以促进事业单位更好的发展；再次，树立服务意识，从事业单位领导到员工，都应该具备服务意识，只有具备这种意识，事业单位人员才能具备服务的内部驱动力，为此，事业单位人力资源管理部门，应该加强员工的培训工作，同时政工部门也应该对员工做好思想政治工作，培养其良好的职业道德素质，另外，事业单位员工也应该利用课余时间提升自身素质，自己的水平越高，其服务的效果才能越得到大家的认可。

六、结语

随着经济社会的发展和对人才重视程度的加大，人力资源管理工作的地位显著提升。特别是具有明显的公益性和服务性特征的事业单位，因汇集着诸多的优秀人才，承担着较重要的职能，其人力资源管理尤为关键。如何立足于服务型事业单位实际建立一套完整有效的人力资源管理体系成为摆在每个事业单位面前的一大课题。

参考文献：

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