面向电子商务专业的消费心理学课程改革

李英吉 贾艳妹

【摘要】本文从消费心理学课程改革的必要性、课程在教学中的不足以及教学改革的对策进行阐述。研究建议通过更新教学内容、优化在线开放课程、改进考核方案来调整面向电子商务专业的消费心理学课程。

【关键词】课程改革 消费心理学

1 学习“消费心理学”课程改革的必要性

“消费心理学”是电子商务专业的专业基础课，通过本课程的学习，提高学生分析和解决营销问题的能力，为培养学生成为电子商务及其关联行业企事业单位需要的从事互联网项目策划、内容编辑、电子商务项目运营及跨境电子商务等工作的高素质应用型、复合型电子商务专门人才提供帮助。面对快速变化的市场环境、复杂的学情，从教育教学改革的出发点来看，需要不断的优化课程建设，促使学生能够较好掌握并有效运用消费心理学开展相关经营与管理工作。

2 研究综述

从教育改革来看，李红梅等（2012）强化工程能力培養的课程体系改革，加深对工程教育内涵的理解，是高校在定制培养目标不可缺少的一环。李英吉等（2013）建议在人才的培养过程中通过双导师的方式来进行改革，从而基于校内学习和校外实践来全面提升能力。徐苏燕（2014）建议教师要适应在线教育趋势，通过建用结合、开放与兼容、个性与统一管理、课程义务与教学结合的形式来改善教学实施。从消费心理学的课程建设来看，朱建芳（2010）在对消费心理学课程改革中提出在教学环节要积极调动学生的自觉性与积极性，以项目写作和成果展示来帮助学生置身实践环境和模拟场景。何琳琳（2012）在消费心理学的课程建设上要搜索具有代表性、时效性、难度适中的案例，建立丰富的案例库。

3 “消费心理学”课程在教学中的不足

（1）教学内容与电子商务专业不紧密

电子商务专业注重学生综合素质的培养，突出学生的专业技能实践，作为专业必修课程需要学生们能够较好的结合互联网、电子商务开展相关实践。“消费心理学”课程内容包含消费者个体与消费心理、外部环境与消费心理、营销环境与消费心理几个部分。对于电子商务专业的同学来说，教材内容偏向于市场营销专业，并不能够体现出电子商务专业未来的职业特点。同时，“消费心理学”的教学内容与电子商务专业的结合不紧密，教材内容除最后一章为网络营销与消费心理外，并没有结合当下的互联网发展、电子商务的发展。

（2）在线开放式课程建设有待提升

“消费心理学”课程的教学内容在教学环节主要通过两个方面来实现。第一，通过传统的教学方式开展教学，由教师在课堂来完成教学任务中的讲授；第二，通过网络教学平台提供大量的学习资料，以翻转课堂的形式来完成知识的传授。其中在网络教学平台中的开放课程部分材料来自于其他地区大学的视频资料，在视频的内容上，与本校电子商务专业同学的实际需求并不能很好的匹配。主要是授课群体不同，并不能够较好的结合学生专业特点、学情特点。

（3）考核方案有待优化

“消费心理学”课程的考核方式比较单一，通过平时学生成绩和表现、完成的日常作业以及最终的期末考试成绩来综合评定学生的最后考核情况，其中平时表现占比30%，作业占比30%，试卷分数占比共计为40%。虽然学生的最终成绩以3：3：4的分值分配来进行划分，注重了过程性考核，但是依然难以做到绝对公平，小组形式作业的完成中存在着部分学生搭顺风车的情况。

4 “消费心理学”课程教学改革的对策

（1）更新教学内容

丰富“消费心理学”的教学内容，将课程中的教学知识点与电子商务领域的商业场景进行结合讲授，突出教学的理论环节与当下中国互联网、电子商务专业的实际，突出学生对于电商领域商业场景的理解。因此在内容的更新上，关注电子商务专业学生在新零售、消费升级、O2O、知识付费等专业的实践性。引导学生利用消费心理学的知识从事电子商务领域的产品设计、营销以及运营和管理工作，帮助学生更好的理解消费者，利用心理学知识开展相关电商工作。

（2）优化在线开放式课程建设

第一，重构知识体系。结合学生的专业特点来重新拆解课程内容，构建课程模块。基于在线开放课程的教学特点来合理布局各个章节的知识点，课程体现学科型与合理性。在充分保证课程知识内容建设的同时，强调学习重点、难点。确保这是一门能够适应电子商务专业同学学习的消费心理学课程。

第二，做好资源库建设。结合在线开放课程的教育中网络学习的特点，除要调整教学内容的时间长短外，更要提供辅助的课件、图片、视频、动画、习题、案例、讨论等资源，保障视频清晰流畅，音频突出重点，提高高效的知识传递，降低学习者的学习负担与压力。

第三，优化教学活动的组织策略。在线课程教学活动中最重要的做好组织工作，如何利用在线平台实现练习、协作、作业批改、讨论、互动都要全面的进行构思。考虑到学习人数众多，在线教学活动需要做好充分的教学准备，以课代表、助教的形式来帮忙打理在线教育平台，支持线上部分功能的维护，保持良好的互动与沟通，对课程的推进进行正向、积极的引导。

（3）改进考核方案

依然注重过程性评价，为了防止部分同学搭小组顺风车的现象，在考核的环节中，可以考虑要求每一明天同学都提交一份自己的作业，按照小组全体同学中成绩最优、最低的一份为小组成员的成绩来对学生进行激励，要求小组成员之间彼此进行查缺补漏，优化提交的作业，从而减少以往因为同学关系的问题造成的评价不公。

参考文献：

[1]朱建芳.项目协作与成果展示在营销与消费心理学教学中的运用[J].中外企业家，2010（6X）：88-89.

[2]何琳琳.浅议广告与消费心理学的多样化教学模式改革[J].前沿，2012（22）：197-198.

[3]李英吉，罗佳，贾艳妹.“双导师”活动改善大学生科研意识与技能的实验研究——以齐齐哈尔工程学院电子商务本科专业为例[J].山东农业工程学院学报，2013，30（4）：174-175.

[4]李红梅，江志斌，郑益慧.强化工程能力培养的高校课程体系改革[J].高等工程教育研究，2013（5）：12-12.

[5]徐苏燕.在线教育发展下的高校课程与教学改革[J].高教探索，2014（4）：97-102.