神宁能源工程公司员工培训方式的创新与探索

文/徐鹏，神华宁夏煤业集团能源工程有限公司

神华宁夏煤业集团能源工程有限公司（以下简称“公司”）成立于2008年2月15日，是神华宁煤集团全资子公司，管理着宁夏煤矿设计研究院有限责任公司、宁夏灵州工程监理咨询有限公司、项目管理分公司、环境安全分公司、水处理管理部、宁夏煤炭科学技术研究所等七个不同行业的专业化公司。该公司的成立是神宁集团公司站在持续发展的角度打造专业化公司的战略决策，目前的业务定位是依托集团公司内部市场，以基本建设为主营业务的生产服务单位。但是随着公司的日益发展，面临的市场竞争也日趋激烈，公司决策层清醒的认识到，企业要在市场竞争中占有主导地位，就必须有一批高素质的人才队伍。目前公司下属七个业务板块，各有特点，性质各不相同，员工队伍素质更是参差不齐，打造出一支整体业务能力强、专业性质突出的员工队伍，确非易事。探索出一套合适的培训方式来适应不同的专业版块，给员工学知识创造条件，努力提高员工的综合素质已是当务之急。

1 公司员工培训现状

1.1 基层单位对培训重视程度不够

基层单位领导思想观念未转变，没有制定科学、合理的培训制度，没有将培训纳入到企业战略中来策划，没有建立严格的培训制度；或者是有了制度，但实际工作中的培训未按制度实施，很多时候是当作上级指示来应付，既没有关心员工实际的培训需求，又未考虑到企业的长远发展需要，更没有经过精心策划与安排，将企业、员工的需求整合在培训运作中。

1.2 培训体系不健全

从培训的宏观角度看，公司员工培训体系还需要进一步完善，增强培训需求分析以及培训有效性评估机制还有待于改进。培训是具有战略性的，要用战略眼光来审视整个培训体系，不能只局限于培训内容、培训方法、培训课程等微观方面。

1.3 培训覆盖面不全

公司各业务板块由于资质不够匹配等因素，竞争实力还不是很强；中高端复合人才短缺，人才梯队结构不合理，还缺乏有效的外部人才引进机制，在一定程度上影响和制约了各业务板块的发展和公司专业化发展的质量。

1.4 员工培训与岗位需求之间存在着较大的差距

能源工程公司紧密结合公司转型发展任务，创新培训方法，整合培训资源，强化全员培训，切实在提高培训效果上下功夫，提升各级人员业务素质和技能水平上下功夫。充分利用信息化手段，加大全员应知应会考试培训，切实做到缺什么、补什么、干什么、会什么，懂什么的目的。

（1）管理者方面的问题

管理者思想观念未转变，许多基层单位没有制定科学、合理的培训制度(从根本上讲，就是没有真正重视培训)，没有将培训纳入到企业战略中来策划，并建立严格的培训制度；或者是有了制度，但实际工作中的培训未按制度实施，很多时候是当作上级指示来应付，既没有关心员工实际的培训需求，又未考虑到企业的长远发展需要，更没有经过精心策划与安排，将企业、员工的需求整合在培训运作中。尤其是高层管理者对培训的重视、关心不够，把培训仅仅视作人力资源部门的职责，忽视了各级管理者对员工的教育培训职能。

（2）培训者方面的问题

公司员工培训常常停留在灌输式的教学培训上。培训活动起主导作用的是教师，他怎么讲，受训对象就怎么听，这就如同国民教育体系中尚存的填鸭式教育、应试教育。这使得教师的素质、风格决定了培训的质量和员工参训的积极性，淡化了各级管理者作为培训者的意义。

（3）受训者方面的问题

公司管理者在选择受训人员时，常常担心业务骨干离岗培训会影响工作，于是安排一些工作岗位不忙、不太重要，且与培训内容不怎么相关的员工去“完成培训任务”。结果是，有些应该接受培训的员工因为工作忙，长期得不到培训提高，而参加了培训的员工又因与自己的工作联系不大，在培训时积极性不高，往往应付了事。

图1 神宁能源工程公司员工培训战略模型（从战略层、管理层、技术层定位分析）

2 员工培训方式的探索

针对神宁能源工程公司员工培训工作存在的问题，提出以下相对应的解决对策措施。

2.1 建立健全员工培训体系的构建原则

员工培训体系的构建主要遵循以下基本原则：①战略性原则；②以人为本的原则；③长期性原则；④按需施教、学用一致的原则；⑤知识技能培训与组织文化兼顾的原则；⑥全员培训与重点提高相结合的原则；⑦严格考核和择优奖励相结合的原则；⑧员工主动参与原则；⑨投资收益兼顾原则；⑩激励原则。只有在设计培训体系时，严格遵照以上原则，就能构建出完善、实用的培训体系。

