中国中小企业电子商务的发展策略浅谈

祁航

摘要：步入世纪，中小企业成了各国经济的基础和社会经济中最为活跃的因素，成为社会经济储蓄发展和繁荣稳定的重要因素。与此同时，电子商务，作为新经济时代下的产物，已经成为众多企业关注和利用的焦点。电子商务的发展更是为中小企业与大企业的竞争提供了很好的机会和平台。

关键词：中小企业 电子商务 发展策略

一、背景介绍

随着互联网的快速发展、电子商务的广泛应用，网上消费在全球范围已被广大的用户接受和使用，企业和电子商务的结合已经催生了巨大的市场变化。电子商务通常是指在因特网开放的网络环境下，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。从上世纪末至今，随着计算机技术和信息技术的飞速发展，特别是在技术的推动下，全世界范围内的商业活动发生了一个巨大的变革，传统的经济模式发生了重大变化，经济全球化和网络化的发展，导致了电子商务的出现，并在世界范围内掀起了电子商务的热潮。电子商务能够为企业的经营和发展带来许多机遇，它无限广阔的发展前景引起世界各国的广泛关注和重视，人们正在利用因特网进行各种各样的电子商务活动，迅速、广泛、深入发展的电子商务正在动摇和丰富着人们千百年来形成的传统商品交易方式，商家和企业的收入也需要通过开展电子商务活动来创造，人们普遍认识到电子商务的发展是新世纪全球经济的巨大推动力量。近几年，在发达国家纷纷推动并扩展电子商务作为第一国策，并配以政策倾斜、投资增加等一系列有力措施欧。比如欧美国家电子商务的开展才十几年的时间，法、德等欧洲国家的电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上。而中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，在我国的经济生活中具有重要作用。但是，由于中小企业自身条件所限，在市场竞争中总是处于不利地位。电子商务的出现，对中小企业来说是一个福音，它改变了企业的传统业务过程，使得规模不再成为横亘在大企业和中小企业之间的一条不可逾越的鸿沟。在信息化时代来临之际，全球经济一体化的形势下，中小企业必须应用电子商务来改造企业的传统业务过程，更好地应对激烈的市场竞争。

二、发展现状

近年来，我国中小企业电子商务的应用也取得了一定的成果。据 CNNIC的报告显示，2011年，品牌企业和平臺商城（B2C）已经成为市场的绝对主体，传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大，网购交易促进了衍生企业繁荣发展，在线交易的商品和服务类型更加丰富。在我国，中小企业开展电子商务的方式主要有两种：自行建设商务网站和利用第三方电商平台开展商贸活动。虽然部分中小企业电子商务开展得很好并取得了丰厚的经济效益，但我国中小企业电子商务应用水平总体还比较低。很多中小企业管理基础落后，企业信息化建设不强，有的甚至认为电子商务就是建一个网站或是通过第三方电子商务平台发布信息、进行网上采购、洽谈和销售，还没有将电子商务应用于客户关系管理、库存管理、财务管理等环节，特别是没有将企业电子商务系统与企业信息化系统整合，实现数据资源共享。究其原因，主要有以下三个方面：

（一）管理者对电子商务的认识不足，重视程度不够

电子商务在我国企业中推广应用的时间比较短，很多企业的管理者对电子商务知之甚少，对电子商务没有一个清晰全面的概念，认为建立一个企业网站或进行网络推广就是电子商务，对电子商务的重要性、应用范围和实施方式都没有深入的了解，当然也就没有认识到电子商务给企业带来的巨大优势。再加上企业开展电子商务需要一定的前期投入，而这种投入又很难在短期内带来回报，这让很多中小企业的管理者在企业是否要开展电子商务这个问题的决策上举棋不定。

（二）外部环境有待完善

电子商务在我国目前尚处于起步阶段，外部环境有待完善。第一，网络基础环境还需要进一步完善；第二，网络安全认证标准还需进一步确定；第三，电子商务标准化建设问题还有待进一步研究；第四，与电子商务配套的物流环境需逐步改善；第五，金融电子化建设需稳步推进，支付环境要不断完善；最后，网络经济给传统的法律实践带来了严峻的挑战，需要不断完善与电子商务网站建设相关的法律，不断完善在线交易主体及市场准入机制，不断完善数据电文引起的法律规定，不断完善电子商务中产品交付的规定，不断完善在线反不正当竞争和网上无形财产保护规定等。

（三）少资金、缺人才

企业信息化建设比较落后中小企业规模普遍不大，可用资金都不多。目前，我国企业进行电子商务建设和运营的成本相对来说还是比较高的，除了与计算机有关的设备投入之外，还需要有电子商务平台，电子商务应用系统，同时在搭建和运行电子商务系统建设时必须有大量的人才支撑。然而，由于电子商务要利用计算机技术、网络技术和通信技术，并在这些技术的支持下使整个商务过程电子化、数字化和网络化，这对电子商务人才提出了很高的要求，它要求相关从业者必须既懂 IT技术又懂经营管理，而目前中小企业里这样的人才十分稀缺。

三、发展策略

（一）大力培养高素质、专业人才

目前我国电子商务发展迅猛，对电子商务专业人才需求迫切，中小企业若想跟上时代潮流，就必须积极聘用熟练掌握电子商务的专业性、高素质人才，大量的培养掌握现代信息技术和商业理论与实务的复合型人才，同时，企业也要重视现有员工的技能，定期对专业人员进行培训及考核，调动员工热情与积极性。

（二）制定电子商务发展的方向与规划

中小企业要分析企业的业务模式和业务流程，判断市场发展方向，拟定电子商务的总体规划，利用网络大数据对消费者心理进行掌握，从而获得企业优势。

（三）加强网络安全保障措施

网络安全是影响电子商务的一个重大因素，中小企业需要建立一个安全的数据库，保证客户的信息不会外泄，防止网络诈骗，黑客攻击等。

电子商务代表着未来贸易方式发展的制高点，是发展方向，其应用推广将给广大的企业特别是中小企业带来更多的贸易机会。在新经济时代，电子商务将成为一种新的贸易壁垒，不适应新的游戏规则的中小企业将会被无情的竞争所淘汰。电子商务模式的发展，不论是中国的还是全世界的，其方向必然是功能整合程度越来越高，创新程度越来越高。因此，中小企业应顺应经济发展，将电子商务这种手段与自身相结合，发挥其最大的优势。