社区智能化养老服务解决方案初探

孟为 郝帅

【摘要】我国人口老龄化日益严重，截止2016年底，我国60岁以上老年人口超过2.3亿，是世界上唯一一个老年人口过两亿的国家。目前，我国已经将应对人口老龄化作为一项长期的战略任务。社区智能化养老服务体系旨在解决养老问题，将养老服务以社区为中心，与社区医院、家庭多方位联合，并应用现代化技术和智能设备辅助，为老人提供更全面、更快捷、更人性化的服務。

【关键词】智能化养老服务体系 社区 社区医院 智能设备

一、引言

我国人口老龄化日益严重，截止2016年底，我国60岁以上老年人口超过2.3亿，是世界上唯一一个老年人口过两亿的国家。目前，我国已经将应对人口老龄化作为一项长期的战略任务。在中国共产党第十九次全国代表大会中，***在报告中强调，实施健康中国战略，需要积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。

随着我国老龄化程度的不断加深，现有传统的养老形式和服务已经无法满足不断扩大的需求。在这样强大需求的催促下，智能化养老逐渐进入大众的视线，这种运用各种先进计算机技术和网络技术（如物联网、互联网、云技术、3G移动、GPS定位等）的智能化养老方式正逐渐发展壮大，适应养老服务市场的需求。

二、以社区为中心的智能化养老服务体系

1.以社区为中心

“十三五”规划明确提出，要建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系，推动医疗卫生和养老服务相结合。要构建的智能化养老服务体系就是以社区为中心，通过社区与社区医院、社区与家庭的联系来提供更好的智能化养老服务。以社区为单位管理本社区内的老人，社区端的养老服务信息系统对社区中老人及其子女的信息进行管理，有针对性的服务，社区随时监控老人的身体状况并和社区医院保持联系，保证老人随时就医及日常身体检查和保健，社区服务是整个体系的中心。

2.社区医院在智能化养老服务中的重要性

国务院办公厅2015年印发《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》，指导意见对于分级诊疗制度的建设提出具体的目标任务，要求到2017年，分级诊疗政策体系逐步完善；到2020年，基本建立符合国情的分级诊疗制度。意见旨在大力发展基础医疗服务体制，一方面可以缓解就医压力，另一方面可以让社区医院有其存在意义。智能化养老服务体系将社区与社区医院紧密关联，加以互联网的信息共享的特性，在社区端的信息系统中进行信息收集，将信息实时传递到社区医院，可以让社区医院及时了解老人的身体情况。同样，社区与社区医院双方进行及时的沟通，这样才能做好社区内老人的养老工作。

3.居家养老的智能化体验

据调查，目前我国老人多数以居家养老为主，约占老人总数的90%以上，但随之而来的问题也逐渐浮现。当子女因为工作、结婚、学习等一系列原因离家后，在家的老人便成了独居老人，有的甚至成为了空巢老人。为了提高独居和空巢老人的生活质量，更有效的解决空巢老人的问题，我们提出了智能化与居家养老结合的方案。

居家养老的智能化可体现在老人居家环境全方位的智能设备的使用。居家老人可选择性的使用各种智能设备，帮助其解决各种家庭事务；亲人、医生和社区服务人员也可远程操纵这些智能设备采集数据、监测老人动向等。智能设备的使用如智能安全门锁，保证老人在家的安全问题；老人在家或外出佩戴智能手环，可跟踪定位、紧急求助等功能实现老人人身安全的保证；智能医疗检测设备可实时采集老人的身体健康数据，将信息传递到社区或社区医院，实时观测老人身体健康状况。智能设备与居家养老服务相结合，可大大提高老人养老服务的质量和效率，及时解决老人出现的各种问题。

三、智能化养老服务平台构建

1.社区制定相关养老服务规章制度

社区应针对本社区范围内的老人的实际情况，制定养老服务内容、养老服务流程、养老服务标准等一系列规章制度和适合社区养老工作深入开展的管理制度等，保证社区养老服务的可持续性发展。

2.社区信息化养老服务系统

智能化养老服务平台构建，关键在构建社区养老服务信息管理系统。该信息系统包括社区端子系统、社区医院端子系统、老人端子系统和子女端子系统。社区端子系统能够查看家庭基本信息、老人的身体数据信息，可以接收老人的求助信息。社区通过老人的求助信息分配相应的工作人员提供上门服务；社区医院端能够查看老人的身体状况信息、实时监测老人的身体状况。社区医院还可以进行网络视频讲座、设立网络门诊；子女端系统可以及时的查看老人的近期身体状况信息以及定位信息；老人端系统能够查看自己的身体数据信息及通过分析得到的健康建议。老人可以向社区发出求助信息，还能够实现娱乐功能，例如音乐、收音机、网络聊天室等。

3.智能化设备的使用和推广

社区端养老服务信息系统通过老人使用的智能化设备（如手环、血糖仪、血压仪等）对身体数据进行采集和数据分析，达到对老人身体状况的监测和报警。这些智能设备可以由家庭自行购人，也可在社区提供租售服务，不仅方便老人使用，也可将所得收入归人社区设施建设，具体实施办法由社区制定相应规章制度。其它的智能设备（如智能门锁、智能猫眼、紧急报警装置等安全防范设备），可以与更多智能家居品牌进行合作推广，既有利于品牌未来发展也有益于智能化养老未来的普及。

四、结论

养老服务行业是未来的朝阳产业，更是惠及民生的行业。在互联网快速发展的当下，智能化养老仍然停留在发现和探索的阶段，可先以一个社区为主体开展智能化养老工作，当工作体系完善后，再逐步发展为多社区联合，多社区信息共享，大数据分析等全方位解决和完善养老问题，让老人们感受到来自社会的温暖和现代科技迅猛发展带来的便利。

以社区为中心的智能化养老服务解决方案，使得养老服务更有组织化、系统化，现代化技术和设备的使用，使得养老服务更便捷、更有效、更人性化。

参考文献：

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