2.2 建立员工培训战略模型

根据神宁能源工程公司的发展战略目标以及人才培养方案，制定适用于神宁能源工程公司的员工培训战略模型，如图1所示。

2.3 加强培训制度建设

为完善神宁能源工程公司员工培训制度体系，可从培训需求分析、培训计划制定、培训计划实施、培训效果评估四个方面构建连续、动态的系统。培训体系在企业战略、企业文化、技术进步基础上，需要各层次员工共同参与。与岗位分析、绩效考核、岗位异动、薪酬体系和员工个人成长等因素有着密切关系。同时关注员工职业生涯的引导培训

按照公司实际情况，制定了《能源工程公司员工培训管理办法》、《能源工程公司员工教育培训计划》、《能源公司员工教育培训考核管理办法》。人力资源部负责公司员工培训的日常管理工作，同时负责与集团公司教育培训中心的业务衔接，建立和完善公司员工培训管理制度，制定并组织落实公司员工教育培训计划，指导、协调、督促各单位、部门开展内部培训工作，建立、保管公司培训工作相关台帐、资料及各部门员工培训档案。

按照“统一领导，专业化管理，三级实施，各负其责”的管理模式，建立公司、基层各单位和科室（区队、项目部）的三级培训教育体系。采取内部培训为主，外部培训为辅，并将两种培训方式结合起来的培训方式。主要有：

（1）对中高层管理人员的培训：主要是更新观念、拓宽视野、提升管理水平等方面的培训。内容以企业发展战略、企业管理、企业文化等方面举办各类干部培训班。

（2）对专业技术人员的培训：主要是新知识、新技术、新工艺等方面的培训。从基层生产单位择优选拔到大中专高等院校参加培训学习。将技术带头人放在技术改造、技术攻关、课题开发等关键岗位上重点培养。

（3）对技能操作人员的培训：对技能操作人员主要进行时安全意识、操作技能等方面的培训。主要采取内部培训为主，外部培训为辅，并将两种培训方式结合起来。外部培训，主要依托神华神宁集团所属工业职业技术学院、教育培训中心，根据各业务板块的需要，举办专题培训班；内部培训，主要开展职业技能竞赛活动，激励广大员工学技术、学技能的学习热情。

2.4 加强培训体系建设

根据员工培训的人力资本投资理论，针对神宁能源工程公司员工培训的现状分析，首先建立员工培训的目标层级，其次将培训对象分级，最后确定每一级别培训人员的培训课程。

2.5 加强员工培训需求分析

从神宁能源工程公司发展战略、部门职能强化、岗位工作丰富化、员工个人岗位胜任素质及职业发展等多维度出发，进行问卷式或访谈式调研。了解和掌握员工需要训练的主题或强化的能力。结合企业的战略发展需求做长远期和短期培训需求分析，对培训对象现状与将达到的要求系统分析，可选择高校对相关人员做专项能力提升的长线培训，各部门在广泛征求员工建议的基础上填写需求动意并申报，人力资源部汇总，归纳拟定培训需求草案。

2.6 建立有效的员工培训评估考核体系

公司培训方式效果如何，需要员工来评价，要在员工中利用问卷调查或访谈来获取培训效果的评价。以便公司及时更新培训内容，逐步改进培训工作。并及时将培训总结、资料等编辑归档，为今后培训效果的提高提供依据。效果评估方法建议采用以下方法：

（1）如果培训的目的在于了解参训者的反应，可以利用观察法、面谈或意见调查等方式，从而了解参训者对培训内容、主题、教材、环境等的满意程度。

（2）如为了解参训者的学习效果，可以利用心得体会或者工作总结，了解其对培训知识的掌握程度。

（3）如为了解参训者行为的改变，可以对其行为观察及访谈其主管或同事，对工作绩效的提升测定，结合日常岗位关键绩效考评，进行规定时段的量化跟踪描述。

2.7 开展群众性教学竞赛活动

群众性教学竞赛活动的参赛人员为公司从事教育培训的专兼职教师、讲师。公司制定教学竞赛活动计划并认真组织实施，通过自下而上层层选拔确定优秀选手，参加集团公司举办的教学竞赛活动。公司将对工作活动中表现突出的教师（讲师）向集团推荐，对获得群众性教师（讲师）教学竞赛的获奖者进行表彰奖励。

3 结束语

企业的创新变革和发展都离不开员工的素质提高，离不开员工的学习进步。因此，加强员工培训现已成为企业不断前进的原动力，美国未来学家约翰.奈斯比特说过，“成功的公司要解决两个问题，一是对最有竞争力、更富生产力性的管理人员的需求；二是把办公室与教室连在一起。”合理的员工培训方式将会对企业员工素质有很大的提高，作为企业的管理者与决策者，推动员工的继续学习和终生学习，以不断追求进步，创新与卓越，最终形成学习型组织是其重要责任之一。只有企业员工能力提高了，企业才会有生机。