煤矿机械新产品开发的用户合作模式浅析

张帅

【摘要】我国煤矿机械市场正在进入群雄割据阶段，企业间的竞争十分激烈。适应于竞争的要求，企业要不断的开发新产品。本文首先分析了导致新产品开发失败的因素，并提出了应注意的方面。然后，就在新产品开发中控制这些因素提出了一种新的用户合作开发模式，并具体分析了这种模式的优点。

【关键词】煤矿机械，新产品开发，用户合作

目前，我国煤矿机械市场存在着生产相对过剩与消费不足并存的局面。一方面表现为传统煤机产品的生产能力过剩，库存积压严重，加上国外知名煤机公司的进入，导致市场竞争激烈，许多小企业或非名牌产品被淘汰出局；而另一方面，也有一些为数不多的产品，供不应求。因此企业根据市场变化及时推出新产品是企业生存的要求；同时由于市场是多变的，市场用户需求也是不断向更高层次进化的。因此新产品开发是煤机企业谋求长期发展的必然要求。企业要根据市场变化、市场需求把新产品开发作为其本身的一项经营任务，而不是将新产品开发作为一个间断的过程。

一、煤机企业新产品开发失败因素分析

新产品的市场吸引力大，但由于煤矿机械属于大型复杂设备，新产品开发需要较长的时间，动用大量的人力、物力与财力，是高回报与高风险的组合。一种新产品的开发，可能由于成功而给企业带来光明的前途，也可能由于失败而给企业带来灾难性的后果。因此，有必要对导致新产品开发失败的因素进行分析。

新产品开发一般要经过R＆D阶段（主要任务是进行市场预测，同时形成新产品开发设想）、设计阶段（主要任务是将新产品开发设想转化为技术上的可能性）、试制阶段（主要任务是将新产品在技术上的可能性转变成新产品的样品）、生产阶段（主要任务是将新产品投入生产形成规模）、销售阶段（主要任务是将新产品引入市场，获取收益）。在我国煤机企业新产品开发中，由于销售环节出问题而导致新产品开发失败居开发各阶段的首位，其次是试制阶段，然后是生产与设计阶段。结合这三阶段来看，在销售阶段造成失败的原因主要有：R＆D阶段市场预测失误，使新产品的功能与市场用户需要相脱节；销售阶段营销管理失误，使新产品市场推广困难；设计阶段技术选择不当，使市场用户在使用新产品上存在着困难。这三方面的原因只有营销管理失误才真正属于销售阶段的工作问题，而其他两方面问题都是新产品开发前续阶段工作缺陷在销售阶段的反映。市场预测是R＆D阶段的主要任务，其失误本质上应属于对用户的需要把握不准，使用户的需要转换为新产品的功能不完全或失效；而技术选择不当从根本上来说，便是对用户对产品的配套要求把握失败，而这些实际上意味着企业新产品开发的R＆D阶段以及设计阶段的工作脱离了用户。在试制阶段，技术与资金是该阶段新产品开发失败的主要原因；在生产与设计阶段，造成新产品开发失败的仍然主要是技术与资金问题。这两个因素导致新产品开发失败，实际上说明的只是一点，即企业在对自身实力（包括技术实力，资金实力）的了解上失误，导致所开发新产品的耗费超过了企业本身的承受能力。但是在这三个阶段，造成企业新产品开发失败损失最重的表现在销售阶段，因此，保证企业新产品开发取得成功的关键在于对新产品开发的市场预测、营销管理、技术与资金这四个因素给予关注，而最应强调的就是对新产品开发的市场预测给予特别的关注。

市场是在不断变化的，以目前市场去预测未来市场必然存在一定的偏差。因此，在企业新产品开发R＆D阶段，在市场预测方面要选定合适的预测区段，减少对市场预测的误判。这是保证新产品开发成功，降低风险的市场预测基本做法。企业在市场需求预测方面，还要处理好预测期长短与可能收益之间的关系，确保企业新产品开发基本前提及新产品商业化的可能性存在。

二、煤机企业新产品开发的用户合作模式

煤机企业新产品开发成功的基本前提是企业所开发的新产品能够满足市场用户的需要。新产品开发成果只有被市场用户接受后才完成了新产品开发的使命，因此在新产品开发模式中，将用户摆在第一位是基本要求。同时，降低新产品开发的风险与损失，也应成为新产品开发模式的出发点。实践证明，采用用户合作开发新产品的模式具有体现市场用户需求，降低新产品开发的风险与损失的作用，是一种较好的新产品开发模式。

这种模式的基本出发点是从用户在企业新产品开发中的作用不同着手。用户不会只作为新产品的被动接受者，用户在使用过程中会评价新产品的优劣，产生改进的愿望和要求，有的则自己动手加以改进，特别是煤机设备。因此，作为新产品开发思想来源的用户，其作用是双重的。一方面是作为刺激新产品开发的力量，使开发出的新产品能实现商业和经济的成功，这是用户从新产品开发的需求方面起作用；另一方面是引导和帮助企业进行新产品的开发，用户的这种作用体现在用户帮助企业确认需求和明确新产品的功能概念，或参与新产品的改进，即从新产品开发的供给方面起作用。

在企业新产品开发中，可以充分发挥用户在新产品开发供给方面的作用。在R＆D阶段就吸收用户参与到新产品开发的过程中来，这样做一方面使企业在开发新产品时，直观将用户的需要转变为新产品的功能要求，使新产品开发设计更加具有针对性；另一方面，使新产品商业化与产业化的过程更加平稳，减少了生产与销售阶段失败的可能性。这就是企业新产品开发的用户合作模式。这种模式要求企业的R＆D部门与产品设计部门在工作上要加强横向联系与纵向联系，而这实际上是给R＆D阶段以及设计阶段的各项工作增加了一系列反馈机制，使用户自始自终控制着新产品开发的进程，指导着后续工作新产品开发思想的正确方向，这是用户合作开发模式与以往新产品开发模式的显著不同点。

这个模式将用户凸显到一个重要的控制位置，通过一系列反馈信息流控制，可以使新产品的开发设想、开发功能以及开发设计越来越贴近用户。明确了用户的需要，并且能将这种需要物化为所要开发新产品中的功能，进而再根据这些功能有针对性的展开设计，企业新产品开发就容易取得成功。

三、结语

综上所述，煤机新产品开发采取与用户合作开发的新模式，有利于企业准确把握市场动向，开发最适宜用户的产品，降低产品产业化风险，并获得更高的利润，所以新产品用户合作开发模式是当前煤机市场环境下一种先进的新产品开发模式。

参考文献：

[1]刘瑞军.浅谈金融危机背景下企业新产品开发策略[J].现代企业文化， 2010，（2）.

[2]钟亮亮.浅谈中国企业的新产品开发[J].时代经贸，2012，（14）.