浅析跨国企业的本土化经营

董宇

[摘要]改革开放以后，随着我国经济的发展，越来越多的跨国企业在中国发展，并很快开拓市场。然而，并不是所有的跨国企业都能在中国顺利发展，也有不少企业退出中国或者被中国本地企业收购。从成功在中国经营发展的企业来看，有一个共同点就是成功实施本土化策略。本文即从跨国企业角度，讨论跨国企业如何采取策略，在我国进行本土化经营。

[关键词]跨国企业 经营 本土化

引言

中国特色的市场经济道路不仅为我国本土企业带来了更多机会和飞速发展，也给国外的跨国企业带来了机会。很多国际企业看中了中国巨大的市场机会，纷纷在中国设立办事处，旨在扩张企业的全球版图。然而，不是所有跨国企业都在中国发展顺利，一些跨国企业如Google，草草结束中国业务，离开中国，而另外一部分跨国企业则在中国本土得到了成功。这些企业成功的原因，正是由于本土化经营策略的及时应用。

一、跨国公司本土化内涵

当前，全球经济一体化趋势不断加快，势头已不可抵挡，而中国市场经济改革的深入也提供了诸多机会。在越来越多中国企业走出国门的同时，很多大型跨国企业也来到中国。在复杂的国际经济形势下，一些跨国企业为了提高自身的市场竞争力，不得不推动企业内部改革。在这一过程中，跨国企业的发展内容的表现即是企业对跨国建设的利益和本地化内容的结合。就跨国企业的本土化而言，其经济思维需要做到明确且富有实际性，进而使其能够在本土化建设中获得更大的经济效益。

大型跨国公司在本土化经营中，常常会对企业自身利益进行重新定义，从企业内部文化精神人手，改进和改革企业文化、品牌形象及运营模式，促使其更好地适应全球经济一体化的要求，同时提高企业的社会价值。对中国这样的发展中国家而言，吸收发达国家跨国企业来本地经营发展，在提高自身经济收益的同时，也有助于帮助本地的企业提高自身技术与管理水平。

二、跨国公司本土化经营动因

（一）合理配置资源。对跨国企业而言，在进军别的国家的过程中需要对全球资源进行重新调配，同时也进一步加强对全球化经济内容的参与力度。跨国企业进入中国，意味着要加强与中国实际情况的联系，不仅需要对本地环境深入了解，还需要对自身资金进行灵活运营，对技术资本和人力资源进行宏观调配，从而有效提升经济效益，完成对资源的合理科学配置

（二）降低经营风险。全球经济一体化的进程中，汇率风险、利率风险以及流动性风险等金融类风险也不断增加，需要企业有效规避。跨国企业在海外其他国家投资建厂、开展业务，本身也是对企业自身投资内容进行分散，降低其经营风险的一种方式。

（三）扩大利润。无论国家人口多少，一个国家的本地市场规模总有上限。比如，一個企业在本国已经占领了70%的市场，与其继续攻克那30%的市场，不如进军海外市场可能获得更多滋润。此外，一个企业的产品在本国可能以属成熟产品，而在类似中国这样的发展中国家尚属新型技术，会被本地市场所接受。所以所以发展中国家会对此类产品进行引进与开发，产品周期理论的价值得以实现。

（四）解决市场准入问题。本地政府出于保护本地行业以及保护经济利益的保护，一般会对跨国企业的进入设置诸多门槛，如股权的当地购置、雇员的本土化聘用等。跨国企业若想进入这个国家，必须先解决这些问题。另一方面，对当地居民来说，跨国企业只有提高了居民生活质量、增加了更多就业岗位，才有可能获得更多的政府支持。

（五）降低经营成本。企业经营的终极目标就是利润的最大化，而跨国经营的本地化战略有助于企业将这一目标落实到位。跨国企业可以通过在本地生产、招聘等方式，降低经营成本，使得所得利润能够翻番。同时，也要保障本土化建设的企业内容能有较强的适应性，促使生产经营成本得以有效降低，在全球原料价格持续上升的当下帮助跨国企业更好地保持经营优势。

三、跨国公司本土化经营战略

（一）产品本土化。经济全球化的大背景下，产品能否被当地社会和文化所接受，是跨国企业本地化经营的关键。不同的国家和地区有着不同的文化，由于文化差异，跨国企业能有效适应本国文化，却不一定适应当地文化，经济利润也就无从谈起。因此，跨国企业首先应当了解中国本地文化，设计和生产适应中国文化的产品。在产品的名称、外观设计和产品的功能上也需要针对本地文化进行改进，只有这些要素满足了不同国家的需求，才能做到其在经济市场上的开拓。比如，宝洁公司在进入中国市场之后，对原有的商品都做出了改进，不是照搬现有产品，而是设计了一系列全新的产品内容，针对中国市场有针对性地推出了受到中国人喜爱、且符合中国人使用习惯的产品，获得了成功。

