基于EAP模式的高职院校资助模式创新研究

郑欢欢

【摘要】EAP模式已经发展成了企业为了解决员工的心理问题和促进员工解决心理的一项长期性、系统性的支援项目，特别是欧美国家取得很好的效果。EAP模式与高校资助的服务出发点都是为了促进个体的发展，在模式上有很多相近的地方。EAP模式在高校资助体系中的运用，能够使得高校在开展资助过程中更加科学、有效。

【关键词】EAP模式 资助 创新

一、EAP概念

EAP模式，即员工资助计划（Employee Assistance Program，简称：EAP），起源于二十世纪二三十年代的美国，国外早起关于EAP的定义大多从组织内部的层面出发。EAP模式经过几十年的发展，目前已在欧美日等国的许多企业成功运用。

简单的说，EAP模式就是作为员工职业和心理问题以及企业相关管理问题的整体解决方案具有系统性、长期性和完整性，完整的应包括心理状况的调查研究、宣传教育、针对性培训、心理咨询与治疗等四级服务体系。另外，为了保证的高效性项目还有良好的监控评估和反馈机制能够及时准确地报告项目运行中发现的问题并提出相应的建议或者采取相应的措施。

二、高职院校学生资助现状及存在问题

目前，我国学生的资助的主要形式为“奖、贷、助、补、减”五位一体的资助体系。在此基础上，各类高职院校根据实际情况做了进一步的补充，比如，在校企合作、工学结合的办学模式下，引进企业成立相关订单班，学生在学校学习期间就享受企业待遇，提升就业途径，另一方面，跟部分企业形成合作，在严格审核资质的情况下，为学生提供兼职实习单位，以增加勤工助学岗位；再者，引入了企业奖学金，给贫困学生提供生活和学习方面的帮助，充分发挥高职院校的优势与特色。

随着高职贫困学生资助工作的逐步深入，简单减免和补助已经不能满足现代大学生的需求，新的矛盾与问题也接踵而来，主要出现在以下四方面：

（一）貧困生认定缺乏系统性评定标准

目前各高校认定贫困生的重要途径主要依靠《家庭经济困难学生家庭情况调查表》。依据是当地街道或以上镇以上民政部门盖章。但是由于国家没有明确地方政府在贫困生认定当中的责任与义务，且补助资金来自省财政厅，不占用本地政府财政支出，使得地方政府在审核过程中没有充分重视，甚至有部分地方民政部门再没有对学生提供的家庭状况审核的情况下，只要提供材料就给盖章的情况。笔者对杭州市滨江区4所高校的进行调查与访谈，抽样反馈的1000份有效问卷中，有45.2%的学生认为学校认定的贫困生是真实公平的，而另外51.2%的学生认为有些贫困生的实际家庭经济情况尚可，有4.6%的学生甚至认为有家庭经济状况不错的或者富裕的学生，利用资助体系当中的漏洞，顶着“贫困生”的名号，套取本来用于资助难以支付学习和日常生活基本费用的补助资金，用于各种不必要的高昂消费。“贫困证明”的泛滥，导致高校在贫困生认定过程中变得非常被动和困难。

（二）贫困生精神缺失严重

贫困生在经济上很难能到保障，由于经济条件的制约，贫困生与非困生在衣食住行等消费方式和习惯上存在较大差异。长期的消极环境，较差的心理弹性，导致部分高校贫困生的自我效能感不足，自我评价偏低，自信心较低，自卑感强烈，许多贫困大学生在遇到困难和挫折时易产生畏惧和逃避心理。

（三）勤工助学岗位技能低

校内提供的勤工岗位绝大多为图书馆值班、实训室和办公室保洁，属于劳务型工作，仅仅能提供一定的生活补贴，少有跟专业相结合的专业技术岗位，虽然工作不分贵贱，但在专业知识能力的学习，职业技能的提高方面很难得到促进，部分学生还认为作为一个大学生从事简单的打扫保洁工作，无法获得成就感，担心被人看不起，另外一方面少数贫困大学生做事情不够积极、主动，不能保质保量完成用用人部门的需求，工作衔接不够，部分用人部门对贫困生工作评价低。

（四）贫困生专业知识不扎实、就业质量偏低

个别贫困生职业规划不是很明确，为了减轻经济的压力忙于兼职赚钱，消耗大量的时间用于工作，学习主动性较弱，专业知识不够扎实，有些贫困生为了摆脱经济拮据的困扰盲目就业，导致就业质量不高。兼职工作跟专业没有任何的关联，工作也往往都是一些服务员，话务员等工作，对专业学习没有任何的帮助，不能有效提高学生的专业技能实践水平。

三、EAP模式在高职资助体系中的运用

EAP模式在国外众多企业被运用，并拓展了其资助内容，也取得了不错的效果。目前EAP模式已经发展成了企业为了解决员工的心理问题和促进员工解决心理的一项长期性、系统性的支援项目，它包括心理咨询辅导类、教育成长培训类、休闲体育类、医疗保健类、福利服务类五大类。由于EAP计划与高校资助的服务出发点都是为了促进个体的发展，在模式上有很多相近的地方。EAP模式在高校资助体系中的运用，能够使得高校在开展资助过程中更加科学、有效。

