浅议加强后勤服务领域的企业文化建设

杜刚

【摘要】在激烈的市场竞争中，先进的企业文化能增强企业的凝聚力，和谐企业内部关系，为企业实现持续健康发展提供强有力的支撑。企业文化渗透到企业经营管理的各个方面，加强后勤服务领域的企业文化建设，有利于形成一支业务熟练、高度自觉的后勤服务员工队伍，降低后勤服务领域管理成本，为企业发展提供高质量的后勤服务保障。

【关键词】后勤服务 企业文化

企业文化是企业中一种特有的文化现象，由企业长期发展过程中所形成的一系列价值观、管理模式、行为规范和处事方式等内容组成，为企业领导层所提倡，获得企业员工的认可并自觉遵守。企业文化渗透到了企业建设的每个领域，后勤服务领域也不例外。加强后勤服务领域的企业文化建设，有利于提高后勤服务领域员工的工作责任心和积极性，降低管理成本，提高管理效益，进一步提高后勤服务水平。

一、企业文化在后勤服务领域的体现

企业文化是企业在生产经营、发展建设的长期过程中，所形成的价值观、经营理念、管理模式、群体意识以及与之相适应的一系列行为规范的总和。企业文化在企业的发展中，充分发挥引导舆论、凝聚力量、塑造精神、培养骨干的突出作用，成为推动企业持续发展的不竭动力。科学先进的企业文化能够深刻影响从领导层到普通员工，每一名企业成员的思想、意志和行为模式，增强企业的吸引力和凝聚力，提高员工的工作热情和主人翁意识，和谐企业各层级的人员关系，为企业的健康和谐运转提供了强有力的支撑。

企业文化渗透到企业发展的方方面面，后勤服務领域的企业文化建设就是其具体表现。先进的企业文化，能有力地促进企业后勤服务工作的开展，进而为企业的健康发展提供高质量的后勤服务保障。反之，落后的企业文化不能有效调动后勤领域员工的工作积极性，低水平的后勤服务水平必然会给企业的整体发展大局带来不利影响。加强后勤服务领域的企业文化建设，有助于提高后勤员工的综合素质，增强其归属感、自豪感和荣誉感，努力克服自身与企业文化不一致的言行，自觉依照企业行为规范行事，将个人价值的实现融入到企业建设发展目标达成的过程中去。

二、后勤服务领域企业文化建设的意义

企业文化建设在企业整体发展过程中的重要作用不言而喻，具体到后勤服务领域，其重要意义主要体现在以下两个方面：一是有助于降低后勤管理成本，提高后勤管理效益。企业在健康发展的基础上追求利益最大化，其重要方式之一就是最大程度地降低生产、经营和管理的成本。加强后勤领域的企业文化建设，有利于后勤员工对工作章程发自内心的认可并自觉遵守，从而形成具有高度自觉性的后勤员工群体。这类群体的产生，将大大降低后勤管理成本，提高后勤服务领域的管理效益。二是有助于提高后勤员工的凝聚力和向心力。企业文化在形成过程当中，本身就融入了企业员工的思考方式和个人意愿，使企业在保证自身健康发展的同时，能最大程度地实现职工的物质利益、个人追求和人生目标等，这就能从根本上调动员工的工作积极性和主动性，将个人追求的实现与企业的健康发展有机结合在一起。在企业的后勤服务领域，如果能将企业文化有针对性地融入后勤服务工作中，必将大大激发后勤服务领域员工的工作热情，为企业发展提供优质高效的后勤服务保障。

三、加强后勤服务领域企业文化建设的建议

首先，要树立企业后勤服务的新观念。在激烈的市场竞争中，企业的全面发展对其后勤服务保障工作提出了更高的要求，这就需要转变传统后勤服务理念，改进后勤服务方式，进而提高后勤服务质量。具体而言，要在企业后勤服务领域开展社会化改革，在这一过程中，注重引进先进企业的后勤服务管理理念、模式和具体方式方法，转变传统低效的后勤服务理念。后勤服务工作的管理者要全方位、多角度地优化后勤服务领域的工作环境、配套服务和员工保障等环节，努力打造积极向上而又和谐轻松的工作氛围，真正得到员工的支持与信任。

其次，要开展形式多样的企业后勤文化建设。企业之间的竞争在很大程度上可以看做是其企业文化间的竞争。先进的企业文化要想得到广大企业员工的信任和支持，除了企业文化自身的优越性外，长期、大量、形式多样的培训工作也是必不可少的。开展内容丰富的后勤文化建设工作，可以从以下几个方面着手：一是开展有针对性地教育培训。后勤管理者可以根据员工的不同层次、不同工作性质开展有针对性的教育培训。对处于管理阶层的员工，要着重从社会形势、政策法规、经营理念以及管理艺术等方面进行培训，增强其大局观和管理水平。而对普通员工而言，在不放松业务培训的同时，更应引导其将个人目标的实现融入企业的健康发展当中，两者的有机统一更有利于员工主人翁精神的树立。二是提倡员工的自觉参与。后勤企业文化的建设，在有意识的培训教育基础上，还应该通过增强后勤企业文化本身的感召力，强化员工的认同感，从而自愿地接受其经营管理理念，进而自觉依照其行为规范行事。三是管理者要注重规范管理。后勤管理者在管理过程中，要注意具体操作的规范性，统一管理标准，对事不对人。在高效管理的同时，强调在管理者与被管理者之间形成积极融洽、信任和谐的相互关系，为企业的健康发展奠定坚实的基础。

最后，要重视企业后勤文化的创新发展。发展变化是世界永恒的主题。对于一个企业而言，保持与社会发展的同步，立足于企业现有的企业文化，不断学习、吸收先进企业文化的精髓，做到与时俱进，是一个企业在激烈的市场竞争中处于优势地位的根本保证。企业后勤管理者可以在日常工作中，穿插开展业务培训、技能竞赛等活动，提高后勤服务团队的整体素质，树立后勤服务工作者的积极风貌和良好形象。同时，还应畅通管理者与被管理者之间的沟通渠道，通过调查问卷等形式，广泛收集多方意见建议，总结经验，查找问题，不断创新方式手段，努力提高后勤服务工作的水平。

先进的企业文化是提升企业市场竞争力的核心内容，而后勤服务工作则是一个企业各项工作得以正常运转的基本保证。这就要求企业管理者将企业文化的建设融入到后勤服务工作中去，以先进的后勤企业文化激发员工的信任感和认同感，进而自觉遵循相关行为规范，提供高质量的后勤服务保障。

参考文献：

[1]赵进辉.浅析思想文化建设在企业中的作用[J].致富时代，2012，（5）.