（二）生产本土化。当前，越来越多跨国企业选择在中国生产。中国自然资源充足，人力资本也比较丰富，生产本地化的跨国企业得以节省大量成本，同时也给当地企业带来一些便利。一些地方政府对外资企业也有诸多优惠，有效地支持了跨国企业的发展。此外，选择在本地生产更能够及时感受本地市场的消费者需求，进而及时作出对本土市场的迎合。比如，诺基亚手机在最初进入中国时电池都是进口的，然而产能有效，满足不了中国本地消费者需求，因此诺基亚将电池厂商转移到中国，大大提高了产能，同时也有效降低成本，扩大了利润空间。

（三）营销本土化。对跨国企业来说，需要从头在本地建立一套营销网络。有很多跨国企业在一开始进入中国时，忽略了本地销售渠道的建设，导致销量下滑，经营受限。比如，杜邦在一开始进入中国时，营销渠道非常有限，使得其经营成本大大增加，但是销量却一般，且品牌效应也未能发挥出来。针对这种情况，杜邦开始着手建立销售渠道，以经销商等级为内容来对销售渠道进行完善，并且做到了对生产经营成本的降低与宣传成效的加强。

（四）人力资源本土化。人力资源是企业最宝贵的资源，没有员工，企业的发展无从谈起。对跨国企业而言，招聘本地员工有利于更了解本地市场和消费者的心理，促使跨国企业自身的发展。跨国企业可以在中国各大高校举办校园招聘会，从学校挖掘有潜力的人才，这不仅有助于培养一批企业人才，也能营造良好的社会影响。同时，跨国企业还可以广纳人才，通过高薪和良好的福利为企业留下高级管理人才。例如，微软、菲利普等跨国企业每年都在全国各大高校招聘“管理培训生”，通过明确的晋升制度和优越的福利吸引应届毕业生，为企业培养未来的高层管理人员。

（五）服务本地化。一些跨国企业以服务为主，而这些企业若想实行良好的跨国经营策略，服务本地化是关键。比如，麦德龙虽然是全国知名的零售公司，但一开始在中国的经营也是水土不服的。麦德龙及时改变策略，满足中国人的需求对服务进行了本地化优化，不仅提供面包、披萨等食物，还提供包子、馒头等中国食物，服务的本地化给麦德龙带来了成功。

四、跨国公司的本土化启示

（一）以人为本。无论是产品还是服务，跨国企业在本地化进程中都需要以人为本。企业服务于顾客，顾客需求是企业需要明确的第一事项。跨国企业的经营必须建立在市场调查基础上。不同国家的文化不同，顾客对产品的需求也不一样，有些国家对一些词语有喜欢和厌恶的情感，这都需要企业在市场调查的基础上做出分析，并提供不同的服务。对于中国本地企业来说，同样应当注重以人为本，在市场需求方面不吝花费人力物力，不应想当然地认为市场需要什么，而应当切实生产满足消费者需求的产品。无论在国际市场或者本国市场，企业都应当以人为本，从顾客的角度去思考问题，为顾客的理念去发展，才有可能获得更大的利润空间。

（二）重视创新研发。时代在不断变化，人們的需求也在不断变化，因此创新才是企业获得长久发展和成功的不可忽略的因素。跨国企业能及时适应人们的需求，正是基于他们对技术创新的不断追求，他们愿意为技术研发投入大量资金。而反观国内一些企业，不愿意投入研发资金，只一味抄袭他人作品，什么产品好卖就“山寨”什么产品，这样的经营策略虽然能带来一时的利益，却无法获得长足的发展，更无法在行业中国取得一定地位。

（三）重视人才培养。创新及企业的发展离不开人才。跨国公司对人才的选择更加广泛，不拘一格降人才，并愿意以丰厚的薪酬和有说服力的福利制度挖掘人才，对人才进行大力培养。中国拥有优秀的人力资源，而很多本地企业不愿意挖掘人才，招聘制度不健全，没有系统培训，人员流动较大，企业实力得不到进一步发展，也无从扩大规模。只有留住人才、运用人才，企业才能得到可持续发展。

（四）重视文化沟通。跨国企业中有来自不同国家的人，在管理时常有文化冲突。对此，企业领导者需要考虑到文化差异，在文化沟通方面形成良好的互动。同时，拥有多元文化的员工，在与当地政府沟通以及商业合作时更能达成目标。文化沟通也带来产品的创意，给消费者耳目一新的感觉。跨国企业重视文化沟通是对本地企业的启示之一。

五结语

在全球经济一体化背景下，跨国企业在全球经济体系中占有重要地位。跨国企业通过产品本土化、生产本土化、人才本土化、服务本土化和营销本土化等策略，可以更好地做到本土化经营。中国企业也可以学习这些跨国企业的本土化经营，抓住机遇，走向国际，长久进步。