新零售业态冲击下的中小企业对策分析

吴正宇

【摘要】新零售是现在以及未来电子商务的发展发向，其发展模式在现代早已不是什么新鲜的概念，其普及的趋势甚至与当年风靡全球的电视机、电话有的一比。其通过互联网技术，将一些现实世界里的商机与线上搜索相结合，破除了传统商业中的一些弊端，使得现代商业在互联网技术的帮助下发展地更加快捷、方便。但是我国中小企业在新零售态发展的的情况下，一方面在享受其带来的方便的同时，对其发展现状进行总结，同时也应该看到其弊端，并为这些弊端提出相应的应对策略。

【关键词】新零售 中小企业 互联网

一、新零售业态发展现状

（一）破除时空壁垒

互联网使得地球真正地成为了一个村庄，相隔万里的两个地方通过互联网能够完成即时沟通。而新零售模式正是搭乘了互联网的“东风”，通过极其快速的信息传递速度，使得中小企业的信息能够极速地扩散到每一个地方，破除了时空的壁垒障碍。其通过互联网重新整合了社会的经济元素以及互联网信息，并且通过一定的平台技术将这些整合过后的信息完整地呈现在消费者面前，不夸张地讲，新零售在破除时空壁垒的同时也深刻地改变了当今社会的经济布局，使得经济结构愈发趋于合理。而从中小企业的角度来看，新零售使得其商业触角遍及到了互联网的每一个角落。

（二）促进了生产以及流通速度

在新零售业态出现以后，中小企业与商品、消费者之间的关系出现了微妙而且巨大的转变。商品的流通不再依赖于实体的店铺，而是通过互联网这一信息快速集散中心而完成。一方面，商品信息在互联网上的流通成本远远低于实体店铺，这就为降低商品的生产价值，为减少商品价格提供了一大契机；另一方面，信息在互联网上的流通速度远远大于在实体店铺以及社会上的流通速度，而且从覆盖面上来说，信息在互联网上几乎是全覆盖的，如此广阔的覆盖面也能够使得商品的生产以及流通速度加快。

（三）压缩零售成本

我国许多快速消费商品已经不再依赖于线下的传统销售，而是将销售的“主阵地”转移到了没有硝烟的“互联网”上。在互联网快速销售平台上，中小企业能够通过低于市场时价的价格销售商品，而消费者也能够买到自己称心如意的商品。这样做的意义不仅仅在于帮助中小企业快速销售了商品，而且对于满足消费者需求、扩大消费者消费能力、拉动经济需求等都有一定的积极意义。

二、新零售业态发展存在的弊端

（一）部分中小企业诚信缺失

在新零售模式发展地如火如荼的今天，自然会有大量的资本与中小企业一头扎进这一洪流之中来“分一杯羹”。一些中小企业为了促进其销量，会通过“以次充好”、“以优抵劣”等方式来瞒骗消费者，一些不明真相的消费者往往会因此吃亏上当。还有一些中小企业为了吸引消费者消费，往往在平台上将其价格定的很低，诱导消费者现行消费后，到了实体门店以“补差价”等缘由再向消费者收取额外的金钱，这一现象在当今的新零售模式中屡见不鲜。

（二）中小企业创新能力不足

尽管新零售的概念听起来比较复杂，但是新零售的盈利模式却相对简单容易，而且盈利速度快，成本低，因此在短时间内吸引了大批中小企业进入了新零售电子商务平台。但是由于国人习惯的“模仿”的特性，使得当前中小企业的创新能力不足，出现了“千城一面”的现象，即国内新零售同质化严重，严重缺乏创新能力。“創新是发展的源泉”，这句话在无数的实践中被深刻的证明。因此，从这一角度上来讲，中小企业创新能力不足将是制约新零售模式发展的重大问题。

（三）中小企业发展过快导致体制迟迟无法形成

这里的中小企业发展过快主要是从两个方面来讲的。进入新零售行业中的中小企业数量过多，由于一些中小企业在新零售模式中尝到了“甜头”，导致我国这几年来新零售行业出现“井喷”式的发展，过多的中小企业进入使得行业的内部标准和体制没有办法面面俱到，使得体制迟迟无法形成，体制无法形成是企业过多所造成的，同时也兼有一些其他的因素，正是这些因素混杂在一起，使得新零售模式的发展受到了来自中小企业的内部抑制。

三、新零售业态冲击下中小企业的应对策略

（一）建立健全中小企业的诚信监督体制

从这一方面来讲，主要从以下几个方面着手：首先，通过行业内部的力量，清扫出缺乏诚信的中小企业，净化整个中小企业队伍；其次，作为消费者，本身就对中小企业具有监督的义务，因此，从消费者的角度来说，在消费的同时也应该对中小企业的行为进行监督管理，最大程度地减少由于诚信缺失而引发的消费纠纷，最大程度保障新零售模式在我国的发展。

（二）积极鼓励开拓创新

对于新零售企业来说，创新可以从如下几方面着手：首先，从销售的对象来说，可以作进一步扩大。从学生群体慢慢延伸到上班族以及一些自由职业者，通过群体之间的连贯性以及共性等特征作为拓展销售群体的依据；其次，从服务方式的角度来说，可以积极开创新型的服务方式，将现有的服务方式做一个仔细的推敲，通过集思广益的方法来对现有的服务方式进行改革，服务方式能够迎合消消费者的“口味”，在这一方面走在同行的前列，以此赢得发展的契机

（三）注重企业文化与制度的完善

企业文化对于企业的影响是至关重要的，其能够影响员工的工作态度与效率。一方面要充分发挥企业文化对于员工的积极作用，也要坚持制度，以制度来管理员工，以文化来激励员工，两相发展，能够在动态之间取得最大的平衡，充分激发员工的工作热情；另一方面，在管理的过程中也要坚持以人为本的原则，将人性化这一根本原则写入企业文化与制度的结合产物中，使得员工对企业有一种认同与归属感，最大程度上支持企业的发展。

四、结语

我国新零售业态虽然在近几年发展很快，但是从总体上来讲还处在一个起步的阶段，但是其发展潜力巨大，并且不断支持着我国的经济建设，我国中小企业应通过不断地发展将新零售业态所创造的价值回馈给消费者与社会最终服务于社会，服务于人民。

参考文献：

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[2]张梦璐，陶亚敏.新零售时代下实体店环境设计——以小米之家为例[J].经营与管理，2017，（06）.

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