探究高校图书馆阅览室对新生的人本服务

李勋伟

【摘要】图书馆阅览室作为高校中重要的组成部分，是读者阅读、收集资料的主要场所。一些高校图书馆阅览室在对新生服务中，存在一定的问题，缺少人本服务意识。基于此，本文将针对高校图书馆阅览室对新生的人本服务进行探究，使其能够真正实现对新生的人本服务。

【关键词】高校新生 图书馆阅览室 人本服务

高校图书馆阅览室要发挥实际价值，向学生传递文化风气，因此，各高校要注重向新生开展人本服务工作。但是，当下高校图书馆阅览室在对新生服务中，存在很大问题，并没有对新生开展人本服务，并不利于新生来阅览室学习。下文将进一步分析高校图书馆阅览室对新生的人本服务，使新生能够享受高校图书馆阅览室的优质服务。

1高校图书馆阅览室对新生人本服务的作用

新时期下，高校教育发展迅速，规模不断扩大，师生人数都在增长。在网络信息技术全面普及环境下。人们获取信息途径形式多样，导致去图书馆阅览室的学生不断减少，促使高校图书馆阅览室很难发挥应有的价值。各高校想要改变这一现状，就要保证阅览室工作人员具备以人为本的服务意识，通过优质的服务去吸引学生，使学生利用更多的时间在图书馆阅览室中，从而培养学生良好的文化素养。

新生刚刚步人大学校园，充分好奇心，会对校内每个地方进行了解，而对新生的第一印象尤为重要。因此，高校图书馆阅览室要注重对新生的服务工作，保证为学生留下良好的的印象，使学生喜欢阅览室，并能主动去阅读书籍，学习知识。因此，高校图书馆阅览室对新生进行人本服务，有利于促进学生学习，更加喜爱读书。

2高校图书馆阅览室对新生的人本服务措施

2.1做好新生的引导工作

高校图书馆主要的读者是学生。也是阅览室的主要来源。其中新生占很大一部分。因此高校图书馆阅览室在开展人本服务工作中，要以新生为主，突出学生的主体地位，为新生做好引导工作。第一，阅览室工作人员要了解新生的专业、对信息的需求，然后根据新生的实际需求，有针对性的向新生进行引导，最大程度满足新生的需求。因为新生对阅览室内部结构及图书分类，并不熟悉，没有工作人员的引导，新生会盲目的查找资料；第二，向新生普及阅览室规章制度，包括阅览室的起始时间、阅览室内要求等，保证学生对阅览室有一定的了解，避免以后出现问题；第三，工作人员在对新生进行引导过程中，要注重言行举止。保证为新生提供优质的服务，耐心为新生介绍，拉近与新生的距离，最大程度保证满足新生的需求。

2.2将阅览服务进行转型

高校图书馆阅览室可以将信息服务设备引入，将其设置成多功能阅览室，使其能够满足学生信息化需求。高校图书馆阅览室可以为学生提供联网计算机终端。不仅保证学生能够查阅纸质资料，也能使学生获得信息资源。工作人员可以引导学生将纸质书籍与电子资料进行综合使用。使学生能够在阅读纸质文献时。收集更多的信息，方便学生查阅书籍。另外。阅览室可以在室内配置打印机、扫描仪以及复印机等设备，并为学生提供打印、复印、拷贝等相关服务。

高校图书馆阅览室工作人员要积极为新生提供良好的阅读环境，使其能够感受到人性化服务，为学生营造明亮、宁静、宽敞的阅读氛围。首先，工作人员要注重阅览室内环境，可以在室内摆放一些盆栽、绿植，使学生在阅读过程中，能够心情愉悦；其次，阅览室可以设计不同区域。有阅读区域、休息区域、咖啡区域、零食区域等，有效满足学生的各种需求；最后，要将无线网络全面覆盖阅览室，在互联网时代，学生需要利用网络收集信息。

2.3创建与新生的互动平台

高等教育不单单培养学生知识技能，在素质教育背景下，也要注重对学生文化素养、理想情感以及科学精神等方面的培养。促进学生的全面发展。高校图书馆阅览室是新生第二学习课堂，阅览室工作人员要充分发挥优势，与学生建立良好的关系，不断拉近与学生之间的距离。从而促进学生使用阅览室。高校图书馆阅览室可以创建与新生的互动平台。这样不仅能够拉近与学生之间的距离，更能清楚学生的实际需求。在互动平台中，学生能够对工作人员进行评价，并可以提出建议，工作人员可以适当采取学生的建议，有针对性的进行整改，最大程度满足学生的需求。

2.4为新生解决学习生活中的困难

高校图书馆阅览室不仅要引导新生正确查找书籍材料，也要注重为新生解决学习生活中遇到的困难。可以主动为新生准备纸张、笔以及饮用水等，在周末或是节假日为新生播放经典电影等；如果家庭条件较差，生活上有问题的学生，高校图书馆阅览室可以为新生提供兼职工作，包括钟点工、家教、图书整理员等工作，使新生有一定的經济来源，从而缓解生活中的压力。这就要求阅览室工作人员，要与新生进行充分沟通，掌握新生的实际情况，使新生能够快速适应大学生活，并能够更好的去学习知识。

3结束语

综上所述，高校图书馆阅览室一定要坚持开展以人为本服务工作，不仅能使新生更好的去学习知识，还能使新生更快的适应大学生活，使新生能够享受大学的美好时光。高校图书馆阅览室的使用情况，主要在于对新生的服务工作，因此，阅览室工作人员要不断提高自身专业能力，最大程度满足新生需求，在实际工作中，要不断总结经验，积极采纳新生建议，使阅览室服务工作更加完善。上文首先阐述了高校图书馆阅览室对新生人本服务的作用，然后从做好新生的引导工作、将阅览服务进行转型、创建与新生的互动平台、为新生解决学习生活中的困难四方面，提出了阅览室人本服务的建议。