针对目前贫困生存在心理弹性低，人际交往障碍，学习困难，就业竞争力不足等情况，可以借助“EAP”模式有针对性的解决这些问题。

（一）建立贫困生个人档案

EAP模式因为有针对性解决员工个人问题，从而获得了不错的效果。高校资助可以借用EAP模式针对贫困生的个体差异制定不同的资助项目。新生入学开始，高校资助者通过贫困生家庭情况登记表的数据反馈，建立贫困生数据表，添加个人兴趣、自我评价和新生心理普查的结果，建立一份贫困生个人档案。高校资助工作者还应根据个体差异进行不同形式的分组分类指导，定期评估资助效果，建立一份动态的个人成长档案。

（二）定期对贫苦生进行心理疏导

笔者通过问卷和随即访谈的方式对所在学院的220位贫困生进行心理调查，有超过40.01%患有抑郁、自卑和焦虑等心理异常问题，非贫困生只有20.7%。贫苦生长期处于消极环境中，易导致自我认知易发生偏差，性格上存在一定的缺陷，他们也非常希望与人交往、得到别人的尊重与关怀，但由于面临现实的压力，人际关系普遍较弱。本文中提到，目前国家资助工作旨在解决生活中的问题，忽视了贫苦学生的精神资助。高职院校应定期对贫困生开展心理讲座，主题可包含情绪管理、友情爱情、人际交往、幸福人生等，培养他们学会情绪控制，鼓励他们在逆境中成才，帮助他们提升抗挫折和自我调解能力，提升他们的人际交往与沟通能力，提高他们的幸福满意度。

（三）开展朋辈关怀心理活动

目前，我国高校普遍采用开设心理健康教育课程，预防大学生出现心理健康问题。由于贫困生与其他大学生在心理特点方面有相似点，所以这一方式对贫困生也是适用的。在这种大课堂教学环境中，贫困生更能以一种放松的心态去接受心理健康教育。当然开展贫困生的心理健康教育，仅仅依靠课堂是不够的，从而难以适应日益增长的大学生对心理援助的多样化需求。通过开展朋辈心理辅导活动，提供学生交友和交流的平台。参加对象為贫苦生中具有典型励志的高年级学生+低年级贫苦生。由于高年级的心理弹性相对较高，并且同辈之间有些相似的生活经历和情感体验，他们更加容易理解及交流。

（四）构筑学生成长平台

组织贫困生参加兄弟院校不同专业的校外联谊活动，让他们在活动中不断增强与人交往能力、承受挫折能力、自主决策能力、团队协作能力等，最终找到一个适合自己并能够充分展现自身才华的舞台；筹划开展专门面向贫困学生的主题文娱活动，让他们成为活动中的主角，找到自我归属感，并与其他贫困学生们一起携手共进，获得充分的锻炼和更大的自信；开展贫困学生创新创业活动，增强他们的首创精神，从而逐步形成开创性个性的培养，将所学知识“学活、用活”，以期待他们拥有更强的社会适应能力和独立生存和发展的本领，更符合未来新型社会发展对创新型人才的需求。要加强勤工助学基地建设广泛开辟勤工助学的市场和渠道。可以根据贫困生的兴趣和爱好，提供一些必要的场所和设施可开设书店、小型广告或装饰公司、旅游公司等并予以政策和资金上的扶持，使他们既能解决生活问题又能锻炼能力。比如宁波工商职业技术学院在学院内引入“创客项目”。装修、出资、项目都由企业完成，学生只需通过答辩即可运营此项目。学生的收入与项目营收能力挂钩。

（五）改善贫困生资助项目

传统的资助主要围绕学生的物质资助，简单易得的补助、毫无技术含量的勤工岗位、求职的迫切、技能的短缺造成了部分贫困生“自卑、抑郁、愤怒、嫉妒”等精神贫困现象。笔者所在学校有39%的贫困生认为“自己不如别人”，有62.4%的贫困生认为“对未来迷茫”。资助工作者要考虑的是资助不仅要解决困难生继续求学的问题，还要教会贫困生生存的能力。资助者可设立专项资金，根据专业情况，免费对贫困生提供职能技能证书的培训。比如“普通话”、“营养师”、“物流师”、“裁判证”等，改善以往单纯物质资助的方式，让每位家庭经济困难学生全面健康成长成才。以杭州电子科技大学的“阳光体育”裁判员体育技能型的勤工助学模式为例，贫困生经过自愿报名，可以根据自己的兴趣爱好，选择适合的运动项目，免费参与学校体育教学部组织的各类学生裁判员培训，持有裁判证的贫困生不仅能在校内各类体育赛事担任学生裁判，还经常被校外的健身场馆、企事业单位等邀请，担任各种健身体育比赛裁判。中国美院则根据学生特长推出“大学生艺术品助学展卖活动”。

总之，EAP模式在高校资助上运用不仅解决贫困生的一时之需，它立足于以人为本的理念，针对个体差异，通过心理疏导、能力培养开发联合在一起，对于创新资助模式，促进贫困生的未来成才与成长，具有很重要的意义。

参考文献：

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[2]孙德升 张光旭. 员工帮助计划——种新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式[J].科技与管理报，2005，（4）.

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